6
Добрый день!
После обновления системы Сбербанк Онлайн в мае-июне 2012 года, мною было обноружено, что на мне в данной системе числится поручительсво мне не знакомого человека, у котрого оформлен кредит в ОПЕРУ Новосибирского отделения № 8047 ОАО «Сбербанк России». Я 20.06.2012 обратился в Северо-западный банк Сбербанка РФ Красносельское ОСБ № 1892 с заявлением, где описал данную ситуацию и попросил убрать поручительство с моего личного кабинета в Сбербанк Онлайне. Спустя 30 рабочих дней, мне позвонили с call-центра и сказали, что для того чтоб информация о кредите не отображалась на главной странице, для этого нужно убрать галочку в настройках, а эту системную ошибку в ближайшее время уберут. Спустя 6 месяцев чужой кредит как «висел» на мне,так и оставался «висеть». Я обратился в то же самое отленеие Сбербанка 05.02.2013 с повторным заявлением, где уже более подробно расписал что к чему и попросил разобраться в сложившейся ситуации и убрать неверную информацию о моем поручительстве. Данное заявление было принято вашим сотрудником, но она мне сказала, что данное заявление в системе не будем регестрировать, а повторно запустим первое…спустя 30 рабочих дней я так и не получил информации. Приехва спустя 30 рабочих дней в Северо-западный банк Сбербанка РФ Красносельское ОСБ № 1892, на что мне сотрудник сказал, что по данному вопросу они в г. Санкт-Петербурге решить не могут, что нужно обращаться в ОПЕРУ Новосибирского отделения № 8047 ОАО «Сбербанк России». Я тогда попросил у сотрудника уточнить информацию: данная ошибка техническая или я числюсь действительно в кредитной системе как созаемщик, на что мне был дан ответ, что я на мне не «весит» данный кредит. Далее, по счастливым обстоятельствам, я оказался в г. Новосибирск, где и продолжил разбираться в своей проблеме. Обратился 18.06.2013 в ОПЕРУ Новосибирского отделения № 8047 ОАО «Сбербанк России» и рассказал в чем проблема, меня выслушали, при мне позвонили человеку, у которого я числюсь созаемщиком, и попросили прийти в банк со своим экземпляром кредитного договора, чтоб прояснить вопросы по поводу моей проблемы. Спустя три дня я созвонился с сотрудником, к которому я обращался и он мне сказал, что все хорошо, человек принес свой кредитный договор, и что я там не числюсь созаемщиком. И предложил мне подъехать в отделение для написания притензии. Притензия была написана, к ней было приложено копия кредитного договора. Зарегестрировали заявление под номером 004444-2013-108337, честно подождал 30 рабочих дней, позвонил в call-центр, где мне сказали, что притензия расмотрена и рассказали, что в вкладке «Кредиты» в системе Сбербанка онлайн по кредиту отображается… и перечислили всю информацию, которую я могу увидеть в данной вкладке по кредиту, на что я девушке ответил, что я не по этому поводу обращался и что в написанной мною притензии было указано, что прошу убрать неверную информацию в системе сбербанка, так как не являюсь созаемщиком по данному кредиту…Рассказал еще раз все девушке, она составила еще одно обращение(002207-2013-265653) с моих слов и сказала ждите еще 30 рабочих дней…это вот меня и убило окончательно! Я
Добрый день, уважаемый Иван!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями. Пожалуйста, напишите, на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru все обстоятельства произошедшей ситуации. В письме укажите Ваше ФИО, дату рождения, номера обращений, которые Вы оставляли в банке. С помощью этой информации мы сможем разобраться в этой ситуации.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью