❓ Добрый вечер! Я уже давно являюсь клиентом банка. На сегодняшний день у меня два открытых кредита в…

Список вопросов

Ответ дан

Добрый вечер! Я уже давно являюсь клиентом банка. На сегодняшний день у меня два открытых кредита в…

Иные вопросы

09.07.2013 22:05

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Добрый вечер!
Я уже давно являюсь клиентом банка. На сегодняшний день у меня два открытых кредита в вашем банке (наличными и карта).
Вопрос в следующем: За последние 2 месяца мне уже 3 раза поступало предложение от вашего банка о том, что мне предварительно одобрен кредит до 750т.р., часть из которых пойдет на закрытие существующего кредита наличными, а остальное выдадут наличными в кассе банка. Когда такое предложение пришло в первый раз, я сразу же обратилась в банк по телефону, заинтересовавшись данным предложение, заполнила анкету через оператора по телефону, подождала решения. Примерно через 3 дня банк сообщил, что все отлично и мне готовы выдать запрашиваемую сумму и что достаточно мне теперь подойти в офис для подписания документов. Любезный оператор в банке объяснила, что тк сумма больше 500т.р., то банку необходимо провести дополнительную проверку меня и что на это также может уйти до 3 б/дней. Но как заверила оператор — это формальность и если принято положительное решение, то оно уже не поменяется. Через еще три дня мне позвонила оператор и сообщила, что к сожалению банк принял отрицательное решение! Что якобы вы что-то нашли при более тщательной проверки. ОК! Решила я. Значит не судьба… Но недели через 2 мне приходит новая СМС о том, что банк вновь предварительно одобрил мне кредит на выгодных условиях до 750т.р. Звоню в банк, уточняю — да, действительно, предложение вновь есть. И радостный оператор предлагает мне вновь заполнить анкету и внести все данные заново. ОК! Вносим данные. И что меня удивляет, что те данные, которые я вносила 2 недели назад куда-то подевались?! Вновь оператор отправляет мою анкету на рассмотрение. Буквально на следующий день (а может и в тот же) приходит СМС-ответ, что мол «ваша заявка банком отклонена». Ничего не понимая, очередной раз расстроившись, решила я, что наверное банк ошибся прислав мне второе предложение о кредите после первого отказа.
И вот… Что бы вы думали, буквально на прошлой недели мне приходит вновь все то же заманчивое предложение о кредите. Звоню опять! Оператор сообщает, что банк вновь хочет мне «дать денег». Решаю — была не была, бог любит троицу. Вновь заполняем анкету (правд в этот раз хоть данные все были), отправляем. И что вы думаете — через три дня приходит ответ — ВАМ ОТКАЗАНО!
Подскажите, пожалуйста, вы издеваетесь?!
Я столько лет с вашим банком, а тут такое отношение…
Плачу вовремя!
Почему не даете кредит?!
Даже вопрос не в этом, а в этих «СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЯХ по кредиту».
Если изначально предлагаете, то почему потом отказываете. И ладно бы один раз отказали, так предлагаете — и отказываете, вновь предлагаете — и отказываете.
Очень хочется объяснений…
Спасибо!
Готова ответить на любые вопросы. Информация обо мне в соответствующем разделе.

Добрый день, уважаемый Автор!

К сожалению в настоящее время банк не может предоставить Вам кредит. Повторные предложения о перекредитовании поступали Вам ошибочно.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Эксперт

Лигай Евгения

специалист по социальным медиа управления внешних связей и коммуникаций ДжиИ Мани Банка

Задать вопрос