0
Являясь директором ООО «Нива» воспользовался услугой Вашего банка (филиал ВТБ-24 в городе Иваново) по кредитованию предприятия в размере 1 000 000 рублей 9.11.2012 года.
До этого предприятие кредитовалось в банке Легион.
Начиная с января периодически досрочно производил погашение кредита. А 8 апреля было принято решение о полном досрочном погашении.
Накануне я позвонил менеджеру банка, который меня сопровождал, и попросил посчитать, какую сумму необходимо перечислить, чтобы закрыть кредит. После этого звонила бухгалтер нашего предприятия, чтобы еще раз уточнить сумму, необходимую для перевода на расчетный счет для полного погашения кредита.
10 Апреля сумму в размере 168 795—74 рублей перевели на расчетный счет с указанием назначения платежа «Гашение кредита по договору…»
На второй день я приехал в банк и попросил у менеджера документ, подтверждающий закрытие кредита. На что она ответила, что необходимо сделать заявку на получение справки. И эта справка будет готова через неделю.
В связи с моей загруженностью и отсутствия в городе по причине командировки я приехал в банк 21 мая. Выяснилось, что кредит до сих пор не закрыт. Причина в том, что я не написал заявления о закрытии кредита. Но почему специалист мне не подсказала. Ведь несколько раз я досрочно вносил платежи, менеджер сама распечатывала мне заявления и давала на подпись. Схема вроде бы отработана — замотался клиент или нет, все будет сделано должным образом. Кроме того и звонки по поводу уточнения суммы и просьба о предоставлении документа о закрытии кредита должны были подсказать менеджеру потребовать от клиента заявление о досрочном закрытии кредита. Этого сделано не было. И это привело к тому, что на 10 апреля указанной суммы было достаточно для закрытия кредита. А на сегодняшний день не хватает 12 000 рублей. Не знаю, умышленно это было сделано или нет. Но мне так кажется, что да. Фактически деньгами предприятие не пользовалось т. к. они находились в банке, а за это еще и платить приходится.
При получении кредита кредитный инспектор не выпустит из банка, пока не будут подписаны все необходимые документы. Почему же это не происходит в конце, при погашении кредита, почему нет такого же внимания дальше. Ведь предприятие является потенциальным клиентом. Кроме того третьи лица, имеющие отношение к ООО «Нива» являются руководителями других крупных предприятий нашего города и вполне могли бы быть тоже Вашими клиентами.
В связи с вышеизложенным, прошу Вас принять решение по закрытию кредита 10.04.2013 года.
С надеждой на понимание и возможность дальнейшего сотрудничества
Здравствуйте!
Просим сообщить ИНН организации, а также название и адрес офиса, куда обращались..
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
в интернет банке выпустили новый сертификат на крипто про , активировать его имеющимся действительным не получается... Читать полностью
Добрый день, ВТБ офис обсуживания - г. Москва, ул. Генерала Глаголева, д. 30, корп. 2 . одобрено 2 млн онлайн заявк... Читать полностью
Кристина здравствуйте, написала отзыв и прошу разобраться в моей ситуации т.к. через менеджера банка не могу добить... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу предоставить мне информацию о документах необходимых для подтверждения полномочий директора. Тр... Читать полностью
Доброе время суток! Прошу дать письменный ответ на "отказ в открытии расчетного счета для ИП" в вашем банке. В ваше... Читать полностью
Здравствуйте. Компанию ликвидировала налоговая без суда. Что в этом случае происходит со счетами и картами? Читать полностью
Три недели не переводят фирму ИНН из офиса на Кузнецком мосту в офис на Нахимовском проспекте. Заявление писалось л... Читать полностью
Заблокировали счет по 115ФЗ, запросили документы, которые были в полном объеме предоставлены. Никаких действий со с... Читать полностью
Подскажите еще, пожалуйста. Читать полностью
Я зарегистрировалась на вашем сайте, чтобы направить заявку на выдачу кредитной карты вТбанк. Через минуту пришёл о... Читать полностью
Вчера женщина в нашем магазине расплачивалась картой через терминал. Не посмотрели на статус операции отдали чек и... Читать полностью
Добрый день!02 ноября 2024г. оформил страховку по ипотеке в сбербанке: жизнь+имущество.Подскажите, почему недоступн... Читать полностью
С чего вы списали 600 рублей Читать полностью
Неделю назад оформил кредит в газпромбанке, также оформили сертификат ЕЮС, при оформлении ничего ни поясняли. Как м... Читать полностью
Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью
Сколько ждать вывод с счета банки ру на карту !? Читать полностью
Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью
как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью