22
Добрый день.
Являюсь клиентом Вашего банка.
1. Пользовался прокатом автомобиля во Франции. Все условия были мной выполнены. По приезду в Россию, сумма залога на карте 500 евро была разблокирована. Но, через 3 дня (24,08) неожиданно с карты сняли 235,90 долларов США с назначение «Покупка за 15.08.2013 г. ХЕРЦ ФРАНЦ КОРПОРЕЙТ (на англ.).Вопрос — как могли снять с карты деньги без меня и моего согласия через 1,5 недели после всех действий по прокату, тем более все остались без претензий??И еще смущает, что списали в долларах США, хотя и прокат и залог были в ЕВРО!??Банк (Тинькофф) на выяснения берет до 60 к/д…»
2. Сегодня пришла смс (28.08) с назначением — «покупка за 08.08.2013 г. Лукойл АЗС, сумма 1623,12 р.» и списали сумму. НО!!! Я помню эту операцию и заправку, и когда расплатился (08.08), мне пришла смс, что сумма покупки 1623,12 р. и конечный остаток с учетом этой покупки!!! Получается, по моим данным с меня списали сумму 2 раза! Сотрудники банка (позвонил в банк сразу же) говорят, что по выписке сумма эта списалась только 28.08, а не 08.08 — задвоения нет! Перепроверил свои смс, посчитал заново свой остаток — все равно получается списали эту покупку 2 раза.
Вопрос — разберитесь пожалуйста! За неделю с меня 2 раза списали без моего присутсвия и уведомления 10 т. р.!!! Могу предоставить всю имеющуюся у меня информацию для доказательства задвоения платежа, от какой сотрудник банка отказался!
Добрый день.
Для выяснения всех причин о списании средств за аренду авто коллегам действительно потребуется время, но просьба отнестись к этому с пониманием, поскольку претензионная работа подразумевает под собой проведение ряда мероприятий по правилам международной платежной системы.
Я дополнительно проверил информацию о повторном списании средств, и могу Вас заверить, что его не было. Повторное сообщение было отправлено в связи с тем, что система не смогла корректно связать авторизацию и транзакцию по данной операции. Это зависит от предоставленных банком-эквайером данных. Вы можете проверить мои слова, например, посмотрев все свои операции в Интернет-Банке, если Вы все-таки выявите какие-либо расхождения, то рекомендую написать о них моим коллегам на connect@tcsbank.ru для оперативного разбирательства.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте! Планирую оплатить по своей кредитной карте ЖКХ через сайт оплаты коммунальных услуг, будет ли такая о... Читать полностью
Здраствуйте!Планируется ли ТКС банком, повышение безоасности операций в инернет-банке? Смс информирование при входе... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по вкладам. В целях избежать потери денег в случае прекращения деятельности банка, я делаю вкл... Читать полностью
Добрый вечер. К сожалению, не нашел, где можно было бы продолжить общение с представителем банка после написания от... Читать полностью
1% компенсации от 20000 составляет 200 руб, а не 202.02...
Эдуард Темников, вы невнимательны.1% компенсации от 20000 составляет 200 руб, а не 202.02, которые были сняты с мое... Читать полностью
В сми недавно прошла волна сообщений о праве банков на запрос подтверждение у вкладчиков (вроде как у крупных) с 01... Читать полностью
Рокетбанк. Застрахованы ли вклады в АСВ. Входит в группу «Открытие». Можно ли иметь дело с этим банком? Читать полностью
Добрый день, я хочу открыть «смарт вклад». Есть ли у вас отделение в Новосибирске?Спасибо Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью
Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью
Доброго дня!Пока что пользуюсь виртуальным российским телефоном для доступа к банку из заграницы для оплаты российс... Читать полностью
Здравствуйте! Сервис ВТБ Pay у меня поработал ровно 1 день - 03.04.2025. Сегодня же (04.04.2025) попытка оплатить с... Читать полностью
Котлярова Александра Юрьевна Читать полностью
Закрыли счет без объяснений, в момент когда стоял на кассе в больнице. запросили историю болезни! На каком основани... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью
Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью
Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью