2
12.08.2013 в отделении Альфа Банка в г. Иркутске (по адресу ул. Богдана Хмельницкого1) мне предоставили кредит. Я запрашивала сумму в размере 80 тысяч рублей и сумма была предоставлена. В Анкете-Заявлении на получение кредита наличными была указана сумма кредита 80 000 р, а также указана Полная сумма, подлежащая выплате клиентом Банку по Соглашению о кредитовании в размере 82 000 рублей.
В связи с этим, Вопрос № 1:
Почему, если мне предоставлен кредит в размере 80 000 рублей, я должна выплатить Банку 82 000 рублей? (про проценты я учитываю, они выплачиваются отдельно)
15.08.2013 не воспользовавшись денежными средствами!, я пришла в то же отделение Альфа Банка для досрочного погашения кредита. Сотрудник Банка любезно помогла мне, используя банкомат, сделать досрочное погашение кредита.
Согласно полученному чеку, задолженность на 15.08.2013 составляла 82 114,51 р — как я понимаю 80 000 — кредит, 114,51 — сумма начисленных процентов за 3 дня пользования кредитом и еще 2 000 рублей.
При досрочном погашении меня попросили пополнить счет на 2 000 рублей. На мой вопрос относительно того, из чего состоит сумма досрочного погашения?, сотрудник Банка не смогла ответить ничего вразумительного. Единственное, мне распечатали выписку по счету 40817 и Справку по кредиту наличными от 15.08.2013.
Из полученных документов я самостоятельно выяснила, что дополнительно с оформленным мне кредитом наличными мне продан Полис страхования «Альфа страхование-Жизнь» стоимостью 1921,88 руб. Про оформление данной страховки сотрудник Банка даже не упомянула при выдаче кредита!!! Таким образом при продаже одного продукта меня обязали купить второй!
Вопрос № 2: Должен ли был сотрудник рассказать обо всех условиях по кредиту, в том числе по страхованию? Если «Да» то почему до меня не довели данную информацию?
Вопрос № 3: Если Банк продал мне страховой полис, то почему мне не был предоставлении ни Договор, ни Полис страхования?
Как выяснилось, для досрочного погашения кредита я должна вернуть Банку сумму процентов не за 3 дня пользования кредитом, а за период: со следующего дня после предоставления кредита по день первого платежа по кредиту — 10.09.2013 (это 29 дней), что соответствует не 114,51 руб., а 1106,91 руб., что на 992,40 руб. больше.
В результате обращения в Альфа Банк за 3 дня пользования кредитом, которым я так и воспользовалась, я заплатила Банку сумму в размере 3 028,79 руб. (1 106,91 р.+1 921,88 р.)
Если бы все условия кредитования были озвучены сотрудником Банка, то кредит я точно бы НЕ ВЗЯЛА.
Кроме того, 19.08.2013 (в 12:01) мне пришло СМС-сообщение от Альфа Банка следующего содержания: Уважаемый клиент, Ваша карта Аэрофлот Премиум готова и находится в отделении Альфа Банка по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 1.
В связи с этим, вопрос № 4:
Зачем мне изготовили указанную карту? Указанную карту я не заказывала, так как нет необходимости.
№ 5 Прошу подтвердить, что с меня не спишется дополнительно комиссия за данную карту.
Учитывая всё вышесказанное, беря во внимание досрочное погашение кредита, прошу Альфа Банк осуществить возврат на мой текущий счет следующие суммы: 1 921,88 руб. (страхование) и 992,40 руб. (разница суммы процентов, обозначенная выше).
Надеюсь на клиентоориентированность Альфа Банка и скорейшее рассмотрение моего вопроса.
№ 6 Дополнительно прошу подтвердить, что мой кредит наличными Альфа Банку погашен!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте. Погасили ипотеку по ипотечному кредиту в Сбербанке, заявку на снятие обременения и выдачу закладной п... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью