❓ Крайне удивлен, Вашим ответом. Получается, что сумма которая поступила в январе 2013 года более 160000…

Question

Крайне удивлен, Вашим ответом. Получается, что сумма которая поступила в январе 2013 года более 160000 рублей она была недостаточной для погашения задолженности в рамках минимального месячного платежа 15000 рублей?? О чем Вы говорите? Получается, что если бы я сейчас имел задолженность по карте более 15000 рублей и платил платеж не менее 15 000 рублей несколько лет-то бы Банк Траст сидел и выжидал чтобы с писать с меня штрафные санкции спустя эти несколько лет?) Ну это же никак не стыкуется с политикой вашего банка. Почему суммы штрафов не списывались сразу в очередном периоде? То есть из сумм, которые пришли 160 000р в январе (больше месячного платежа) они были недостаточными для погашения штрафов при минимальном платеже в 15000 рублей?) Также по задолженности в августе- мне что вы в лице банка предлагаете при задолженности менее 11000 р на 1 августа- внести 15000 р чтобы вы их раскидали по второму кругу на штрафы? На 1 августа задолженность была текущая без штрафов- 1 0 823,05 р.&nbsp;внесено 11 000 руб.Поэтому я и обратился в сторонние компетентные организации, чтобы провели комплексную проверку НБ Траст в части того как происходит начисление процентов, в какие периоды, спиания и тд.. Конечно, шантажировать меня как других клиентов у вас не получится-просрочек по кредиту 2009года у меня нет-досрочно погасить вы потребовать меня не можете.Задолженности по кредитной карте тоже считаю нет-1560 рублей при лимите в 375 000 рублей эта не та сумма.Но добиться правды, как якобы Вип клиент вашего банка хочу. Очень разочарован обслуживанием в ваших доп офисах и филиалах-люди не компетенты, не могут ответить не на один вопрос по списаниям и тарифам, оперативно получить выписку по счету как в других банках не возможно, на горячей линии работают операторы которые говорят то одно то другое &mdash; и так вы обслуживаете Вип клиентов?) Такое позорище. Кстати, в части прозрачности не видел ни разу в траст онлайне списание платы за обслуживание по карте, которая снималась со счета и уменьшала остаток.Или она как штрафные санкции вначале со счета снимается остаток уменьшает а потом при погашении всей задолженности вы опять по второму разу снимите?) И еще вопрос почему с меня списывалась плата в 2010&mdash;2012 году за смс информирование 59 руб ежемесячно-когда эту услугу я подключил только в марте 2013 года? И кстати когда подключил ее в 2013году- ни одна смс в феврале марте апреле на зачисление средств мне не поступила? Тратить свое время идти в опер офис я не собираюсь, исправляя косяки вашего банка. не забудьте сделать перерасчет за услуги смс за последние 3 года выставленные мне до февраля 2013года.с начислением в мою сторону упущенной выгоды- вы то штрафы то берете.жду ответы

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! Денежные средства, размещенные Вами на счете карты 18.01.2013 г., в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания кредитных карт НБ «ТРАСТ» (ОАО) с льготным периодом кредитования направлены на погашение комиссии за снятие наличных, комиссии за СМС-сервис и основного долга. В своем ответе на Ваше предыдущее обращение мы не указывали, что Вы не оплатили минимальный платеж в январе 2013 г.
Вы неверно интерпретируете пункт Условий, регламентирующий порядок списания денежных средств в счет погашения задолженности. Если после погашения комиссии, процентов и основного долга на счете карты остались бы денежные средства, то они были бы направлены на оплату суммы начисленных штрафных санкций.
По состоянию на 01.08.2013 г. задолженность по карте составляла более 11 000,00 руб., штрафные санкции по состоянию на указанную дату не были Вами погашены.
10 823,05 руб. — это задолженность по основному долгу. При этом еще раз напоминаем, что кроме задолженности по основному долгу по карте была также задолженность по процентам, комиссиям за СМС-сервис и штрафам.
Тарифом, в рамках которого Вам выпущена карта, плата за обслуживание карты не предусмотрена. Таким образом, плата за обслуживание Вашей карты Банком не взималась.
СМС-сервис по карте был подключен 23.12.2011 г., плата взимается за данную услугу с января 2012 г.
12.02.2013 г. Вы обратились в Банк для подключения СМС-сервиса по карте к новому номеру телефона.
Счет карты в указанный Вами период пополнялся безналичным путем, т. е. без использования карты. В случае отсутствия авторизации по карте СМС-сообщения не направляются.
К сожалению, но по Договору от 26.11.2009 г. Вами допущено 2 пропуска ежемесячных платежей, и на настоящий момент есть открытая просроченная задолженность. Таким образом, в соответствии с Условиями Банк может потребовать исполнения обязательств перед Банком в полном объеме досрочно.
Рассчитываем на Ваше понимание.
Если Вы не согласны с какими-либо платами и комиссиями, то ждем Вас в офисе Банка для оформления заявления с указанием конкретных сумм, с которыми Вы не согласны, и причин.

С Уважением,

Крайне удивлен, Вашим ответом. Получается, что сумма которая поступила в январе 2013 года более 160000…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру