1
Здравствуйте! У меня возникла какая-то странная ситуация с Альфа-Банком. Вот переписка, которая ведется последние несколько дней:
1). Вопрос:
Сегодня в мою квартиру,собственником которой я являюсь, пришел некий гражданин, заявивший, что является представителем Альфа-Банка. Суть его претензий сводилась к долговым обязательствам предыдущего собственника квартиры. Я объяснила гражданину, что не имею никаких сведений о предыдущих жильцах. Гражданин настойчиво требовал предъявить ему какие-то документы на мою квартиру и угрожал взломать дверь, обещая мне всяческого рода проблемы. Очень хотелось бы понимать,почему у Альфа-Банка ко мне претензии и почему пугают мою семью. Прошу предоставить мне информацию. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.
2). Ответ:
информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение банка.
В ближайшее время Вам будет предоставлен ответ.
3). Вопрос:
На телефон пришла смс с отказом по моей претензии. Я позвонила в Альфа-Банк снова и мне предложили связаться с коллекторским агентством, которое со слов вашего консультанта, занимается моим адресом. Естественно, никакого желания связываться с данным агентством у меня нет и, честно говоря, я совершенно не понимаю, почему должна тратить свое время и нервы на решение НЕ своих проблем. В мой адрес звучали угрозы из уст «представителя» и как выясняется после сегодняшнего разговора с вашим консультантом, под кураторством вашего банка. Эти действия более чем не правомерны. Мне не звонили представители вашего банка и не пытались обращаться с какими-либо просьбами официально. Вместо этого перенаправляют в некое агентство, в которое я должна предоставить документы личного характера. Более того, сегодня ваш консультант выдвинул в мой адрес претензию, что в вашем банке хранится информация с другим адресом на мое имя. Действительно ли все ваши клиенты должны в обязательном порядке уведомлять банк о перемене своего места прибывания, если перед банком нет никаких обязательств? У меня ощущение, что либо ваши сотрудники до такой степени непрофессиональны, либо политика банка по работе с частными лицами совершенно неприемлема. Настоятельно прошу ускорить процесс рассмотрения моей жалобы и держать меня в курсе, для того чтобы я могла скорректировать свои дальнейшие действия.
--
Подскажите, как решить эту проблему и вразумить сотрудников банка не причинять мне, как человеку не имеющему отношения к данной ситуации, беспокойства?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Мой отзыв не могу проверить уже две недели . Подскажите когда его зачтут уже ??? Читать полностью
Здравствуйте! 14 ноября я оплатил из приложения банка покупку в магазине Ситилинк на сумму 11120 рублей. По условия... Читать полностью
От ЦБ получила ответ что альфа банк подал информацию о включении сведений относящихся ко мне в базу данных о случая... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел бы расторгнуть договор Альфа банк (агент свой) Читать полностью
Обратился в А-банк дважды: обращение А24112521239 от 25.11.2024г. и А24112610884 от 26.11.2024г. и дважды получил о... Читать полностью
Здравствуйте! Когда ждать ответ? По существу ответа не было! Читать полностью
Предложили оставить комментарий взамен Бонуса который никто предоставлять и не собирался. Вруны и мошенники в Альфа... Читать полностью
Счета и карты закрыты. Но при переводе денег видно текущий банк Левобережный, как его убрать из выбора действующих... Читать полностью
Добрый день. 26.12.2024 года я совершил покупку в магазине ювелирных изделий на сумму 47600 р. с кредитной карты и... Читать полностью
Добрый день. Альфа-банк в одностороннем порядке ввели ограничения по картам ссылаясь на 115ФЗНа вопрос что нужно пр... Читать полностью
Списали деньги с сайта cuberland G MOSKVA RUS подписок не было никаких покупок! Читать полностью
Здравствуйте! При заполнении формы полиса есть така графа - Рыночная стоимость квартиры на момент оформления полиса... Читать полностью
Альфа в очередной раз показал свою несостоятельность организовать нормальное обслуживание юр лиц. Постоянно проблем... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и счёт в банке, по заявлению никакого движения даже спустя 15 дней с подачи, толь... Читать полностью
Здравствуйте. Возникла следующая проблема, Я забрала карту у представителя банка, а именно у курьера, он не объясни... Читать полностью
С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги? Читать полностью
Проблема с рефералами. Заказал карту Альфа-банка дебютовую по ссылке. Деньги пришли не тому. Написал в поддержу они... Читать полностью
Здравствуйте. Как в полисе ОСАГО добавить, что автомобиль будет исользоваться в такси ? Читать полностью
Такого быть не может, по закону есть максимальный срок рассмотрения Читать полностью