10
Вопросы связаны с процессом получения денежных средств с валютных вкладов, закрытых по причине завершения срока их действия. В вашем банке у меня было открыто 2 вклада.
1. По завершении срока действия первого из моих вкладов я обратился в телефонный центр с вопросом о способе получения денежных средств в валюте вклада — Евро. Мне было рекомендовано произвести банковский перевод на счет в другом банке, т. к. эта услуга, по словам оператора телефонного центра, якобы являлась бесплатной. Однако впоследствии я обнаружил, что за возврат вклада с суммы вклада было списано 20 евро, что соответствует тарифам вашего банка, но это указано в тарифах не по «СмартВкладу», а по «СмартСчету».
Собственно, вопрос — ведет ли банк запись телефонных консультаций, оказываемых сотрудниками телефонного центра, и какова практика возврата клиентам сумм, списанных ввиду некорректной информации, предоставленной клиенту сотрудником телефонного центра, как это было в моем случае?
2. На днях у меня заканчивается срок второго валютного вклада в Евро. В связи с указанным в вопросе № 1 выше, каким образом возможно получить эти средства без дополнительных комиссий со стороны вашего банка? Комиссии в 20 евро на этот раз хотелось бы избежать. Снятие в банкомате суммы, например, в 15 тыс. Евро, может потребовать до 150 (СТА ПЯТИДЕСЯТИ) индивидуальных операций снятия наличных в банкомате, т. к. большинство банкоматов ограничивают сумму снятия по картам сторонних банков эквивалентом 100—150 евро, купюры минимум по 100 евро, да и самих банкоматов с Евро не так много, поэтому снятие суммы вклада в банкомате практически исключено. Каким образом можно получить свои средства со вклада не платя дополнительных комиссий по сути за то, что банк все-таки согласился вернуть вклад клиенту?
Большое спасибо за помощь. Готов предоставить дополнительную информацию.
С уважением,
Андрей
г. Москва
Добрый день.
Примите мои извинения за работу конкретного специалиста, который действительно не сообщил Вам о комиссии за перевод. На основании этого звонка Банк рассмотрит вопрос о возврате списанной суммы.
Помимо упомянутых Вами способов других вариантов по получению денежных средств, к сожалению, нет. Возможно, Вам поможет недавний отзыв. Также можно найти информацию о банкоматах, выдающих максимальные суммы за операцию, в открытых источниках, в том числе и в тематической ветке на данном портале, или обратиться с этим вопросом к моим коллегам на connect@tcsbank.ru, они смогут предоставить Вам список по имеющимся у нас данным.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Сегодня 41-й день как вручены Вам его документы. Все сроки просрочены по рассмотрению заявления. Ответа нет. Прошу... Читать полностью
Вчера, я пополнила карту мир Сбербанка через банкомат Тинькоффа, но деньги мне так и не поступили. Как можно решить... Читать полностью
ПРИШЛА ОТ ОТ ВАС СМС ПОДРОБНОЕ СООБЩЕНИЕ О СОСТОЯНИИ МОЕГО ВКЛАДА НАХОДИТСЯ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ. НОМЕР ЗАКОНСЕРВИРОВ... Читать полностью
У меня осталась на счете сумма менее 100 долларов от вклада. Этот остаток попадает под постановление Банка России о... Читать полностью
магазин направил платежку № 5585 от 09.12.2022 на возврат денежных средств на счет 30232810100000000004. До сих пор... Читать полностью
Прошу вас разъяснить порядок закрытия счета, открытого без нашего ведома. Сотрудники не собираются закрывать. Читать полностью
Дело в том, что сами сотрудники банка упоминали о такой возможности 2 недели назад при подключении опции или перехо... Читать полностью
Добрый день. Есть определённая сумма в $ в тинькофф, застряли. Как можно их вывести из банка и отправить в Турцию?... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я снять в банкомате доллары, которые покупал ещё в 2020 году, а в февр... Читать полностью
Передаёт ли Тинькофф Банк в налоговую информацию о том, сколько денежных средств хранится на расчётных счетах, каки... Читать полностью
Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл Читать полностью
Он звонил, ему сказали что нужно пойти в офис и в нëм решать. Что они не как не могу перевести мне деньги. Читать полностью
Погасила кредит досрочно, условиями кредита была предусмотрена страховка в Альфастраховании. В договоре указано тол... Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024 (опечатки нет, больше полугода назад) я поучаствовала в конкурсе от Альфа банка и выигра... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
Здравствуйте. У мамы вклад в Совкомбанке. Мама умерла. Чтобы получить средства за достойные похороны с её вклада сп... Читать полностью
Чем нужно дополнить отзыв, что бы его зачли? Читать полностью
Здравствуйте. 19.11.2024 г я оплатил с кредитной карты Тинькофф Платинум тур, через приложение Т- Банка х Травелата... Читать полностью
Добрый день.Банк занижает оценку объекта недвижимости и искусственно создает невозможность выдать семейную ипотеку.... Читать полностью