3
Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка не один год. В 2009 году я оформила автокредит в газпромбанке. Для удобства погашения кредита я оформила в Райффайзенбанке отделение Люблино постоянное поручение для перечисления денежных средств на расчетный счет в Газпромбанке. Все было хорошо без всяких помарок. Когда подошел последний платеж по кредиту, я пошла в июне 2013 года в отделение Люблино, где и оформляла постоянное поручение, для того, чтобы изменить сумму платежа, т. к. она отличалась от предыдущих, потому что был остаток. Сотрудник банка меня выслушал и посоветовал закрыть постоянное поручение, а оставшуюся сумму внести наличными или через банк коннект. Я с ним согласилась и 6.06.2013 года я перевела через банк коннект оставшуюся сумму. Я спокойная, что у меня автокредит погашен еду отдыхать. 20.08.2013 года захожу в банк коннект, чтобы посмотреть выписку дебетового счета, и обнаруживаю, что со счета списана сумма, которую я раньше платила за автокредит. Получается мне не отменили постоянное поручение. Я стала звонить в банк, но меня переключали то к одному специалисту, то к другому. Я решила пойти в отделение на Земляном Валу. Объяснила всю ситуацию. Они созванивались с отделением Люблино, но ничего утишительного мне не сказали. Я написала претензию и попросила, чтобы деньги вернули на мой счет. Получается, что ошибся сотрудник банка, а я должна страдать и ждать когда мне перечислят обратно мои деньги. А сотрудница отделения Люблино мне вообще сказала не очень хорошим тоном, что Ваши деньги уже перечислены, езжайте в Газпромбанк и там с них требуйте возврат. Если эта ошибка сотрудника банка, почему я должна ехать в Газпромбанк и добиваться возврата? Мне кажется, что это должен банк исправить свою ошибку
Наталия, здравствуйте!
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. На данный момент Ваше обращение находится в работе. По результатам рассмотрения с Вами свяжется уполномоченный сотрудник Банка и предоставит ответ.
С уважением,
Эксперты
15.01.2014 ко мне приезжала кредитный представитель банка и мы вместе заполнили...
Здравствуйте!15.01.2014 ко мне приезжала кредитный представитель банка и мы вместе заполнили документы для оформлен... Читать полностью
09.01.2014...
Являюсь клиентом Райффайзен банка более года с Золотым пакетом обслуживания.09.01.2014 приблизительно в 17.00 я для... Читать полностью
Планируете ли бесплатные СМС уведомления о совершенных операциях по кредитой карте после вступления в действие 01.0... Читать полностью
как мне проверить баланс на своей карте через интернет Читать полностью
Здравствуйте. Как обстоят дела с разработкой мобильного приложения для платформы WindowsPhone? Появились ли у компа... Читать полностью
Обратился через электронную форму на сайте Райффайзенбанка по поводу рефинансирования ипотечного кредита. Еще в нач... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста какой самый выгодный кредит я могу оформить в вашем банке, мне необходима сумма 20... Читать полностью
Почему у меня на карточке минус? Хотя на остатке было 60 рублей, и я ничего на эти деньги не покупал. Карточку мне... Читать полностью
У меня имеется карта MasterCard Standart и я хотела бы получать на неё заработную...
Добрый день.У меня имеется карта MasterCard Standart и я хотела бы получать на неё заработную плату. Работодатель п... Читать полностью
Расскажите, пожалуйста, как на новом сайте банка найти информацию о тарифах на банковские карты. Только не надо дав... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Здравствуйте. Где хранятся денежные средства клиентов, когда они вне вклада? В НРД? Читать полностью
Здравствуйте. 18.11.2024 я подала заявку на кредит под залог квартиры , зявку одобрили и уже на следующий день 19.1... Читать полностью
Добрый день позвонил сотрудник из " банки ру" как понять реально это сотрудник банка или нет . Номера телефонов +7... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже задавала вопрос, почему нельзя пойти на уступки? При выборе категорий я не видела категорию оде... Читать полностью
Почему мне, при оформлении потребительского кредита, банк в приложении выставил ставку в 163%? При этом операторы г... Читать полностью
Здравствуйте. При отправке страховки в домклик пришёл ответ: Мы не приняли страховые документы, так как по условиям... Читать полностью
23.11 с меня списали три раза комиссию при переводе ДС на карту другого банка ПСБ.Одно физ лицо, один номер теоефон... Читать полностью
Когда начислят 1.000 руб мне и другу за рекомендацию по акции "Близкие" Читать полностью
Пользовалась кредитной картой этого банка ,по которой начислялся кэшбек Алиэкспресс.Решили закрыть карту,подала зая... Читать полностью