3
Помогите, пожалуйста!!!!!!!
Я уже в отчаянии. Более полугода не могу закрыть два карточных счета. Карты сданы и давно закрыты/уничтожены. Счета так и висят. Сколько я уже пишу об этом, страшно подумать.
Несколько месяцев назад я в отделении банка составила два заявлении о закрытии двух карточных счетов. Мне обещали, что счета закроются через 45 дней. Тем не менее этого не происходит. Попрошу учесть, что на одном из счетов у меня
положительный баланс, доступ к которому у меня отсутствует несколько месяцев по вине Сбербанка. Этот положительный баланс я просила в своем заявлении перевести на одну из моих действующих карт.
Я обращалась в службу поддержки клиентов Сбербанка с момента прошествии 45 дней около 6 раз.
На все это мне через почти полгода пришел ответ от Сбербанка, в котором содержалась подробнейшая выписка из инструкции по закрытию карт, куда мне идти и что делать. Дело в том, что я ходила и делала. Но не помогает!!!
На днях 26 августа я приехала в отделение, где открыта одна их старых карт, счет которой я хочу закрыть.
Мне там по версии оператора закрыли счет, который велся у них. Заявление о закрытии счета вернули мне на руки вместе с распечаткой о закрытии. Звоню сегодня в контактный центр, они говорят этот счет по прежнему открыт. Я уже не знаю, что мне делать???
Как вообще может быть такое, что при закрытых картах, месяцами висят не закрытые счета. Почему процесс их закрытия должна инициировать я, тем более у меня, как мы видим, нет для этого инструментов. И что мне делать теперь? Куда обращаться, если даже в отделении ведения счета, мне помочь не могут?
Заранее спасибо огромное! Не пройдите, пожалуйста, мимо моей беды.
Добрый день, уважаемая Ирина!
Безусловно, описанная Вами ситуация неприемлема и я очень хочу помочь Вам разобраться в произошедшем. Чтобы я смогла Вам помочь, напишите, пожалуйста, письмо на почту: zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номера Ваших карт, номер или адрес отделения банка, в котором Ваши карты обслуживается и подробно опишите произошедшее.
Ирина, и позвольте извиниться перед Вами за произошедшее.
С уважением, Елизавета Меркулова.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый деньСегодня произошло списание с карты организацией cred arkhangelsk rus, суммы: 999, 997 рублей.Судя по сум... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Устанавливала приложение онлайн банк, после чего мне заблокировали вход в банк. Специалист банка по номеру 900 пред... Читать полностью
Добрый день Я клиент Сбербанка. Обслуживаюсь в доп. офисе г. Чулым. Необходимо получить выписку по счету физ.лица з... Читать полностью
С 12.11 пытались списывать по 199 рублей пару раз. Как только сегодня-15.11 появились на счету деньги, списали снач... Читать полностью
День добрый списали дентги два раза, cred\ARKHANGELSK G\RU, как мне их вернуть, Шабалдин Владимир Павлович, 792319... Читать полностью
Просрочена оплата индивидуального сейфа на четыре года, что делать? Что с содержимым сейфа? Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk ru как можно их вернуть ? Сбербанк ничем помочь не может, а их компан... Читать полностью
Здравствуйт, мы прошлом году оформляли траншневую ипотеку на новостройку, первую транш получили сразу, 2 транш до 3... Читать полностью
Банк счел мою операцию подозрительной и заблокировал не только операцию, но и счет и доступ к онлайн-доступуПозвони... Читать полностью
Заказали детскую карту по ссылке "приведи друга". В результате банк обещает выплатить 500р рекомендателю и 300р нов... Читать полностью
Здравствуйте! Из ЦБ РФ мне пришел ответ, где четко написано: "Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности вк... Читать полностью
Здравствуйте! Почему когда переходишь на просмотр кода в сообщении, при обратном входе на страницу ввода кода при о... Читать полностью
Как долго проверяется отзыв? Читать полностью
12.11.2024 я обратилась в чат Альфа банка с вопросом, могу ли я сегодня (т.е. 12.11.2024) открыть счет в евро и сег... Читать полностью
12 ноября 2024 я пыталась положить вклад 5 млн рублей на счёт в Альфа - Банке. У нас в городе нет отделения, но я п... Читать полностью
Происходят периодические с карты списания от Твой займ! Данные карты оставлял только на вашем ресурсе. Помогите реш... Читать полностью
Лилипео Татьяна , после исключения ооо руководитель может получить деньги на свой счет ? Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью