25
Однако, завтра уже пойдет третий (рабочий) день со дня моего первого обращения, а перевод еще не отправлен!
При моем первом посещении, выяснилось, что далеко не все операционистки в курсе, как отправить такой перевл. Местная «гуру» заявила, что нужен перевод счета. Типа, это требование валютного контроля.
Это мне показалось странным, поскольку в Сбере это не требовалось, а требования валютного контроля вроде бы устанавливаются федеральными нормативными акатами. Ну да ладно, я вернулся в офис (благо он находится в соведнем доме). Первел счета и вернулся в отделние. Но, там уже основой рабочий день завершился и на месте была лишь дежурная операционистка.
Я заполнил завления на перевод, открыл текуший счет внес на него деньги, правда их немного нехватило,
— недостаточно денег.
— нет перевода счетов.
На мои попытки пояснить, что дежурная операционистка сказала, что это и не нужно а денег достаточно для одного из переводов. Мне было в хамской манере заялено, кстати все
Ну что-ж, я вернулся в офис и через 10 минут принес, заготовленные в пятницу, копии счетов и их перевод.
Я внес недостающую сумму, но тут выяснилось, что валютный контроль уже не работает, и перевод отправить соответсвенно нет никакой возможности.
На мое замечание, что я буду жаловаться руководству поскольку меня никто не уведомил по контактному телефону о возникших проблемах, все та же «гуру» заявила, что жалуйтесь куда хотите. Перебросила мои бумаги новенькой сотруднице со словами, «мне надо межбанк закрывать».
Замечу, что такого пренебрежения к посетителям я не видел уже давно. Особенно обидно, что это происходит в том отделении, в котором мне ниболее удобно обслуживаться. Думается, что настала пора провести соответсвующую работу с руководством отделения и операционистами. Необходимы персональные данные, я могу сообщить Вам по запросу.
Уважаемый Андрей!
Прежде всего, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства в процессе перевода денежных средств.
Перечисление денежных средств со счета клиента осуществляется Банком не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа при наличии всех необходимых документов, в Вашем случае перевода счета.
На основании статьи 23 Федерального закона от 10.12.2003 г. № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» Банк как агент валютного контроля имеет право запрашивать представление надлежащим образом заверенные переводы на русский язык документов, исполненных на иностранном языке.
Исходя из описанной Вами ситуации, первый раз Вы обратились в отделение Банка 13.03.2009 (пятница), а все необходимые документы для осуществления одного перевода были предоставлены Вами в Банк только 16.03.2009 (понедельник) в 17:30.
Исходя из этого, Банк осуществил перевод средств 17.03.2009.
Касательно того, что при очередном посещении отделения сотрудник Банка сообщил Вам, что перевод счета не требуется и вся необходимая информация имеется в заявлении на перевод, то по результатам проведенного внутреннего расследования выяснилось, что в данной ситуации возникло недопонимание со стороны сотрудника Банка в процессе консультирования.
Во избежание подобных ситуаций мы обязательно проведем дополнительную работу с сотрудниками отделения «Краснопресненское».
С уважением,
Салигина Людмила
Директор Департамента розничного бизнеса
я работающая в Москве россиянка,пенсионерка,с хорошей зарплатой. Могу ли я взять у вас кредит в размере 300 ты... Читать полностью
Здравствуйте! Проинформируйте пожалуйста,есть ли в вашем банке какой либо депозит(вклад),с частичным или полным сня... Читать полностью
могу я вашем банке взять 200000р на свои нужды. Читать полностью
Со скольки лет дают кредиты в вашем банке…мне 20… Читать полностью
Уважаемая Людмила! Требуется срочно подстраховаться кредитом в объеме 2—5 млн. руб. на оперативную... Читать полностью
Человек открыл счет «Дальновидный» в Вашем банке (13% годовых). Сумма 10000 евро.Сколько он получит в в... Читать полностью
Уважаемая Людмила, обращаюсь к Вам с вопросом, так как два разных работника отделения банка дали противоположную ин... Читать полностью
Подскажите, пжл, какие банки (фонды) дают кредит на создание бизнеса с нуля? Читать полностью
Подскажите, в каком банке можно оформить кредит на развитие малого бизнеса(покупка грузовой техники), или оформить... Читать полностью
У меня два вопроса: 1. При наступлении страхового случая застрахованы ли суммы процентов по вкладу «пенсионер... Читать полностью
Уважаемая Людмила! Требуется срочно подстраховаться кредитом в объеме 2—5 млн. руб. на оперативную... Читать полностью
Здравствуйте, Людмила! Не окажете помощь в сложившейся ситуации — мы продаём квартиру и покупаем другую &mdas... Читать полностью
Несколько дней подряд не работает банкомат МКБ в Бибирево в торговом центре «Миллион мелочей» — э... Читать полностью
Уважаемая Людмила, Большое спасибо, что разобрались в ситуации с моим переводом в Китай отделение «Краснопрес... Читать полностью
могу лия офрмить онлайн кредит в вашем банке, кредит на сумму 500 тыс. на расширения бизнеса, моя фирма занима... Читать полностью
Здравствуйте, Людмила. Бизнес — розн.торговля мясн.полуфабрикатами. Необходим кредит на покупку холод.оборуд.... Читать полностью
Пластиковые карты Московского кредитного банка в цивилизованном мире не принимают? Дали мне карту мастеркард станда... Читать полностью
Здраствуйте.Открываю свой бизнесс.Требуется 10000—25000$ Сроком на 2—3 года.резидент Беларуси.под залог... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в банке оформлен кредит, в залоге недвижимость. В настоящее время кредит выплачивать не в сост... Читать полностью
Здравствуйте! Нужна встреча на высшем уровне. Кинокомпания МАКОШЬ приглашает инвесторов Снимаем кино,схема —... Читать полностью
Здравствуйте.Направила письмо.Убедительно прошу вас направить ответна в виде скана документа с синей подписью и печ... Читать полностью
Оставлял отзыв, хотел бы узнать когда придёт оплата? Читать полностью
здравствуйте, а сколько ждать ответ? Читать полностью
Могу предоставить сканы и документы переводов и экономическое обоснование Читать полностью
Добрый день! 1) Есть опубликованный отзыв, но бонусов за него нет. Почему?2) Несколько дней уже смотрю как завис пе... Читать полностью
Добрый день!21 февраля в отделении банка получил карту Юнион пей, к ней же логин к личному кабинету, однако зайти в... Читать полностью
Татьяна, меня немного напрягает ваш ответ, потому что его я вижу во всех других вопросах от ваших клиентов, интерес... Читать полностью
Вы все равно обманываете, как последний случай, с сотрудником Светланой, обещала хешбек с возвратом на 18 тыс потом... Читать полностью
У меня со счета пытаются снять деньги организация называется " имп рублита" как сделать так чтоб они не трогали мой... Читать полностью