7
Добрый день.
Ситуация:
пытаюсь оплатить коммунальные услуги через СбербанкОнлайн. На странице «Заполнение Реквизитов» присутствует нередактируемое поле «Задолженность», в котором указана определенная сумма (сразу же скажу: обращался к поставщику услуги, где мне еще раз подтвердили — задолженность отсутствует). В Coll-центре Сбербанка (8-800-555-5550) оператор мне вообще заявил, что никакая информация о задолженности в системе СбербанкОнлайн не предоставляется; на мой повторный вопрос и предложение выслать скриншот страницы оператор еще раз повторил свой первоначальный ответ — что такого поля, как «задолженность» на странице платежа быть не может; в общем, я еще минуты три пытался объяснить что я вижу именно то, что я вижу, но оператор явно не понимал, о чем идет речь. Далее, оператор предложил составить обращение по данной ситуации, я согласился. Что было потом: минут через десять-пятнадцать мне звонит это же оператор и сообщает, что в рассмотрении моего обращения отказано (я так и не понял почему) и посоветовал обратиться в местное отделение банка (??? бред какой-то)…на подвиг дальнейшего общения с оператором меня уже не хватило… На счет местного отделения — в прошлом я уже пытался обращаться с вопросами по СбербанкОнлайн в местные отделения — там сразу же отсылают на сайт СБ и в Coll-Центр, в местных отделениях никто ничего не знает и знать не хочет про такой сервис, как СбербанкОнлай, всех их познания ограничиваются лишь тем, что такая услуга существует.
Суть вопроса:
— почему система выдает наличие задолженности, если её по факту нет?
— как это повлияет на оплату услуг?
— возможно ли откорректировать это поле — поставить там ноль?
Заранее благодарен за ответ.
Добрый день!
Система получает информацию о задолженности из билинговой системы получателя средств, вероятно, после проведения прошлого платежа получатель не внёс в неё изменения. Откорректировать данное поле со стороны банка невозможно, поэтому я могу только порекмендовать Вам обратиться к получателю платежа — банк на билинговую систему получателя влиять не может.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Случайно нажал на "мне всё понятно" Вышло будто вопрос закрыт, вопрос совсем не закрыт, я жду помощи пожалуйста Читать полностью
Сбербанк заблокировал счета, как возможно досрочно погасить взятый ранее кредит в сбербанке? Читать полностью
Добрый день, подскажите, имеется действующая ипотека, хотели бы внести мат капитал в сторону погашения срока кредит... Читать полностью
Нужно договор перезаключить, поменялись фамилия вкладчика. Номер телефона для связи 89227000579 Елена Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделя прошла. Подскажите, пожалуйста, сколько примерно вы будете проверять мою ситуацию? Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка. Мне 56 лет. Начало пенсионного возраста в 60 лет. Открыла счет ПДС 18.01.2025. Если я... Читать полностью
Претензия направлена на адрес help@megamarket.ru 24.02.2025 г. Ответа нет.Досудебная претензия.29.12.2024 г. на сай... Читать полностью
Здравствуйте, 11 марта был вопрос по поводу перевода средств по СПБ с альфы на сбер, Вы направили писать на почту с... Читать полностью
мне скинули 600р я не смог оплатить в филиалы заходил сказали заблокировали банк по 3.3 Ничего не законного не дела... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в мае будет почти год как меня обьявили банкротом по решению суда, по звонку на горячую линию... Читать полностью
Добрый день, рассмотрели мою претензию деньги вернули за переплату, но мы так и продолжаем платить по 9500 вместе 5... Читать полностью
Условия я выполняю Ежемесячно. Один раз только не выполнила в первый месяц с 21.11.24 -20.12.24 .когдатне выполнила... Читать полностью
Здравствуйте, оформил кибер карту, прошло уже более 10дней после получения, а промокд на 1000 золота так и не пришо... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться в создавшейся ситуации.19.05.2023 с заключил кредитный договор с Росбанк с ежемесячн... Читать полностью
C отцом покупали различные ценные бумаги через сбер инвестиции, он был клиентом сбер-праймк сожелению его не стало... Читать полностью
Добрый день, рассмотрели мою претензию деньги вернули за 2 месяца, но мы так и платим по 9500 вместо 5300условия по... Читать полностью
Я писал 6 дней назад обращение. ( Заблокировали счет. Я продавал аккаунты на маркетплейсе Funpay, и вижу приходит у... Читать полностью
Добрый день, Кристина! у меня с 17.01.2008г есть р/сч в вашем банке, которым я не пользуюсь. Прошу его закрыть №408... Читать полностью
После того , как Ваш сайт прислал мне подборку МФО, списали 450 руб Кредиттут. Ру списалИнформации в интернете нет ... Читать полностью
Произойдет ли списание платежа с дебетовой карты на кредитную в погашение платежа, если на дебетовой сейчас огранич... Читать полностью