Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Юлия. Не могу понять, как можно так издеваться над людьми? Я имею ввиду телефонный террор…

24.08.2013 22:44
3
Альфа-Банк

Здравствуйте, Юлия. Не могу понять, как можно так издеваться над людьми? Я имею ввиду телефонный террор, который Вы устраиваете. После одного из звонков ваших «любезных» работников у моего мужа произошел инсульт. Несмотря на объяснения того, что я не воспользовалась Вашим кредитом, звонки продолжаются с садистской ухищренностью. Суть вопроса: я в2012 году по акции фирмы ООО Торговый Дом " АСКОНА«по беспроцентной рассрочке решила приобрести массажную кровать. Для чего мне предложили заключить договор с Альфа Банком, чтобы эту рассрочку оплачивать через банк. В результате покупка не состоялась, так как по габаритам и конструктивным особенностям кровать не вошла в имеющиеся в доме проемы. В торговой точке у представителя банка я написала заявление о несостоявшейся покупке и досрочном погашении кредита. А в результате оказывается, что через год у меня образовалась какая-то задолжность и меня донимают телефонными звонками. Никаких других кредитов у меня в Вашем банке нет и быть не может. Что необходимо сделать, чтобы это безобразие прекратилось?

 

Уважаемый Клиент,
 
факт возврата товара позже дня покупки не освобождает Клиента от обязательств по соглашению о потребительском кредите. 
В соответствии с Общими условиями предоставления потребительского кредита:
при возврате Клиентом приобретенного товара в торговую организацию позже дня покупки, возврат оплаченной стоимости товара производится Клиенту следующим образом: 
— часть стоимости товара, определяемая как разница между стоимостью товара и суммой платежа за счет кредита, оплаченная наличными денежными средствами за счет Клиента (внесение первоначального взноса), возвращается клиенту через кассу торговой организации; 
— часть стоимости товара, оплаченная клиентом за счет предоставленного Банком кредита, перечисляется торговой организацией на текущий кредитный счет Клиента. 
Денежные средства, зачисленные на текущий кредитный счет Клиента при возврате товара, списываются Банком в счет погашения задолженности по Соглашению о потребительском кредите, в соответствии с графиком погашения в порядке, предусмотренном Общими условиями кредитования. 
В случае возврата товара позже дня покупки клиент также имеет право осуществить полное досрочное погашение задолженности по Соглашению о потребительском кредите с учетом начисленных в соответствии с Общими условиями кредитования, процентов за пользование кредитом. 
После возврата товара в торговую организацию и оформления заявление на досрочное погашение кредита, Клиенту необходимо проверить наличие на счете суммы денежных средств, перечисленных торговой организацией за возврат товара, а также обеспечить на счете сумму, достаточную для полного досрочного погашения в планируемую дату и включающую в себя:
• сумму основного долга по кредиту на дату, в которую планируется полное досрочное погашение;
• сумму процентов, рассчитанных на дату, в которую планируется полное досрочное погашение;
• сумму штрафов и пеней (при их наличии), рассчитанных на дату, в которую денежные средства будут зачислены на текущий кредитный счет.
При наличии остатка денежных средств на текущем кредитном счете в размере недостаточном для полного досрочного погашения задолженности, денежные средства списываются Банком в счет погашения ежемесячных платежей, предусмотренных графиком погашения.
 
Позвольте также обратить Ваше внимание на то, что при нарушении срока уплаты платежей по кредиту Банк осуществляет связь с Клиентом для урегулирования вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, указанными в Анкете на оформление кредита, до момента исполнения клиентом всех принятых на себя обязательств.
Если в настоящее время у Вас имеется просроченная задолженность по кредиту, рекомендуем погасить ее в кратчайшие сроки.
Уточнить сумму просроченной задолженности можно по телефону 8-800-200-76-66 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах).
 
 
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как разблокировть счет по 115 ФЗ
Альфа-Банк

в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью

Регистрация в свой Альфа.
Альфа-Банк

Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью

выплата заработной платы
Альфа-Банк

Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью

банк несколько лет нарушает форму справки для госслужащих
Альфа-Банк

Здравствуйте. То есть количество бумаг вы знаете, общую стоимость знаете, а о какой бумаге идёт речь - не знаете? Читать полностью

Как разблокировть счет по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Сообщаем, что с 13.03.2025 Банком применяются меры по замораживанию (блокированию) денежных средств, находящихся на... Читать полностью

Курьеровская доставка
Альфа-Банк

Доставка курьером дебетовой карты бесплатная? Читать полностью

Банк отказал моему мужу участнику СВО в предоставлении кредитных каникул.Что мне делать?Я,являюсь его супругой,а доверенность он мне не оставил.
Альфа-Банк

Мой супруг работал в Москве подписал контракт и отправился на СВО.Я написала в банк заявление о предоставлении кред... Читать полностью

Как получить смс для входа на ват-сап
Альфа-Банк

Я Клин Альфа-банка. Но не могу получить доступ к онлайн банку, так как смски зарубежные не доходят. Одна минута зво... Читать полностью

Положительные отзывы
Альфа-Банк

За положительные отзывы о альфа банке платят ? Читать полностью

Справка о стоимости перелета.
Альфа-Банк

Добрый вечер. Не могу получить справку о стоимости перелета от сервиса Альфа-тревел. Сотрудники выдают справку о по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не приходит 500 баллов бонусов за оформления осаго, почему?

Да  Читать полностью

Обращение номер CR-14799804 когда я получу свои деньги
ВТБ

 Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью

Возврат оплаты страхового продукта
Альфа-Банк

Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью

Снятие средства счёт
Сбербанк

Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью

Здравствуйте, вот такая ситуация получилась что я всегда платил по кредитке , а тут ситуация плохая произошла, работаю не официально и не могу пока заплатить
Т-Банк

Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью

В апреле 2024 г оформляла полис ипотечного страхования жизни.Мне предоставили промокод ,которым можно воспользоваться в 2025.При продлении полиса на сегодняшний день нет возможности воспользоваться промокодом,он не применяется

когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью

почему в банке ВБРР на странице вкладов написано ставка 24.12 % но когда туда заходишь там максимальная ставка 22 %

почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью

Почему мне не отвечаете вообще?

Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью

Как перевести зарплату на Т банк
Т-Банк

Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью

Нужна срочная помощь , тк не работает приложение после обновления
Альфа-Банк

Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью

03.04.2025 Другое