❓ Получила в феврале этого года кредитную карту с овердрафтом на 50.000тыс рублей. Карта на ГОД!!!! т.к…

Question

Получила в феврале этого года кредитную карту с овердрафтом на 50.000 тыс рублей. Карта на ГОД!!!! т. к. не персонализированая. Когда мне ее выдали дата окончания стояла 07.2013 я спросила почему так? мне толком ничего ответить не смогли, сказали приходите потом ыы вам перевыпустим без проблем. Картой воспользовалась несколько раз исправно платила проценты. С апреля не пользовалась,а сейчас у меня возникла острая необходимость в деньгах. ОЧЕНЬ ОСТРАЯ. Но так как срок действия указан до июля я позвонила в банк с вопросом что мне делать, мне ответили что приходите в этот же день получите новую.
Я пришла мне заявили такие карты больше не выдаем(хотя 2 дня назад выдавали получается) пишите новую заявку, подсунули анкету на получение НОВОЙ карты.
Через 3 дня позвонили из банка и сказали заявку не отправили, и теперь выяснилось — оказывается можно получить не именную карту! Долго обсуждали что выбрать, чтобы ПЕРЕВЫПУСТИТЬ карту и…на следующий день опять звонок, до сих пор заявка не отправлена, теперь оказывается нужны снова все документы, чтобы подать заявку на получение НОВОЙ карты. Вам нужно проходить снова процедуру одобрения кредита-сказала мне девушка. Я спросила почему так? В ответ ваша карта заблокирована приходите в банк с документами.
Я приехала в очередной раз, и тут началось самое интересное:
Меня стали уверять что я в апреле месяце, когда платила последний раз за кредит, написала заявление на блокировку карты. Но этого не было! Я попросила показать мне документ, оказалось его не нашли(потому что его нет!), а еще интересней то, что якобы этот сотрудник сейчас не работает и спросить не с кого. Я вспомнила что в апреле мне девушка задавала несколько раз вопрос по поводу нужна мне еще карта и я естественно сказала да нужна, обязательно буду пользоваться.
Меня начали уверять что сейчас быстренько отправим заново заявку на новую карту и все будет отлично. Но мне пришел отказ.
Объясните что мне теперь делать???Ваш банк меня подставил, мне нужны срочно деньги и я за 2 дня не смогу нигде их достать. Как так может быть, что без заявления и моей подписи блокируют МОЮ карту. И спросить якобы не с кого. Возобновлять не хотят. что это за отношение к клиентам???!!!! У вас что получается работают люди, которые спокойно могут наделать махинаций с чужими счетами, а потом их никто найти не может, а банк при этом разбираться не хочет. Почему банк не может мне перевыпустить карту, ведь я не виновата ни в чем!!!!!

Уважаемый клиент!

К сожалению, по указанной Вами информации не удалось идентифицировать Вас как Клиента ЗАО Сберкред Банк.
Для проведения проверки указанных Вами фактов и предоставления разъяснений, просим Вас уточнить дополнительную информацию (Ф.И.О., последние четыре цифры номера банковской карты).
Данную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты vashvopros@sbercred.ru.

С уважением,
Ваш Сберкред Банк

Шубин Павел · Accepted Answer

Уважаемый клиент!К сожалению, по указанной Вами информации не удалось идентифицировать Вас как Клиента ЗАО Сберкред Банк.Для проведения проверки указанных Вами фактов и предоставления разъяснений, просим Вас уточнить дополнительную информацию (Ф.И.О., последние четыре цифры номера&nbsp;банковской карты).Данную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты vashvopros@sbercred.ru.С уважением,Ваш Сберкред Банк

Получила в феврале этого года кредитную карту с овердрафтом на 50.000тыс рублей. Карта на ГОД!!!! т.к…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру