2
12.08.2013 в отделении Альфа Банка в г. Иркутске (по адресу ул. Богдана Хмельницкого1) мне предоставили кредит. Я запрашивала сумму в размере 80 тысяч рублей и сумма была предоставлена. В Анкете-Заявлении на получение кредита наличными была указана сумма кредита 80 000 р, а также указана Полная сумма, подлежащая выплате клиентом Банку по Соглашению о кредитовании в размере 82 000 рублей.
В связи с этим, Вопрос № 1:
Почему, если мне предоставлен кредит в размере 80 000 рублей, я должна выплатить Банку 82 000 рублей? (про проценты я учитываю, они выплачиваются отдельно)
15.08.2013 не воспользовавшись денежными средствами!, я пришла в то же отделение Альфа Банка для досрочного погашения кредита. Сотрудник Банка любезно помогла мне, используя банкомат, сделать досрочное погашение кредита.
Согласно полученному чеку, задолженность на 15.08.2013 составляла 82 114,51 р — как я понимаю 80 000 — кредит, 114,51 — сумма начисленных процентов за 3 дня пользования кредитом и еще 2 000 рублей.
При досрочном погашении меня попросили пополнить счет на 2 000 рублей. На мой вопрос относительно того, из чего состоит сумма досрочного погашения?, сотрудник Банка не смогла ответить ничего вразумительного. Единственное, мне распечатали выписку по счету 40817 и Справку по кредиту наличными от 15.08.2013.
Из полученных документов я самостоятельно выяснила, что дополнительно с оформленным мне кредитом наличными мне продан Полис страхования «Альфа страхование-Жизнь» стоимостью 1921,88 руб. Про оформление данной страховки сотрудник Банка даже не упомянула при выдаче кредита!!! Таким образом при продаже одного продукта меня обязали купить второй!
Вопрос № 2: Должен ли был сотрудник рассказать обо всех условиях по кредиту, в том числе по страхованию? Если «Да» то почему до меня не довели данную информацию?
Вопрос № 3: Если Банк продал мне страховой полис, то почему мне не был предоставлении ни Договор, ни Полис страхования?
Как выяснилось, для досрочного погашения кредита я должна вернуть Банку сумму процентов не за 3 дня пользования кредитом, а за период: со следующего дня после предоставления кредита по день первого платежа по кредиту — 10.09.2013 (это 29 дней), что соответствует не 114,51 руб., а 1106,91 руб., что на 992,40 руб. больше.
В результате обращения в Альфа Банк за 3 дня пользования кредитом, которым я так и воспользовалась, я заплатила Банку сумму в размере 3 028,79 руб. (1 106,91 р.+1 921,88 р.)
Если бы все условия кредитования были озвучены сотрудником Банка, то кредит я точно бы НЕ ВЗЯЛА.
Кроме того, 19.08.2013 (в 12:01) мне пришло СМС-сообщение от Альфа Банка следующего содержания: Уважаемый клиент, Ваша карта Аэрофлот Премиум готова и находится в отделении Альфа Банка по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 1.
В связи с этим, вопрос № 4:
Зачем мне изготовили указанную карту? Указанную карту я не заказывала, так как нет необходимости.
№ 5 Прошу подтвердить, что с меня не спишется дополнительно комиссия за данную карту.
Учитывая всё вышесказанное, беря во внимание досрочное погашение кредита, прошу Альфа Банк осуществить возврат на мой текущий счет следующие суммы: 1 921,88 руб. (страхование) и 992,40 руб. (разница суммы процентов, обозначенная выше).
Надеюсь на клиентоориентированность Альфа Банка и скорейшее рассмотрение моего вопроса.
№ 6 Дополнительно прошу подтвердить, что мой кредит наличными Альфа Банку погашен!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью