0
Добрый день, Елена.
У меня сложилась сложная и непонятная ситуация.
Около двух лет являюсь клиентом вашего банка. В этом году попал в сложную жизненную ситуацию и два месяца не платил ежемесячные платежи по карте. Позвонил работник банка, пригрозил выставлением полной суммы долга. Мы с ним договорились, что я через три дня заплачу сумму задолженности, плюс штрафы, всего 15 000 рублей. Что я сделал. Позже позвонил другой работник банка, сказал, что у меня задолженность 54 000 рублей. Я обрисовал ситуацию, и он сказал, что да, все правильно, я теперь в графике и следующий платеж 26 августа. На следующий день позвонил еще один работник и снова сказал, что у меня задолженность 54 000 рублей. После разговора он предложил позвонить в банк и прояснить ситуацию. Что я сразу и сделал.
По телефону 8 800 7757575, мне сказали, что я должен 26 августа заплатить ежемесячный платеж 3 000 рублей, плюс штрафы за предыдущие просрочки 6 000 рублей. А дальше по графику по 3 000 рублей в конце каждого месяца.
И все бы было хорошо, если бы на следующий день мне не позвонили с банка и не сказали, что я должен 54 000 рублей. На все мои возражения, мне был один ответ, что он знает лучше, чем люди на горячей линии, и я должен срочно заплатить 54 000 руб.
Ситуация абсолютно абсурдная. Мне на словах пошли на встречу, потому что заплатить всю сумму долга я не могу, но все текущие проблемы я решил, и платить по графику готов. Мне сказали все, хорошо, так и поступим, но на деле продолжают звонить и требовать полную сумму долга, хотя люди по горячей линии говорят, что я в графике и нужно только оплатить штраф.
Прошу разъяснить ситуацию.
Добрый день! В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания кредитных карт НБ «ТРАСТ» (ОАО) с льготным периодом при неуплате минимальных платежей Клиентом в течение 2-х и более платежных периодов подряд Банк 26.06.2013 г. аннулировал кредитный лимит по Вашей карте и выставил всю сумму задолженности к оплате.
10.07.2013 г. между Вами и сотрудником Банка была достигнута договоренность об оплате 15 000 руб. При этом информация о возможности производить оплату задолженности по карте минимальными платежами не предоставлялась.
14.08.2013 г. сотрудник горячей линии, действительно, предоставил Вам некорректную информацию о возможности производить оплату минимальными платежами при условии размещения на карте до 26.08.2013 г. суммы денежных средств в размере 9 000 руб. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и обучение.
Банк готов рассмотреть вопрос о проведении реструктуризации задолженности по Вашей карте, т. е. предоставить новый кредит для погашения карты. Для этого Вам необходимо обратиться в офис Банка и оформить заявление на рассмотрение вопроса о проведении реструктуризации.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
У меня есть 900 бонусов для обмена на рубли. Почему каждый раз, когда я меняю, сообщение говорит, что обмен будет з... Читать полностью
Жду от вас информации. я не готов переплачивать из-за банковских заблуждений,это не дело! Читать полностью
Добрый день.Прошу отвязать мой номер от СБП. Счет давно закрыт, кредит погашен, но люди все равно видят возможность... Читать полностью
Здравствуйте! пишу сюда второй раз, самый ужасный банк, мои деньги мне после блокировки никто до сих пор не вернул,... Читать полностью
указать номер телефона? номера выполненных заказов не отображаются в приложении Читать полностью
Здравствуйте. Обращался с вопросом, но, видимо, куда-то не туда нажал, пишет вопрос закрыт, поэтому дублирую сообще... Читать полностью
Муратов кутбидин зайдиллайевич Читать полностью
Банк заблокировал вход в мобильный банк, а на счетах были все мои деньги. Сейчас я вообще без средств к существован... Читать полностью
Уважаемые банки ру! Как вы работаете, что мой отзыв не проверен с 17.10.2024? Я пишу на почту, в поддержку, ответов... Читать полностью