Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте Елена! Хотелось бы от представителей банка "Траст", получить внятные объяснения о сложившейся…

Здравствуйте Елена! Хотелось бы от представителей банка «Траст», получить внятные объяснения о сложившейся ситуации. А вот собственно и само событие: 23.10.12 банком «Траст», мне был одобрен кредит на N-ную сумму в одной из торговых точек, г. Саранска. 24.12.12 в день очередного платежа, после звонка в call-центр, в котором мне озвучили сумму для полного погашения кредита, я с лёгкой душой направился в ближайшую точку оплаты, и оплатил данную сумму. Нужно отметить, что сотрудница call-центра предупредила, что после новогодних праздников нужно позвонить к ним и уточнить закрыт ли кредит. Что я собственно и сделал, в указанные сроки, мне сообщили, что кредит закрыт. Собственно и забыл о факте кредитования в данном банке. Но сегодня, 14.06.2013 г., получаю CMC, с текстом «Уважаемый клиент! Напоминаем, что Вам необходимо внести платёж по договору xxxxxxxxxx от 23.10.12 не позднее 24.06.13, сумма платежа xxxxx р, в т. ч. проценты на просроченную часть основного долга, а также сумма штрафа и номер телефона». Я кое-как дозвонился до call-центра, где мальчик Андрей сказал, что просроченного платежа НЕТ, а есть какой-то штраф. И назвал сумму в 2491 р., для полного закрытия кредита. И больше пояснить мне ничего не смог. Вся ситуЁвина попахивает откровенным обманом и мошенничеством, очень не хочется доводить это до суда.

________________________________

Добрый день! 24.12.2012 г. сотрудник Центра обслуживания Клиентов Банка (далее ЦОК) озвучил Вам сумму для осуществления досрочного погашения задолженности для оплаты в течение дня, т. к. 24.12.2012 г. приходилось на дату, указанную в Графике платежей. Также сотрудник ЦОК уведомил Вас о том, что платежи через сторонние организации поступают на счет, открытый в Банке, в течение 3—7 рабочих дней.
Денежные средства, перечисленные Вами через платежную систему «РАПИДА», поступили на счете Договора 25.12.2012 г. В связи с этим ежемесячный платеж на дату 24.12.2012 г. Вами просрочен, досрочное погашение не могло быть осуществлено, задолженность по кредиту погашается согласно Графику платежей.
За пропуск платежа на дату 24.12.2012 г. в соответствии с Тарифами начислены штрафные санкции.
14.06.2013 г. сотрудник ЦОК озвучил Вам сумму денежных средств, которую необходимо разместить на счете Договора в срок до 24.06.2013 г. для осуществления досрочного погашения кредита.
В связи с вышеизложенным Вы можете погашать задолженность по Договору в соответствии с Графиком платежей, либо осуществить досрочное погашение, разместив в одну из дат, указанных в Графике платежей, сумму денежных средств, достаточную для закрытия Договора.
Обращений от Вас в ЦОК для уточнения статуса Договора с номеров телефонов, указанных Вами при оформлении кредита, не зафиксировано.

С Уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...
Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан
Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...
Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списали деньги за премиум.
Т-Банк

13.01.2025 в 00:19 я решила оформить дополнительную дебетовую карту через приложение. В карусели выбора карт по как... Читать полностью

Блокировка две карты
Т-Банк

User-990520633332Свердловская обл, г Березовскийв 2024 году Т-банк одобрил мне кредит в размере 284000₽ . Представи... Читать полностью

13.01.2025 О банке
Банкомат забрал деньги но деньги на счет не поступили и банкомат не выдал чек
Сбербанк

Вчера положил деньги в банкомате сбербанка но денег до сих пор не зачислили и банкомат чек не дал Читать полностью

Сбербмаркет купер не выплачивает мне деньги за реф программу.
Сбербанк

Ну что?у вас есть ответ? Читать полностью

Перевод на карту не поступил
Сбербанк

Здравствуйте!уде три дня ,как жду поступления на карту Сбербанка,перевод был совершено с кошелька пиастрикс.в кошел... Читать полностью

Блокировка приложения
Альфа-Банк

Заблокировали вход в личный кабинет, войти никак не могу,связаться с поддержкой тоже не могу,звоню-отвечает робот,п... Читать полностью

кэшбэк

приобрёл страховку через вас, должен был придти кешбэк через месяц, покупал всё как указано, так нечего не пришло Читать полностью

Это ограничение временное или уже на всегда ?
Сбербанк

В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисеСбераХотел поин... Читать полностью

Списали деньги за премиум.
Т-Банк

13.01.2025 в 00:19 я решила оформить дополнительную дебетовую карту через приложение. В карусели выбора карт по как... Читать полностью

Ужасные специалисты в отделе безопасности.
Совкомбанк

Добрый день. Столкнулась с таким моментом, который мне безумно не понравился. До этого я такого обращения не встреч... Читать полностью