4
Добрый день.
Ситуация:
пытаюсь оплатить коммунальные услуги через СбербанкОнлайн. На странице «Заполнение Реквизитов» присутствует нередактируемое поле «Задолженность», в котором указана определенная сумма (сразу же скажу: обращался к поставщику услуги, где мне еще раз подтвердили — задолженность отсутствует). В Coll-центре Сбербанка (8-800-555-5550) оператор мне вообще заявил, что никакая информация о задолженности в системе СбербанкОнлайн не предоставляется; на мой повторный вопрос и предложение выслать скриншот страницы оператор еще раз повторил свой первоначальный ответ — что такого поля, как «задолженность» на странице платежа быть не может; в общем, я еще минуты три пытался объяснить что я вижу именно то, что я вижу, но оператор явно не понимал, о чем идет речь. Далее, оператор предложил составить обращение по данной ситуации, я согласился. Что было потом: минут через десять-пятнадцать мне звонит это же оператор и сообщает, что в рассмотрении моего обращения отказано (я так и не понял почему) и посоветовал обратиться в местное отделение банка (??? бред какой-то)…на подвиг дальнейшего общения с оператором меня уже не хватило… На счет местного отделения — в прошлом я уже пытался обращаться с вопросами по СбербанкОнлайн в местные отделения — там сразу же отсылают на сайт СБ и в Coll-Центр, в местных отделениях никто ничего не знает и знать не хочет про такой сервис, как СбербанкОнлай, всех их познания ограничиваются лишь тем, что такая услуга существует.
Суть вопроса:
— почему система выдает наличие задолженности, если её по факту нет?
— как это повлияет на оплату услуг?
— возможно ли откорректировать это поле — поставить там ноль?
Заранее благодарен за ответ.
Добрый день!
Система получает информацию о задолженности из билинговой системы получателя средств, вероятно, после проведения прошлого платежа получатель не внёс в неё изменения. Откорректировать данное поле со стороны банка невозможно, поэтому я могу только порекмендовать Вам обратиться к получателю платежа — банк на билинговую систему получателя влиять не может.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью