6
Добрый день!
После обновления системы Сбербанк Онлайн в мае-июне 2012 года, мною было обноружено, что на мне в данной системе числится поручительсво мне не знакомого человека, у котрого оформлен кредит в ОПЕРУ Новосибирского отделения № 8047 ОАО «Сбербанк России». Я 20.06.2012 обратился в Северо-западный банк Сбербанка РФ Красносельское ОСБ № 1892 с заявлением, где описал данную ситуацию и попросил убрать поручительство с моего личного кабинета в Сбербанк Онлайне. Спустя 30 рабочих дней, мне позвонили с call-центра и сказали, что для того чтоб информация о кредите не отображалась на главной странице, для этого нужно убрать галочку в настройках, а эту системную ошибку в ближайшее время уберут. Спустя 6 месяцев чужой кредит как «висел» на мне,так и оставался «висеть». Я обратился в то же самое отленеие Сбербанка 05.02.2013 с повторным заявлением, где уже более подробно расписал что к чему и попросил разобраться в сложившейся ситуации и убрать неверную информацию о моем поручительстве. Данное заявление было принято вашим сотрудником, но она мне сказала, что данное заявление в системе не будем регестрировать, а повторно запустим первое…спустя 30 рабочих дней я так и не получил информации. Приехва спустя 30 рабочих дней в Северо-западный банк Сбербанка РФ Красносельское ОСБ № 1892, на что мне сотрудник сказал, что по данному вопросу они в г. Санкт-Петербурге решить не могут, что нужно обращаться в ОПЕРУ Новосибирского отделения № 8047 ОАО «Сбербанк России». Я тогда попросил у сотрудника уточнить информацию: данная ошибка техническая или я числюсь действительно в кредитной системе как созаемщик, на что мне был дан ответ, что я на мне не «весит» данный кредит. Далее, по счастливым обстоятельствам, я оказался в г. Новосибирск, где и продолжил разбираться в своей проблеме. Обратился 18.06.2013 в ОПЕРУ Новосибирского отделения № 8047 ОАО «Сбербанк России» и рассказал в чем проблема, меня выслушали, при мне позвонили человеку, у которого я числюсь созаемщиком, и попросили прийти в банк со своим экземпляром кредитного договора, чтоб прояснить вопросы по поводу моей проблемы. Спустя три дня я созвонился с сотрудником, к которому я обращался и он мне сказал, что все хорошо, человек принес свой кредитный договор, и что я там не числюсь созаемщиком. И предложил мне подъехать в отделение для написания притензии. Притензия была написана, к ней было приложено копия кредитного договора. Зарегестрировали заявление под номером 004444-2013-108337, честно подождал 30 рабочих дней, позвонил в call-центр, где мне сказали, что притензия расмотрена и рассказали, что в вкладке «Кредиты» в системе Сбербанка онлайн по кредиту отображается… и перечислили всю информацию, которую я могу увидеть в данной вкладке по кредиту, на что я девушке ответил, что я не по этому поводу обращался и что в написанной мною притензии было указано, что прошу убрать неверную информацию в системе сбербанка, так как не являюсь созаемщиком по данному кредиту…Рассказал еще раз все девушке, она составила еще одно обращение(002207-2013-265653) с моих слов и сказала ждите еще 30 рабочих дней…это вот меня и убило окончательно! Я
Добрый день, уважаемый Иван!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями. Пожалуйста, напишите, на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru все обстоятельства произошедшей ситуации. В письме укажите Ваше ФИО, дату рождения, номера обращений, которые Вы оставляли в банке. С помощью этой информации мы сможем разобраться в этой ситуации.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый эксперт. У меня стоит вопрос сняти ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова п... Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Почему по номеру 1000 не принимают положительные отзывы по работе ваших сотрудников? Негатив фи... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Оформляю ОСАГО на вашем сайте за 2920руб. Однако, когда уже оплата идет обман и просит другую большую сумму. Если... Читать полностью