2
Добрый день! являюсь клиентом сбербанка и держателем пластиковой карты ни один год, и страшно разочаровалась. Подскажите как быть? снимала деньги в прилежащем к банку банкомате в размере 16 тыс. рублей с разменом: две купюры достоирством по 5000 тыс и шесть купюр по 1000.выяснилось что одна из купюр 5000 фальшивая, её не приняли на рынке при оплате покупки. я в тот же день обратилась в банк с целью обмена,меня футболили от окна к окну (1,5,6)одна говорит что нормальная, кричит другой почему не принимаешь, другая отвечает: «ты же заправляешь банкомат, вот ты и принимай».в итоге подключилось на помощь оператор из 6 окна и посоветовала сдать её на экспертизу.Я поинтересовалась дальнейшим ходом событий и мне ответили: " если экспертиза покажет что она не фальшивая, то мне на счёт зачислят деньги».При этом попросили открыть счёт, хотя у меня есть сбер.книжка и пластиковая карточка. A если она фальшивая то мы её с актом вернём вам.Моему возмущению не было предела, я спросила как вернём? для чего? для того чтобы я её попыталась кому-то «впихнуть»???? в ответ только пожали плечами.Я сдала её на экспертизу,это был понедельник, в субботу я заехала проверить счёт, зачисления не было.попросили заехать с понедельника,а лучше во вторник, хотя говорили что по телефону известят о получении акта проверки.Сегодня мне позвонили, да только из полиции, оперуполномоченный из отдела ОБЭП с просьбой подъехать, «составить протокол по факту фальшивой купюры.«Должно ли пройти какое-то внутреннее расследование в банке? а как расценивать выкрики операторов: ««ты же заправляешь банкомат, вот ты и принимай».????? можно ли проверить съёмки камеры в помещении где стоит банкомат?детализацию счёта, смс информацию? В конце концов что мне делать? и кто вернёт мне деньги? я хочу подать на независимую экспертизу в другой банк.
Елена, добрый день!
При загрузке в кассеты банкоматов, купюры проходят обязательную проверку в хранилище, а также проверка осуществляется при поступлении денежных средств в хранилище. Таким образом, деньги проходят две обязательные проверки, и в кассеты, которые предназначены для выдачи денежных средств через банкомат не могут попасть фальшивые купюры. Более того, не допускаются ветхие и мятые купюры. По запросу правоохранительных органов банк может предоставить любые необходимые видеозаписи и другие данные.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Уже две недели пытаюсь продлить полис КАСКО. Звонил - обещают, что со мной свяжутся) На сайте пишу - таже ерунда. В... Читать полностью
Ответ не принимается, как следует из моего сообщения, договор страхования у меня был заключен не с совкомбанком, а... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью