1
Здравствуйте!
14.06.2013 г. с моей карты, кот. подключена к сбебанконлайн, пытались списать деньги. На карте была сумма около 1000р. Но смс котороя пришла для подтверждения перевода с моей карты на чужую карту сумма была 75200.р. Перевод я не подтвердила. Позвонила в банк 8 (800) 555 5550 , что бы заблокировать карту. И там мне сказали что карту заблокировали, но на карте у меня сумма намного больше была. Я задала вопрос: откуда эти деньги. Мне сказали, что у меня есть вклад в евро, с этого вклада перевели деньги на карту и закрыли вклад онлайн.
У меня вопросы.
Когда я открывала вклад, мне сказали, что закрыть я его могу только в отделениях сбербанка. Как тогда кто то его смог закрыть? и хотели списать 75200р., а у меня там около 150 000 р., на вопрос, а где оставшаяся сумма, в отделении сказали что не знают. И как за 15 мин. можно закрыть вклад, перевести со вклада в евро на рублевой счет, и потом перевести какую то сумму без подтверждения смс кодом на чужую карту, и где тогда оставшаяся сумма?
Добрый день!
Услуга Сбербанк Онлайн предоставляет возможность управления различными услугами банка, в том числе и проведение операций с банковскими картами и вкладами. Доступ к услуге защищён уникальными идентификатором и паролем, известными только держателю карты, а так же одноразовыми паролями, которые требуются для выполнения операций по выводу средств со счетов.
Из Вашего описания ситуации я могу предположить, что третьи лица получили доступ к Вашим аутентификационным данным для входа в систему и предприняли попытку вывода средств, а именно выполнили закрытие вклада с перечислением средств на карту, после чего пытались списать деньги с карты, но эта операция не была Вами подтверждена и приостановлена банком, а так же Вы оперативно заблокировали карту, закрыв тем самым доступ в систему до получения новых идентификатора и пароля.
В первую очередь, я рекомендую Вам обратиться в офис банка и подать заявление на перевыпуск карты. Так же в офисе Вы сможете получить информацию об операциях с Вашим счётом, чтобы выяснить, куда были перечислены средства. При необходимости, Вы можете подать в офисе заявление о спорных операциях, которое будет направлено в претензионную службу банка для подробного изучения произошедшего.
Так же я Вам крайне рекомендую проверить причины попадания Ваших идентификатора и пароля для входа в систему третьим лицам. Возможно, если они хранятся в распечатанном виде, распечатка была Вами утрачена, либо на Вашем компьютере, с которого Вы обычно выполняете вход в Сбербанк Онлайн, находится вирусное программное обеспечение, которое перехватило эту информацию. В такой ситуации требуется проверка компьютера и его зачистка от вируса и внесённых в систему изменений.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью