Список вопросов
Ответ дан

13 августа я обратилась в Ваше отделение ОАО «МТС-Банка», находящийся по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул…

13 августа я обратилась в Ваше отделение ОАО «МТС-Банка», находящийся по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева 137, с целью подачи заявки на потребительский кредит. Сотрудник отделения- Крутиева Ирина приняла от меня заявление. Предоставив необходимый пакет документов, сотрудник принял от меня заявку на кредит и сообщил, что в течение трех дней будет принято решение. 14.08.13 мне поступил звонок из Москвы с номера 8(495) 225-15-05 в 11 часов 16 минут, и сотрудник банка сообщил что по моей заявке принято положительное решение. Сотрудником Москвы были озвучены параметры решения по кредиту и сообщено, что я могу обратиться в отделение Банка, где я подавала Заявку, с целью назначения даты выдачи кредита. Соответственно, я осуществила звонок в отделение ОАО «МТС- Банк» г. Ростова-на-Дону и получила сообщение о том, что начальник операционного отдела лично хочет встретиться со мной. 15.08.2013 придя в отделение Банка в назначенное время, по словам менеджера, Крутиевой Ирины, начальник операционного отдела «Передумал с Вами встречаться, Вчера хотел, а сегодня нет, Вам в предоставлении кредита Ростовским руководством отказано», никто не объяснил причину моего появления в банке. Крутиева Ирина отказалась предоставить письменный отказ по моей заявке, а так же исполнить мою просьбу о предоставлении книги жалоб, обосновывая это тем, что ее просто нет!!! Работая с клиентами более 7 лет, я никогда не видела такого неуважительного и наплевательского отношения к клиентам. В связи с вышеизложенным прошу Вас предоставить мне письменное извинение от лица Банка за причиненные мне неудобства, за неуважительное отношение Ваших сотрудников, и за мое потраченное время, а так же возвратить мне полный пакет документов предоставленных на рассмотрение в течение трех рабочих дней.

Добрый день!

Вы предоставили недостаточно данных, чтобы мы могли предоставить ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, направьте Ваши персональные данные на наш ящик Службы поддержки: client_info@mtsbank.ru.

 

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а…

Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20…

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью

Приветствую вас! Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а…

Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники…

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит…

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало…

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня…

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью

25.10.13г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала…

25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью

Добрый день, в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г.р) оформлял кредит, мне дали карточку…

Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сергей, меня интересует возможность открытия карты Maestro РайффайзенБанка, в частности , для...

Сергей, меня интересует возможность открытия карты Maestro РайффайзенБанка, в частности, для пользования за рубежом... Читать полностью

ставропольский офис не закрывает счет по карте и справку не выдает. Задолженности нет, заявления все…

ставропольский офис не закрывает счет по карте и справку не выдает. Задолженности нет, заявления все на писаны: на... Читать полностью

Национальный банк Траст. "Подарочная " карта. Досрочное погашение. 18.12.2012 в допОфисе созвонился с…

Национальный банк Траст. «Подарочная " карта. Досрочное погашение. 18.12.2012 в допОфисе созвонился с операто... Читать полностью

Приветствую вас! Подскажите пжл в этом месяце у меня заканчивается срок действия зарплатной карты,в…

Приветствую вас!Подскажите пжл в этом месяце у меня заканчивается срок действия зарплатной карты,в отделе кадров не... Читать полностью

Как разблокировать кредитную карту онлайн?

Как разблокировать кредитную карту онлайн? Читать полностью

Я бы хотела узнать, задолженность по этому лицевому счету 5337 3601 1798 2018 и можно ли сперва не полную…

Я бы хотела узнать, задолженность по этому лицевому счету 5337 3601 1798 2018 и можно ли сперва не полную сумму вне... Читать полностью

получила смс сообщение-ваша банковская карта заблокирована инф.8(962)6070555 ЦБРФ отправитель +79084141251…

получила смс сообщение-ваша банковская карта заблокирована инф.8(962)6070555 ЦБРФ отправитель +79084141251. звонила... Читать полностью

Добрый день! Дубль 2 про трансграничную операцию Задавал [URL=http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4295493]вопрос[/URL],но…

Добрый день! Дубль 2 про трансграничную операциюЗадавал вопрос,но получил не внятный ответДавайте по порядку комисс... Читать полностью

Здравствуйте у меня кредитная карта сбербанка кредит моментум на карте 4000р- обязательный платеж за…

Здравствуйте у меня кредитная карта сбербанка кредит моментум на карте 4000р- обязательный платеж за месяц погашен... Читать полностью

Здравствуйте, Сергей, пишу Вам от лица своей свекрови (Корчагиной Р.М.), у неё вот какая...

Здравствуйте, Сергей, пишу Вам от лица своей свекрови (Корчагиной Р. М.), у неё вот какая проблема:2 дека... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу выплатить заработную плату сотрудникам ((
Т-Банк

Спасибо что убрали личные данные. Этот отзыв, в народном рейтинге, не я написал) Скорее всего бухгалтер или сотрудн... Читать полностью

Халва не кредитка - это сплошной обман!
Совкомбанк

Отправил.Жаль, что сюда нельзя скрин фото прикрепить! Читать полностью

Блокировка счета и карты
Т-Банк

15 апреля я нарвалась на мошенников, которые обманом и угрозами уговорили меня перевести крупную сумму со счета дру... Читать полностью

В банки ру пишет что одобрен кредит
Альфа-Банк

Что дальше то делать ? Читать полностью

Заказать справку для госслужащих За 24 год по счету 40817810404107636578
Драйв Клик Банк

Справка для заполнения декларации  Читать полностью

28.04.2025 Другое
Банкротсво процедура
Сбербанк

Добрый день! Прошла процедуру банкротва. Все карты разблокировали, кроме сбербанка.  Читать полностью

28.04.2025 Другое
Забрать деньги из ПДС
ВТБ

Мне 88 лет. Я имею право забрать деньги из ПДС. Как и где мне подать заявление на выдачу средств? В личном кабинете... Читать полностью

Вчера подтвердил в чате о закрытие счета. Вывод средств в другой банк по реквизитам чат молчит со вчерашнего дня, как долго мне ждать своих денег,
Ozon Банк

Вчера утром начал процесс закрытие счета , все подтвердил на закрытие выслал новые реквизиты другого банка для пере... Читать полностью

Можете вернуть 999 рублей за неизвестное списание от RK*IP COS SERGEJ LEONI я ее не подключал

Я все понимаю, но данной организации не нашел в интернете, и некоторым людям вы возвращали деньги, повторюсь, вы мо... Читать полностью

Ограничение на дистанционное обслуживание.
Т-Банк

Здравствуйте. После торговли р2р , заблокировали счет по 115 ФЗ. И ограничения на дистанционное обслуживание. Не да... Читать полностью