2
И так постараюсь кратко. :ph34r:
В апреле месяце покупали планшет в торговом павильоне компании «МТС», через 3 дня планшет сломался. После 20-ти дневной экспертизы, компанией «МТС» было принято решение о возврате денежных средств. Так как в кассе после инкассации не было наличности в размере 6990 руб. Я предложила свою зарплатную карту «Альфа-Банк» для возврата д/с на неё. Старший менеджер О. начала производить процедуру возврата д/с на карту. По причине сбоя програмного обеспечения, с первого раза возврат провести не удалось. В дальнейшем, менеджер О., пыталась произвести возврат еще 14(ЧЕТЫРНАДЦАТЬ) РАЗ!!!. Подтверждение о возврате у неё не проходило. Я забрала карту, и сказала, что приеду завтра за наличкой (вернули без проблем на сл. день налом).
13 мая моя карта была заблокирована, как я выяснила позже сотрудниками с. б. «Альфа-Банк» по причине подозрения мошеннических действий с моей стороны (так называемая «блокировка по Фроду»). Оказалось что все возвраты проходили один за другим, тем самым на карту было зачислено 15 раз по 6990 руб. Итого 104850 руб. Я обратилась за разъяснениями в компанию «МТС» на что мне выдали объяснительную от менеджера О. с печатью торговой точки, где указано что моей вины в этом нет. 7 июня 2013 г. было обращение в офис «Альфа-Банк» по адресу г. Пермь ул. Советская 45. Где сотрудники банка не смогли внятно объяснить причину блокировки, и сроки решения проблемы. С меня взяли объснения, копию объяснительной менеджера О., детализацию зарплатного счета. И обозначили сроки 10 календарных дней на решение данной проблемы. В call-центре «Альфа-Банка» после обращения, объявили срок 21 календарный день для решения этой проблемы. Сроки все вышли (28/06/2013). В банке посоветовали оформить еще одну претензию «по срокам», а её рассмотрение 7 календарных дней. Затем появилась информация что бухгалтерия «МТС» она же как оказалось компания «РТК», не выходит на контакт с представителями «Альфа-Банк»
СУТЬ! Моя зарплатная карта заблокирована без малого почти два месяца!!! Зарплата на карту поступает регулярно!! У меня есть обязательства по кредитам и перед другими банками!!! А «Альфа-Банк» периодически названивает и напоминает о кредите!!! Как мне быть в этой ситуации??? Кто может повлиять на «Альфа-Банк»??? Сколько можно терпеть их произвол??? Почему я должна страдать
Сегодня 08/07/2013 г. В офисе «Альфа-Банк» начали шевелится, говорят что делом занимаются на высшем уровне, так как текст подобного обращения был отправлен в «Центробанк», и от них есть обещания разобратся в 7-ми дневный срок.
Ссылка на топик на Пермском форуме… http://teron.ru/index.php?showtopic=2047541
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью
25 или 26 октября, получил карту, 29 октября совершил первый платеж Читать полностью
Ранее, в конце ноября-начале декабря, был подключен кешбэк по программе "специальная категория для Близких", в прил... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью