4
Здравствуйте, Валерий Курин!
Еще раз прошу четко и внятно ответить на вопрос, а не писать размытые ответы, которые не поддаются логическому размышлению.
Вы пишите, что разные ситуации с картами.
В первом варианте, клиента ставят перед фактом, что дословно цитирую ответ банка «по истечении основного срока действия карты Maestro Momentum клиенту автоматически выпускается основная международная карта». Без может быть.
Во втором варианте, клиента ставят перед фактом, что нужно ехать в другой регион и писать заявление на выпуск основной международной карты. Без может быть.
Вы уже пишите, что международная карта может быть выпущена автоматически по окончании срока действия моментальной, это верно для отдельных конкретных случаев. Что за размытые ситуации. У вас уже с может быть.
Я вам четко задала вопрос, какими инструкциями банк руководствуется. Вы в суде тоже также тупо будете отвечать на вопросы? Покажите мне статью, положение, о том, где мы, клиенты, могли увидеть откуда берутся такие ответы. Почему мне автоматически не выпускается основная международная карта, а нужно ехать в другой регион? Я все больше и больше прихожу к выводу, что лучше обратиться к вашему начальству и показать три разных ответа и эту переписку. Может ОАО «Сбербанк» нормальный банк, а такие сотрудники, как вы, разлагают всю систему?
Итак, жду ответы.
1. Почему мне автоматически не выпускается основная международная карта? Опишите конкретные ситуации (случаи) о которых вы пишите.
2. Почему со счета карты не могу снять денежные средства? Не с карты, а со счета, который не заблокирован и у него не истек срок действия? По другим картам, даже если карта заблокирована, я спокойно снимаю деньги со счета. И не нужно писать никаких заявлений и тем более закрывать счет. Так вы теряете своих клиентов.
P. S. Выбирая карту «Momentum» мне ни один сотрудник не давал таких рекомендаций по карте и не ставил в известность, что возникнут такие проблемы.
Наталья, добрый день!
Инструкции банка являются внутренними и не публикуются банком в общий доступ для ознакомления. В упомянутых инстукциях, указано, что по окончании срока действия моментальной карты может быть выпущена международная карта. Решение о перевыпуске карты на международную принимается индивидуально на уровне отделения банка на основании множества факторов, в число которых рассматриваются, например, обороты по карте, количество торговых операций и прочее. В очередной раз указываю на тот факт, что приводимые Вами ответы давались сотрудниками банка на конкретные ситуации, и для каждой конкретной ситуации ответ был верным.
Получение средств со счёта карты возможно в случае закрытия счёта, либо в течение перевыпуска карты, когда карта отвязана от счёта, по отдельному заявлению. Однако перевыпуск карт уровня Momentum возможен только в регионе обслуживания счёта карты, в отличие от международных карт. Так же хочу заметить, что базы данных Сбербанка России разделены по регионам, поэтому сотрудники офисов банка в Курске не имеют доступа к счёту Вашей карты, а так же не могут выполнить её перевыпуск.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
ОПочему не зачтен отзыв Читать полностью
Добрый день.Подскажите, каким образом и в какие сроки надо подтверждать трудоустройство в аккредитованную IT-компан... Читать полностью
Здравствуйте Я Игнатьева Вероника Ильинична 24.05.1994 сделала перевод между своими счетами Сбера на совкомбанк и з... Читать полностью
Оформили рассрочку в магазине,одобрили кварту халва плюс платный пакет смс,сказали что отключить сразу нельзя можно... Читать полностью
Добрый день. Хотим купить квартиру у собственников, которые брали ипотеку в Росбанке, после слияния Т-банк изменил... Читать полностью
В течении года я меняла вод.удостоверение, при оформлении указала и новое и старое водительское удостоверение, все... Читать полностью
Практически год с кредитки списывали "комиссию за организацию страхования", хотя я ни какой страховки не оформлял.... Читать полностью
По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там? Читать полностью
Зачем блокировать ЛК, если Вы заблокировали карту? Читать полностью
Пришло промкод на Яндекс плюс но я хотел бы промкод на Газпромнефть на дисконтную Читать полностью