6
Здравствуйте!
К сожалению, т. к. не знаю других способов
15.01.2013 я решил закрыть свой потребительский кредит досрочно, но, в результате ошибки операционистки и менеджера кредитного отдела отделения 9055/055 Сбербанка, деньги, необходимые для досрочного погашения потребительского кредита, были переведены на счёт жилищного кредита.
06.05.2013 была составлена претензия, зарегистрированная в Сбербанке России за номером 000255-2013-106930.
10.06.2013 (через ТРИДЦАТЬ ШЕСТЬ дней с момента составления и принятия в обработку), я получил отрицательный ответ на первую претензию. Отказ был потому, что я недостаточно внимательно проверил номер счёта на чеке.
03.06.2013, думая, что Закон о Защите Прав Потребителя действует и на банки, и зная, что, согласно п. 6 ст. 29 ЗоЗПП, требование потребителя должно быть удовлетворено в течение ДВАДЦАТИ дней со дня его предъявления потребителем (отдельный вопрос: «Почему банки, фактически оказывающие услуги потребителям, игнорируют ЗоЗПП»), я составил повторную претензию, зарегистрированную в Сбербанке России за номером 000912-2013-051424.
Требованиями претензии № 000912-2013-051424 были:
1. Произвести погашение потребительского кредита согласно моему заявлению от 15.01.2013 (т.е. датой 12.02.2013);
2. Произвести перерасчёт выплат по кредитам и возвратить на мой счёт ошибочно списанные суммы с этой даты;
03.07.2013 я получил на электронную почту сообщение: «Рассмотрение Вашего обращения 000912-2013-051424 в ОАО «Сбербанк России» завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении». Ответа я до сих пор не получил.
Уточнив на горячей линии, и доверившись эксперту Сбербанка от 17.07.2013: «Банк принял решение об удовлетворении обоих Ваших требований и подготовил заключения в различные подразделения на проведение корректирующих мероприятий. Заключения уже должны находиться на исполнении, уточнить их текущий статус Вы можете в офисе банка или просто проверяя удалённо состояние Вашего счёта. С уважением, Валерий Курин», я, считая, что вопрос закрыт, 12.07 и 12.08 не вносил очередные платежи.
16.08.2013 и 18.08.2013 я получил ЧЕТЫРЕ звонка из коллекторского агентства с требованием оплатить Сбербанку долг по кредиту и проценты за просрочку платежа. И это несмотря на то, что 14.08.2013 я встретился с заместителем начальника кредитного отдела отделения 9055/055 и, под её руководством, с моего валютного счёта была списана сумма, достаточная для того, чтобы у меня долгов по потребительскому кредиту не было.
14.08 просроченные платежи и штрафы были уплачены, но, несмотря на то, что я объяснял это сотрудникам коллекторского агентства 16.08 и два раза 18.08, звонки с угрозами продолжаются!
Очередной звонок был сегодня, 20.08.2013 в 9—30.
Сбербанк, несмотря на принятое им же решение, не только продолжает требовать выполнения платежей по закрытому кредиту, но и, в случае просрочки, портит кредитную историю клиента.
На данный момент Сбербанк должен мне более тысячи долларов, но
Помогите, или подскажите, что мне делать.
С уважением, Неробов Николай.
Дата рождения: 10.03.1962
Телефон: +7(906)2270618
Эл. Почта: nernick@mail.ru
Добрый день, Николай.
Если у Вас есть какие-либо документы, подтверждающие ошибку сотрудника банка, Вы имеете право обратиться в суд. Если таких документов нет, то, к сожалению, остается только продолжать попытки урегулировать ситуацию с коллекторами.
Желаем скорейшего решения проблемы.
С уважением,
Эксперт
Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое...
Здравствуйте!Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое согласие банку на обрабо... Читать полностью
Брал кредит в банке Москвы его в городе закрыли пришлось платить через другой банк один из платеж не прошел.Кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Такая проблема: в 2008г брал кредит в Хоум Кредите на мобильный телефон, платил без просрочек, послед... Читать полностью
Здравствуйте! Состоял в браке три месяца, в этот срок супруга приобрела на свое имя в автосалоне иномарку в кредит,... Читать полностью
Добрый вечер! Как мне узнать причину отказа банков в кредите, если кредитная история у меня хорошая и скоринг высок... Читать полностью
хочу проверить авто на залог по винкоду Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, где и как можно получить полный отчет о кредитной истории, с описанием и комментариями по... Читать полностью
Стоимость выписки по кредитной истории? Читать полностью
Добрый день, вопрос такой. Примерно в 2008 будучи молодым и нуждающимся в деньгах, брал 3 кредита, 2 техникой и оди... Читать полностью
Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй?
Добрый день!Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй? Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста через какое время обновляется кредитная история если были просрочк?и платежа? Читать полностью
Здравствуйте.Использую две кредитные карты разных банков — Банк «Авангард» и «OTP Банк&raqu... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка «Тинькофф», у меня их пластиковая карта. По этой карте у меня бы... Читать полностью
Здраствуйте. Хотела взять ипотеку но узнала что должна по потребительскому кредиту (брала его в 2008 году) еще 1510... Читать полностью
как и где можно получить кредит,если испорчена ки? оформляла кредит для других на себя,теперь его сама и выплачиваю... Читать полностью
Здравствуйте.В июле прошлого года я взяла кредит на сумму 18363.54р на год по чекам у меня вышла сумма 18790.38р то... Читать полностью
Алексей здравствуйте. В 2004 г. в Сбер.Банке брал кредит на 60мес. При выплате последнего платежа пришлос... Читать полностью
Здравствуйте! Состоял в браке три месяца, в этот срок супруга приобрела на свое имя в автосалоне иномарку в кредит,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать- я погасила кредит досрочно, когда информация о закрытом кредите будет в БКИ в этот... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу устроиться работать в банк. У меня три кредита, по которым исправно плачу. Являются ли мои кредит... Читать полностью
Почему я получаю звонки от вашего робота вечером в воскресенье и в 21.30 понедельникаВы думаете это время самое инт... Читать полностью
26.04 при переводе денежных средств клиенту другого банка моя карта была заблокирована. Позвонил сотрудник службы б... Читать полностью
Спасибо что убрали личные данные. Этот отзыв, в народном рейтинге, не я написал) Скорее всего бухгалтер или сотрудн... Читать полностью
Отправил.Жаль, что сюда нельзя скрин фото прикрепить! Читать полностью
15 апреля я нарвалась на мошенников, которые обманом и угрозами уговорили меня перевести крупную сумму со счета дру... Читать полностью
Справка для заполнения декларации Читать полностью
Добрый день! Прошла процедуру банкротва. Все карты разблокировали, кроме сбербанка. Читать полностью
Мне 88 лет. Я имею право забрать деньги из ПДС. Как и где мне подать заявление на выдачу средств? В личном кабинете... Читать полностью
Вчера утром начал процесс закрытие счета , все подтвердил на закрытие выслал новые реквизиты другого банка для пере... Читать полностью