4
Добрый день!
Никогда не была скандальным и привередливым клиентом, НО ПРОСТО НАКИПЕЛО!!!
31 мая 2013 г. обратилась в отделение сбербанка 161/249 (ул.Ленина 110) по вопросу оформления потребительского кредита. Скажу сразу, что в Сбербанке два года назад уже оформлена ипотека (плачу регулярно, после этого место работы (помощник нотариуса) не менялось и т. д.).
При обращении были отданы кредитному эксперту следующие документы:
1. Справка о доходах по форме банка (альтернатива 2НДФЛ);
2. Копия Трудовой книжки;
3. Копия паспорта.
По истечении трех рабочих дней раздается звонок и милый женский голос сообщает, что заявка не рассмотрена в связи с тем, что стаж на последнем месте работы менее полу года! Ситуация абсурдная, в справке по форме банка и в копии трудовой четко видно, что на последнем месте работы я работаю с 2008 года!!!!! Звоним в отделение сбербанка, где сообщают, что я якобы в справке по форме банка указала стаж работы с 2013 г. (хотя копия первоначальной справки у меня на руках, где видно что стаж я указала правильно).
«Учтивый» кредитный менеджер мило предлагает снова предоставить справку о доходах и подать заявку на предоставления кредита повторно.
Хорошо, сделала что предложили. Проходит еще три рабочих дня (а с учетом выходных с момента подачи первоначального заявления уже 1,5 недели) опять раздался телефонный звонок и милый женский голос сообщил очередную «приятную» новость, что заявка не рассматривалась в связи с тем, что в справке о доходах не указан ОГРН!!!!!!!!!!! Звоню в отделение и объясняю, что нотариус не является юридическим лицом (это же не ООО «Натариус» или ИП «Нотариус»!!!!), а соответственно никакого ОГРН быть не может а ИНН в справке указанно. Получаю очередной блестящий ответ, что мне, слава богу, в отделении появляться не нужно, т. к. кредитный эксперт поставит в своих внутренних документах какую то пометку с моими разъяснениями и отправит на рассмотрение повторно (а если точнее в ТРЕТИЙ РАЗ!!!). Пошли очередные три рабочих дня, что с учетом 12 июня (Дня России) превращаются в четыре.
Так у меня вопрос касающийся профессионализма сотрудников которые мной занимались а именно:
1. Если мной действительно первоначально был указан трудовой стаж мение полугода, а это не допустимо для Сбербанка, почему кредитный эксперт не обозначил данную проблему на момент подачи документов? Или не посмотрел копию трудовой книжки которая предоставлялась в комплекте!
2. Почему кредитный эксперт не задал сразу вопрос по поводу ОГРН?
3. Какой должен быть уровень сотрудника занимающегося проверкой юридической сторноны потенциального заемщика, если он от физического лица требует предоставления ОГРН?
Анна, добрый день!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли выяснить причины произошедшего и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Отцу заблокировали Сбер, он находится в зоне СВО. Доступа к номеру, который привязан там нет, сказали сразу все сим... Читать полностью
С 23 ноября 2023 года пользуюсь программой льготной ипотеки со ставкой 3,5 %. Все это время я работаю в аккредитова... Читать полностью
Как долго ждать ответа? Я в состоянии непонятного ожидания с 25.03.2025. Какой срок по закону в выплате наследства... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Около года назад из-за моей неосведомленности мою карту заблокировали с ошибкой 115... Читать полностью
Подскажите, где и когда необходимо вводить подтверждение, чтобы начислился кешбек? Что такое МСС-код 4111 или 4131.... Читать полностью
Добрый день!Помогите, пожалуйста. Мне нужна справка о закрытом счете, о том, сколько там было денег. Справка нужна... Читать полностью
добрый день.с моей военной пенсии удерживают половину суммы хотя я банкрот.специалист в банке говорит что у нее нет... Читать полностью
5 дней календарных - все правильно понимаю? Читать полностью
Добрый день! Отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты kristinochka2010@mail.ru. До... Читать полностью
Я, Петров Денис Викторович, 02.04.2025г. в отделении совкомбанка по адресу набережная Обводного канала, д.60 продав... Читать полностью
3.04.2025 Я оформила кредит в банке под залог недвижимости, подптсала все документы удалено и и мой пакет отправили... Читать полностью
Карта МИР Альфа-Банк не добавляется в MIR PAY. Программа выдает сообщение, что операция отклонена банком-эмитентом... Читать полностью
Отцу заблокировали Сбер, он находится в зоне СВО. Доступа к номеру, который привязан там нет, сказали сразу все сим... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера был день выплат пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет. В пятницу от госуслуг пришло сообщение... Читать полностью
Добрый день! В банке был открыт депозит, после срока окончания перевела сумму на свою физ карту этого же банка. Пос... Читать полностью
Я подавал заявку на оформление кредитной карты и я обращался в офис для оформления кредитной карты, но мне было ваш... Читать полностью
Добрый день! Срок, в течение которого денежные средства вернутся на карту после возврата покупки, совершенной по к... Читать полностью
Добрый день! Сегодня зашла в приложение Т-банк, нажала на карту платинум и в разделе бонусы по платинум увидела "ке... Читать полностью
Хочу удалить профиль и все мои данные Читать полностью