Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом СБ, однако последнии действия сотрудников сбербанка в г. Сыктывкаре, расположенного по ул. Коммунистической д. 27 повергли меня от своей не компетентности в шок. 07 мая 2013 года мной для обеспечения очередного платежа по имеющемуся у меня кредитному обязательству был внесен платеж на сумму 100 т. р. так как данный платеж значительно превышал установленный ежемесячный платеж банком то я сотруднику кредитного отдела СБ по имени Мария написала заявление на списание указанной выше денежной суммы и ЧАСТИЧНОГО погашения кредита. 13 мая 2013 г. Как чувствуя не ладное, явилась в тоже отделение банка и у той же сотрудницы банка по имени Мария (*которая явно не соответствует занимаемой должности, как в прочем ни только она) поинтересовалась произошло ли списание денежных средств, на что проверил мою сберегательную книжку выяснилось, что Мария не выполнила свои обязанности и списание имеющихся на счете денег не произошло, а произошло списание только единовременного платежа в размере 12 341. 53 р. Данный сотрудник собственноручно написала заявление на списание оставшейся суммы в размере 87 658, 48 р. после чего данная денежная сумма была списана. 03 июня 2013 г. Мне по месту моего постоянного жительства пришла телеграмма из Сбербанка России г. Москвы в которой ВЫ требовали от меня погашения образовавшейся задолженности, я в свою очередь тратя свое лично время, снова пришла в отделение банка для выяснения сложившейся ситуации и почему у меня образовалась задолженность если я свое временно оплачиваю платежи по кредиту. Девушка имени к сожалению которой не помню проверив у себя в компьютере мою информацию заявила мне, что задолженности какой либо у меня нет. 04 июня 2013 г. Я в очередной раз явилась в отделение сбербанка, менеджер по имени Надежда после пересказа всего со мной случившегося, проверила по своему компьютеру, пояснила, что меня занесли в черный список клиентов банка и, что для решения сложившейся ситуации мне необходимо написать заявление о проведении служебной проверки, что мной и было сделано. 07 июня 2013 г. Я пришла в отделение банка обратилась к менеджеру Надежде, которая спустя 3 дня даже не могла вспомнить о том, что я к ней лично ранее приходила с проблемой за решение которой она взялась, мне в ОЧЕРЕДНОЙ раз пришлось ей все заново повторять по сложившейся проблеме после чего оказалась, что работник по имени Мария не правильно произвела свои действия и оформила заявку на полное погашение кредита в то время как мной было написано заявление на ЧАСТИЧНОЕ погашение кредита в результате чего фактически я оказалась должником банка и что мне необходимо полностью погасить кредит или написать претензию в банк (хотя какой смысл написания данный претензии в банк если в нем твориться хаос, работники что хотят то и творят и руководящий состав их фактически ни как не контролирует!)
Ситуация вторая 03 мая 2013 года мной был открыт второй кредитный договор, дата платежа была установлена 07 числа каждого месяца, 03 июня 2013 г. при посещении отделения банка для решения выше описанной ситуации мной для обеспечения имеющихся у меня кредитов были внесены две суммы первая в размере 20 000 р. и вторая в размере 24 000 р. и написано заявление на списание данных сумм по двум кредитным договорам. 07 июня 2013 г. Выясняя ситуацию по описанной выше проблеме, образовалась новая, опять же из за КВАЛИФИЦИРОВАННОГО персонала банка оказалось, что списание денежной суммы имеющейся на сбер. книжке в сумме 44 000 р. произошло по одному ранее открытому кредиту фактически по тому где была допущена ошибка работником банка и образовалась задолженность, при этом о том, что я писала заявление фактически это все ФИЛЬКИНА грамота и эти пустышки которые я писала ни кто не рассматривает, а все это делается для делания вида работы. В результате чего девушка своим невозмутимым видом пояснила если же я в сегодня не внесу 14 000 за кредит то у меня образуется просрочка, меня просто поражает, что она это сказала с таким невозмутимым видом как будто я не доплатила 1 р. мне конечно же пришло выполнить взятые на себя обязательства по оплате кредита.
Жду от ВАС решения по сложившейся ситуации и принесения мне официальных извинений за своих не компетентных работников. От вашей реакции на мое заявление будет зависеть дальнейшая моя заинтересованность в обращение в ваш банк!!!