3
И так постараюсь кратко. :ph34r:
В апреле месяце покупали планшет в торговом павильоне компании «МТС», через 3 дня планшет сломался. После 20-ти дневной экспертизы, компанией «МТС» было принято решение о возврате денежных средств. Так как в кассе после инкассации не было наличности в размере 6990 руб. Я предложила свою зарплатную карту «Альфа-Банк» для возврата д/с на неё. Старший менеджер О. начала производить процедуру возврата д/с на карту. По причине сбоя програмного обеспечения, с первого раза возврат провести не удалось. В дальнейшем, менеджер О., пыталась произвести возврат еще 14(ЧЕТЫРНАДЦАТЬ) РАЗ!!!. Подтверждение о возврате у неё не проходило. Я забрала карту, и сказала, что приеду завтра за наличкой (вернули без проблем на сл. день налом).
13 мая моя карта была заблокирована, как я выяснила позже сотрудниками с. б. «Альфа-Банк» по причине подозрения мошеннических действий с моей стороны (так называемая «блокировка по Фроду»). Оказалось что все возвраты проходили один за другим, тем самым на карту было зачислено 15 раз по 6990 руб. Итого 104850 руб. Я обратилась за разъяснениями в компанию «МТС» на что мне выдали объяснительную от менеджера О. с печатью торговой точки, где указано что моей вины в этом нет. 7 июня 2013 г. было обращение в офис «Альфа-Банк» по адресу г. Пермь ул. Советская 45. Где сотрудники банка не смогли внятно объяснить причину блокировки, и сроки решения проблемы. С меня взяли объснения, копию объяснительной менеджера О., детализацию зарплатного счета. И обозначили сроки 10 календарных дней на решение данной проблемы. В call-центре «Альфа-Банка» после обращения, объявили срок 21 календарный день для решения этой проблемы. Сроки все вышли (28/06/2013). В банке посоветовали оформить еще одну претензию «по срокам», а её рассмотрение 7 календарных дней. Затем появилась информация что бухгалтерия «МТС» она же как оказалось компания «РТК», не выходит на контакт с представителями «Альфа-Банк»
СУТЬ! Моя зарплатная карта заблокирована без малого почти два месяца!!! Зарплата на карту поступает регулярно!! У меня есть обязательства по кредитам и перед другими банками!!! А «Альфа-Банк» периодически названивает и напоминает о кредите!!! Как мне быть в этой ситуации??? Кто может повлиять на «Альфа-Банк»??? Сколько можно терпеть их произвол??? Почему я должна страдать
Сегодня 08/07/2013 г. В офисе «Альфа-Банк» начали шевелится, говорят что делом занимаются на высшем уровне, так как текст подобного обращения был отправлен в «Центробанк», и от них есть обещания разобратся в 7-ми дневный срок.
Ссылка на топик на Пермском форуме… http://teron.ru/index.php?showtopic=2047541
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался к вам с вопросом 736502 но пока не получил ответ на него. Есть новые вопросы... Читать полностью
На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью
Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью
14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью
Добрый день! 04.04.2023 года, мной, Федоровым Вадимом Юрьевичем,гр. РФ, был оформлен ипотечный кредит а отделении А... Читать полностью
я нечайно оформил подписку альфа-смарт хотел бы вернуть деньги ведь мне эта сумма на данный момент не обходима можн... Читать полностью
Здравствуйте, прошу уточнить. Гражданин, проходит процедуру банкротства, имеется залоговая недвижимость (ипотека),... Читать полностью
Была открыта электронная карта вашего банка в мобильном приложении "Чекскан" для вывода из него денег. Карту открыл... Читать полностью
Обратилась в чат банка, чтобы получить пояснения по начисленным у держанным налогам после закрытия моего ИИС. ИИС о... Читать полностью
Ранее был вопрос ID 739018, случайно закрыла. Я не получаю счета на оплату. Ожидаю ответа и решения вопроса. Читать полностью
Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р. 18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью
Не могу зайти в сбербанк онлайн. А на 900 пишут, что уведомления не подключены к телефону, хотя подключены Читать полностью
здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью
На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью
Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью
honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью
В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью
Но мне уже скоро в поезд и тишина в чате. Я получается осталась без денег которые были в больницу и на дорогу Читать полностью
18 апреля 2025 г. с дебетовой карты "Халва" банком были списаны денежные средства.При попытке проснить вопрос в ча... Читать полностью