0
И так постараюсь кратко. :ph34r:
В апреле месяце покупали планшет в торговом павильоне компании «МТС», через 3 дня планшет сломался. После 20-ти дневной экспертизы, компанией «МТС» было принято решение о возврате денежных средств. Так как в кассе после инкассации не было наличности в размере 6990 руб. Я предложила свою зарплатную карту «Альфа-Банк» для возврата д/с на неё. Старший менеджер О. начала производить процедуру возврата д/с на карту. По причине сбоя програмного обеспечения, с первого раза возврат провести не удалось. В дальнейшем, менеджер О., пыталась произвести возврат еще 14(ЧЕТЫРНАДЦАТЬ) РАЗ!!!. Подтверждение о возврате у неё не проходило. Я забрала карту, и сказала, что приеду завтра за наличкой (вернули без проблем на сл. день налом).
13 мая моя карта была заблокирована, как я выяснила позже сотрудниками с. б. «Альфа-Банк» по причине подозрения мошеннических действий с моей стороны (так называемая «блокировка по Фроду»). Оказалось что все возвраты проходили один за другим, тем самым на карту было зачислено 15 раз по 6990 руб. Итого 104850 руб. Я обратилась за разъяснениями в компанию «МТС» на что мне выдали объяснительную от менеджера О. с печатью торговой точки, где указано что моей вины в этом нет. 7 июня 2013 г. было обращение в офис «Альфа-Банк» по адресу г. Пермь ул. Советская 45. Где сотрудники банка не смогли внятно объяснить причину блокировки, и сроки решения проблемы. С меня взяли объснения, копию объяснительной менеджера О., детализацию зарплатного счета. И обозначили сроки 10 календарных дней на решение данной проблемы. В call-центре «Альфа-Банка» после обращения, объявили срок 21 календарный день для решения этой проблемы. Сроки все вышли (28/06/2013). В банке посоветовали оформить еще одну претензию «по срокам», а её рассмотрение 7 календарных дней. Затем появилась информация что бухгалтерия «МТС» она же как оказалось компания «РТК», не выходит на контакт с представителями «Альфа-Банк»
СУТЬ! Моя зарплатная карта заблокирована без малого почти два месяца!!! Зарплата на карту поступает регулярно!! У меня есть обязательства по кредитам и перед другими банками!!! А «Альфа-Банк» периодически названивает и напоминает о кредите!!! Как мне быть в этой ситуации??? Кто может повлиять на «Альфа-Банк»??? Сколько можно терпеть их произвол??? Почему я должна страдать
Сегодня 08/07/2013 г. В офисе «Альфа-Банк» начали шевелится, говорят что делом занимаются на высшем уровне, так как текст подобного обращения был отправлен в «Центробанк», и от них есть обещания разобратся в 7-ми дневный срок.
Ссылка на топик на Пермском форуме… http://teron.ru/index.php?showtopic=2047541
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
мой порос на который я жду ответ Я оставил отзыв и написал все ,что произошло ,вы написали какую-то отписку и я пр... Читать полностью
Просто разочарование века. Даже не года. Банк скатился ниже некуда. Раньше очень любила этот банк, но сейчас считаю... Читать полностью
Надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал Читать полностью
Пообещали включить в акцию. Есть подтверждение в виде скриншота переписки в чате. В итоге отказ. Что за хрень?! То... Читать полностью
Карта и дистанционное банковское обслуживание заблокирована могу я лично по паспорту получить свои личные средства... Читать полностью
хочу направить отзыв на работу страховой компании альфа-страхование Читать полностью
Нобиль банк пишет,что деньги в сбербанке.Только за перевод я должна 2000 долларов. Читать полностью
Банк действительно вправе приостановить расходные операции по счету и заблокировать сервис Дистанционного банковско... Читать полностью
Здравствуйте, пишут с номера 900 , что у меня есть какой-то долг перед банком. Но самое главное, что я никогда не с... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью