25
Однако, завтра уже пойдет третий (рабочий) день со дня моего первого обращения, а перевод еще не отправлен!
При моем первом посещении, выяснилось, что далеко не все операционистки в курсе, как отправить такой перевл. Местная «гуру» заявила, что нужен перевод счета. Типа, это требование валютного контроля.
Это мне показалось странным, поскольку в Сбере это не требовалось, а требования валютного контроля вроде бы устанавливаются федеральными нормативными акатами. Ну да ладно, я вернулся в офис (благо он находится в соведнем доме). Первел счета и вернулся в отделние. Но, там уже основой рабочий день завершился и на месте была лишь дежурная операционистка.
Я заполнил завления на перевод, открыл текуший счет внес на него деньги, правда их немного нехватило,
— недостаточно денег.
— нет перевода счетов.
На мои попытки пояснить, что дежурная операционистка сказала, что это и не нужно а денег достаточно для одного из переводов. Мне было в хамской манере заялено, кстати все
Ну что-ж, я вернулся в офис и через 10 минут принес, заготовленные в пятницу, копии счетов и их перевод.
Я внес недостающую сумму, но тут выяснилось, что валютный контроль уже не работает, и перевод отправить соответсвенно нет никакой возможности.
На мое замечание, что я буду жаловаться руководству поскольку меня никто не уведомил по контактному телефону о возникших проблемах, все та же «гуру» заявила, что жалуйтесь куда хотите. Перебросила мои бумаги новенькой сотруднице со словами, «мне надо межбанк закрывать».
Замечу, что такого пренебрежения к посетителям я не видел уже давно. Особенно обидно, что это происходит в том отделении, в котором мне ниболее удобно обслуживаться. Думается, что настала пора провести соответсвующую работу с руководством отделения и операционистами. Необходимы персональные данные, я могу сообщить Вам по запросу.
Уважаемый Андрей!
Прежде всего, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства в процессе перевода денежных средств.
Перечисление денежных средств со счета клиента осуществляется Банком не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа при наличии всех необходимых документов, в Вашем случае перевода счета.
На основании статьи 23 Федерального закона от 10.12.2003 г. № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» Банк как агент валютного контроля имеет право запрашивать представление надлежащим образом заверенные переводы на русский язык документов, исполненных на иностранном языке.
Исходя из описанной Вами ситуации, первый раз Вы обратились в отделение Банка 13.03.2009 (пятница), а все необходимые документы для осуществления одного перевода были предоставлены Вами в Банк только 16.03.2009 (понедельник) в 17:30.
Исходя из этого, Банк осуществил перевод средств 17.03.2009.
Касательно того, что при очередном посещении отделения сотрудник Банка сообщил Вам, что перевод счета не требуется и вся необходимая информация имеется в заявлении на перевод, то по результатам проведенного внутреннего расследования выяснилось, что в данной ситуации возникло недопонимание со стороны сотрудника Банка в процессе консультирования.
Во избежание подобных ситуаций мы обязательно проведем дополнительную работу с сотрудниками отделения «Краснопресненское».
С уважением,
Салигина Людмила
Директор Департамента розничного бизнеса
я работающая в Москве россиянка,пенсионерка,с хорошей зарплатой. Могу ли я взять у вас кредит в размере 300 ты... Читать полностью
Здравствуйте! Проинформируйте пожалуйста,есть ли в вашем банке какой либо депозит(вклад),с частичным или полным сня... Читать полностью
могу я вашем банке взять 200000р на свои нужды. Читать полностью
Со скольки лет дают кредиты в вашем банке…мне 20… Читать полностью
Уважаемая Людмила! Требуется срочно подстраховаться кредитом в объеме 2—5 млн. руб. на оперативную... Читать полностью
Человек открыл счет «Дальновидный» в Вашем банке (13% годовых). Сумма 10000 евро.Сколько он получит в в... Читать полностью
Уважаемая Людмила, обращаюсь к Вам с вопросом, так как два разных работника отделения банка дали противоположную ин... Читать полностью
Подскажите, пжл, какие банки (фонды) дают кредит на создание бизнеса с нуля? Читать полностью
Подскажите, в каком банке можно оформить кредит на развитие малого бизнеса(покупка грузовой техники), или оформить... Читать полностью
У меня два вопроса: 1. При наступлении страхового случая застрахованы ли суммы процентов по вкладу «пенсионер... Читать полностью
Уважаемая Людмила! Требуется срочно подстраховаться кредитом в объеме 2—5 млн. руб. на оперативную... Читать полностью
Здравствуйте, Людмила! Не окажете помощь в сложившейся ситуации — мы продаём квартиру и покупаем другую &mdas... Читать полностью
Несколько дней подряд не работает банкомат МКБ в Бибирево в торговом центре «Миллион мелочей» — э... Читать полностью
Уважаемая Людмила, Большое спасибо, что разобрались в ситуации с моим переводом в Китай отделение «Краснопрес... Читать полностью
могу лия офрмить онлайн кредит в вашем банке, кредит на сумму 500 тыс. на расширения бизнеса, моя фирма занима... Читать полностью
Здравствуйте, Людмила. Бизнес — розн.торговля мясн.полуфабрикатами. Необходим кредит на покупку холод.оборуд.... Читать полностью
Пластиковые карты Московского кредитного банка в цивилизованном мире не принимают? Дали мне карту мастеркард станда... Читать полностью
Здраствуйте.Открываю свой бизнесс.Требуется 10000—25000$ Сроком на 2—3 года.резидент Беларуси.под залог... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в банке оформлен кредит, в залоге недвижимость. В настоящее время кредит выплачивать не в сост... Читать полностью
Здравствуйте! Нужна встреча на высшем уровне. Кинокомпания МАКОШЬ приглашает инвесторов Снимаем кино,схема —... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью
здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью