1
Добрый день.
Ситуация:
пытаюсь оплатить коммунальные услуги через СбербанкОнлайн. На странице «Заполнение Реквизитов» присутствует нередактируемое поле «Задолженность», в котором указана определенная сумма (сразу же скажу: обращался к поставщику услуги, где мне еще раз подтвердили — задолженность отсутствует). В Coll-центре Сбербанка (8-800-555-5550) оператор мне вообще заявил, что никакая информация о задолженности в системе СбербанкОнлайн не предоставляется; на мой повторный вопрос и предложение выслать скриншот страницы оператор еще раз повторил свой первоначальный ответ — что такого поля, как «задолженность» на странице платежа быть не может; в общем, я еще минуты три пытался объяснить что я вижу именно то, что я вижу, но оператор явно не понимал, о чем идет речь. Далее, оператор предложил составить обращение по данной ситуации, я согласился. Что было потом: минут через десять-пятнадцать мне звонит это же оператор и сообщает, что в рассмотрении моего обращения отказано (я так и не понял почему) и посоветовал обратиться в местное отделение банка (??? бред какой-то)…на подвиг дальнейшего общения с оператором меня уже не хватило… На счет местного отделения — в прошлом я уже пытался обращаться с вопросами по СбербанкОнлайн в местные отделения — там сразу же отсылают на сайт СБ и в Coll-Центр, в местных отделениях никто ничего не знает и знать не хочет про такой сервис, как СбербанкОнлай, всех их познания ограничиваются лишь тем, что такая услуга существует.
Суть вопроса:
— почему система выдает наличие задолженности, если её по факту нет?
— как это повлияет на оплату услуг?
— возможно ли откорректировать это поле — поставить там ноль?
Заранее благодарен за ответ.
Добрый день!
Система получает информацию о задолженности из билинговой системы получателя средств, вероятно, после проведения прошлого платежа получатель не внёс в неё изменения. Откорректировать данное поле со стороны банка невозможно, поэтому я могу только порекмендовать Вам обратиться к получателю платежа — банк на билинговую систему получателя влиять не может.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
cred ARKHANGELSK RUS Списывают деньги Читать полностью
Добрый день! Подскажите , как вывести деньги с ЗПИФ "Арендный бизнес"? Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
cred ARKHANGELSK RUS Списывают деньги Читать полностью
Добрый день, отправила документы 10.11.2024 на почту USPB_Zalog@sberbank.ru ответа не дождалась. Как долго рассматр... Читать полностью
В октябре обратился в чат приложения с вопросом, получил ответ и предложение оставить положительный отзыв на www.ba... Читать полностью
Моей дружбе с банками уже не один десяток лет. За это время у нас сложилась если не крепкая любовь, то вполне тесны... Читать полностью
Здравствуйте!На банки.ру размещена по информация о том, что в банке Уралсиб снятие наличных с кредитной карты вход... Читать полностью
В какие сроки примерно? Читать полностью
Добрый день! Подскажите , как вывести деньги с ЗПИФ "Арендный бизнес"? Читать полностью
Банк ограничил мне все операции. Почему не объяснили, но пусть даже так - пишут что на основании каких-то пунктов д... Читать полностью
Доброе утро! Хотела бы уточнить, сколько времени рассматриваются отзывы Читать полностью
Здравствуйте. если я являюсь агентов Альфа банка, и написала отзыв. Он будет зачтен? я являюсь активным пользовател... Читать полностью