15
Здравствуйте!
По правилам платежной системы MasterCard если я сомневаюсь в надежности магазина, я могу обратиться в мой банк (банк эмитент карты) с просьбой провести проверку торгово-сервисного предприятия где была совершена покупка. Банк должен провести проверку и в случае подтверждения подозрений вернуть деньги. Данное мое право указано на официальном сайте MasterCard Россия — www.mastercard.com/ru/consumer/using-card-online.html (напротив картинки банка и телефонной трубки).
Я несколько раз обращался в ваш банк по этому вопросу, мне всегда отвечали, что в вашем банке нет процедуры проверки надежности магазина. При этом ваши специалисты отказывались даже сделать запрос в МастерКард, чтобы выяснить почему у них на сайте заявлена обязанность банка проверять надежность торговой точки по требованию клиента, а у вас нет данной процедуры. Меня посылали в МастерКард, но они не общаются с физ. лицами.
Сотрудник банка (ID 194911) предлагала написать заявление на опротестование операции, но заранее предупреждала, что оно нужно для отмены операции, которая совершалась без моего ведома и в случае подачи необоснованного опротестования с меня будет удержана комиссия.
Сайт в итоге действительно оказался мошенническим, как мне получить компенсацию, за то что банк отказался вовремя предоставлять нужный сервис и не проверил надежность магазина?
Ответ для vangelfeld.
Приведенная информация с сайта mastercard.ru не является Правилами MasterCard, это общие рекомендации. Если по Вашей карте были совершены
мошеннические операции, рекомендую Вам написать заявление на их опротестование. Бланк заявления размещен на сайте www.svyaznoybank.ru (раздел Частным клиентам/ Тарифы и Документы/Документы/Заявления). Отсканированную копию заявления необходимо отправить на электронный адрес info@svyaznoybank.ru. Срок рассмотрения подобных заявлений — не менее 50 суток с даты принятия заявления в работу.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Добрый день, пишу о своей проблеме со слезами на глазах, 13 лете являлся добросовестным клиентом Сбербанка . Всегда... Читать полностью
Здравствуйте!Спасибо, жду ответа Читать полностью
Здравствуйте, пенсионная карта предполагает постоянный кэшбэк за категорию АЗС ? Читать полностью
Здравствуйте!оставили отзыв о банке, не могу прикрепить документ, а он формата А4, не принимает программа , как быт... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла блокировка карты (и счёт) по компрометации (якобы данные карты стали известны 3-им лицам).... Читать полностью
Добрый вечер! карта Black была заказана для открытия счета в Тинькофф инвестициях, планировалась для внесения ден... Читать полностью
31 марта 2025 года в отношение меня была закончена процедура банкротства. 4 апреля 2025 года мной в отделение банка... Читать полностью
Добрый день, открыла карточку в вашем банке 08.04.2025 г расплачивалась в магазинах, как начала переводить людям на... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали возможность осуществлять переводы из-за подозрительных транзакций. Я закрыл счет. По... Читать полностью
Банки.ру, хорошо, а сколько примерно будет рассмотрение по почте? Читать полностью