2
Добрый день!
Никогда не была скандальным и привередливым клиентом, НО ПРОСТО НАКИПЕЛО!!!
31 мая 2013 г. обратилась в отделение сбербанка 161/249 (ул.Ленина 110) по вопросу оформления потребительского кредита. Скажу сразу, что в Сбербанке два года назад уже оформлена ипотека (плачу регулярно, после этого место работы (помощник нотариуса) не менялось и т. д.).
При обращении были отданы кредитному эксперту следующие документы:
1. Справка о доходах по форме банка (альтернатива 2НДФЛ);
2. Копия Трудовой книжки;
3. Копия паспорта.
По истечении трех рабочих дней раздается звонок и милый женский голос сообщает, что заявка не рассмотрена в связи с тем, что стаж на последнем месте работы менее полу года! Ситуация абсурдная, в справке по форме банка и в копии трудовой четко видно, что на последнем месте работы я работаю с 2008 года!!!!! Звоним в отделение сбербанка, где сообщают, что я якобы в справке по форме банка указала стаж работы с 2013 г. (хотя копия первоначальной справки у меня на руках, где видно что стаж я указала правильно).
«Учтивый» кредитный менеджер мило предлагает снова предоставить справку о доходах и подать заявку на предоставления кредита повторно.
Хорошо, сделала что предложили. Проходит еще три рабочих дня (а с учетом выходных с момента подачи первоначального заявления уже 1,5 недели) опять раздался телефонный звонок и милый женский голос сообщил очередную «приятную» новость, что заявка не рассматривалась в связи с тем, что в справке о доходах не указан ОГРН!!!!!!!!!!! Звоню в отделение и объясняю, что нотариус не является юридическим лицом (это же не ООО «Натариус» или ИП «Нотариус»!!!!), а соответственно никакого ОГРН быть не может а ИНН в справке указанно. Получаю очередной блестящий ответ, что мне, слава богу, в отделении появляться не нужно, т. к. кредитный эксперт поставит в своих внутренних документах какую то пометку с моими разъяснениями и отправит на рассмотрение повторно (а если точнее в ТРЕТИЙ РАЗ!!!). Пошли очередные три рабочих дня, что с учетом 12 июня (Дня России) превращаются в четыре.
Так у меня вопрос касающийся профессионализма сотрудников которые мной занимались а именно:
1. Если мной действительно первоначально был указан трудовой стаж мение полугода, а это не допустимо для Сбербанка, почему кредитный эксперт не обозначил данную проблему на момент подачи документов? Или не посмотрел копию трудовой книжки которая предоставлялась в комплекте!
2. Почему кредитный эксперт не задал сразу вопрос по поводу ОГРН?
3. Какой должен быть уровень сотрудника занимающегося проверкой юридической сторноны потенциального заемщика, если он от физического лица требует предоставления ОГРН?
Анна, добрый день!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли выяснить причины произошедшего и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты деньги на одну сумму 999р,и на другую 997р,верните деньгт пожалуйста Читать полностью
как вывести деньги после закрытия вклада Читать полностью