1
Добрый день,
я являлась клиентом Вашего Банка, в н. в. у меня есть кредитная карта, у которой закончился срок еще в ноября 2012 года. В марте 2013 я полностью погасила задолженность, при этом у меня была списана комиссия в размере порядка 600 рублей, как мне пояснил оператор колл-центра за обслуживание лицевого счета в 2013 году. Картой я естественно больше не пользовалась. 24/07 мне пришло смс-уведомление о необходимости погасить минимальный платеж. По телефону сотрудник Банка мне объяснил, что была списана ежегодная комиссия за пользованием лицевого счета, «я же все-таки им пользовалась в 2013 году, закрыла свою задолженность».
Я все прекрасно понимаю, Банку требуется
Так вот вопрос: за что Банком была списана комиссия в апреле 2013 и июле 2013 год?
Здравствуйте, Оксана!
Поясню, что начисление комиссии за открытие и ведение счета происходит 1 раз в год на основании Тарифного плана карты.
В 2013 году комиссия была выставлена к оплате — 03.07, а предыдущее начисление было 25.07.2012.
Так как в 2013 году картой Вы пользовались, указанная комиссия подлежит оплате.
Если у Вас имеется желание пользоваться картой в дальнейшем, то необходимо обратиться в Банк за перевыпуском карты с новым сроком действия. Подать заявку на перевыпуск Вы можете, позвонив в информационный центр Банка по тел. 8(495)981-0-981 или оставив обращение на сайте Банка.
В случае, если у Вас нет необходимости в данной карте, рекомендую, внести на счет сумму, озвученную сотрудником call-центра, после чего написать заявление на закрытие счета карты:
— обратившись в офис Банка;
— оставив обращение на сайте Банка с просьбой закрыть счет карты.
С уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Сегодня, 22.11.2024 г. я заказала дебетовую карту Альфа-банка для личного использования. Ранее клиентом банка я ник... Читать полностью
Прошу прокомментировать ситуацию с оформлением наследства. Первый раз обратились в надежде на простое решение вопро... Читать полностью
Добрый день, в сентябре предыдущего года взял ипотеку в сбербанке. По условиям ипотеки для сохрание процентной став... Читать полностью
Я уже написал выше в заголовке. Читать полностью
Как пополнить кошелёк в личном кабинете? Читать полностью
Где мой бонус 2000 баллов за оформление карты Газпромбанк на сайте.? Читать полностью
Прошлая неделя стала для меня настоящим кошмаром из-за Альфа Банка. Я открывал премиум карту год назад, не был озна... Читать полностью
Здравствуйте, благодаря содействию ЦБР пришел ответ от сбербанка, деньги уже несколько дней назад отправлены в банк... Читать полностью
А примерные сроки вам известны? Эта сумма нужна в короткие сроки, там была вся зарплата, а из-за неисправности банк... Читать полностью
Проблема решилась,спасибо. Благодарю за содействие. Читать полностью