3
Здравствуйте!
14.06.2013 г. с моей карты, кот. подключена к сбебанконлайн, пытались списать деньги. На карте была сумма около 1000р. Но смс котороя пришла для подтверждения перевода с моей карты на чужую карту сумма была 75200.р. Перевод я не подтвердила. Позвонила в банк 8 (800) 555 5550 , что бы заблокировать карту. И там мне сказали что карту заблокировали, но на карте у меня сумма намного больше была. Я задала вопрос: откуда эти деньги. Мне сказали, что у меня есть вклад в евро, с этого вклада перевели деньги на карту и закрыли вклад онлайн.
У меня вопросы.
Когда я открывала вклад, мне сказали, что закрыть я его могу только в отделениях сбербанка. Как тогда кто то его смог закрыть? и хотели списать 75200р., а у меня там около 150 000 р., на вопрос, а где оставшаяся сумма, в отделении сказали что не знают. И как за 15 мин. можно закрыть вклад, перевести со вклада в евро на рублевой счет, и потом перевести какую то сумму без подтверждения смс кодом на чужую карту, и где тогда оставшаяся сумма?
Добрый день!
Услуга Сбербанк Онлайн предоставляет возможность управления различными услугами банка, в том числе и проведение операций с банковскими картами и вкладами. Доступ к услуге защищён уникальными идентификатором и паролем, известными только держателю карты, а так же одноразовыми паролями, которые требуются для выполнения операций по выводу средств со счетов.
Из Вашего описания ситуации я могу предположить, что третьи лица получили доступ к Вашим аутентификационным данным для входа в систему и предприняли попытку вывода средств, а именно выполнили закрытие вклада с перечислением средств на карту, после чего пытались списать деньги с карты, но эта операция не была Вами подтверждена и приостановлена банком, а так же Вы оперативно заблокировали карту, закрыв тем самым доступ в систему до получения новых идентификатора и пароля.
В первую очередь, я рекомендую Вам обратиться в офис банка и подать заявление на перевыпуск карты. Так же в офисе Вы сможете получить информацию об операциях с Вашим счётом, чтобы выяснить, куда были перечислены средства. При необходимости, Вы можете подать в офисе заявление о спорных операциях, которое будет направлено в претензионную службу банка для подробного изучения произошедшего.
Так же я Вам крайне рекомендую проверить причины попадания Ваших идентификатора и пароля для входа в систему третьим лицам. Возможно, если они хранятся в распечатанном виде, распечатка была Вами утрачена, либо на Вашем компьютере, с которого Вы обычно выполняете вход в Сбербанк Онлайн, находится вирусное программное обеспечение, которое перехватило эту информацию. В такой ситуации требуется проверка компьютера и его зачистка от вируса и внесённых в систему изменений.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью