5
Здравствуйте! Проясните пожалуйста ситуацию. В апреле заключила с ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» (г. Нижний Новгород филиал № 9042/014)договор ОМС на значительную для пенсионерки сумму.В результате работы двух сотрудников банка при открытии счета на серебро от 19.04 2013 г. у меня оказался договор, не подписанный представителем банка, и не оказалось ни одного документа на покупку этого металла в банке с указанием затраченной суммы, что необходимо при исчислении и уплате НДФЛ клиентом. Причем, условия выданного мне договора не соответствуют условиям договора на сайте Сбербанка (sberbank.ru,http://sberbank.ru/common/img/uploade…oms_p1.rtf,).Сравните условия договора ОМС на золотои серебро с условиями договора на платину и палладий по той же ссылке и вы поймете, что первый договор дает клиенту больше прав и гарантий. Первый договор позволяет совершать клиенту операции со слитками, а именно:
" 2.1. БАНК обязуется:
2.1.1. Выдавать КЛИЕНТУ со счета металл в слитках в физической форме в пределах остатка на счете с учетом п. п. 1.4 и 1.5 настоящего Договора,
Заявки на выдачу золотых слитков и наличия соответствующей номенклатуры слитков металла на дату совершения операции по счету не позднее рабочего дня, следующего за днем предоставления Заявки. В случае отсутствия необходимой номенклатуры слитков не позднее следующего рабочего дня после получения Заявки на выдачу слитков Банк обязан предложить не менее двух вариантов номенклатуры слитков металла необходимой Клиенту массы (с точностью до целой части грамма)* и сообщить срок передачи слитков Клиенту. Указанный срок не может превышать 10 рабочих дней со дня подачи Клиентом Заявки на выдачу слитков.
2.1.2. Возвратить (выдать) КЛИЕНТУ со счета металл в виде слитков, после уплаты всех причитающихся БАНКУ тарифов, а также доплаты, установленной п. 1.5 настоящего Договора, либо перечислить денежный эквивалент металла в рублях РФ по курсу покупки БАНКА на дату совершения операции, в случаях установленных п. п. 2.4.3 и 3.5 настоящего Договора…
2.1.4. Информировать КЛИЕНТА об изменениях в тарифах БАНКА, порядке обслуживания, путем направления письменного извещения в 3-х дневный срок с даты
введения в действие указанных изменений.» Т. е. в случае падения цен на металл клиент имеет право получить металл в слитках, с вычетом определенной суммы:
соответствующей 18% от учетной стоимости металла на день изъятия.
По второму договору (палладий, платина), а именно его выдают на серебро (не знаю относительно золота), мы не имеем никаких прав, а банк никаких обязательств, кроме как вернуть деньги (т.е. бумагу) по действующему на тот момент курсу. Всю информацию об условиях договора, об изменениях тарифов согласно договору клиенты должны получать на сайте Сбербанка. Но, простите, там и условия договора по ОМС на золото и серебро совершенно другие. Где истинные условия договора? Где достоверная информация на сайте Сбербанка России??? Почему по всей России выдают на серебро второй вариант договоров по ОМС, ограничивая права клиентов распоряжаться своими сбережениями??? Чтобы получить это право, я потратила большое количество энергии, нервов, личного времени и через 4 месяца упорной борьбы со Сбербанком получила копию приходного кассового ордера с указанием затраченной суммы в денежном эквиваленте и первый вариант договора с возможностью выполнения операций со слитками. За это время столкнулась с халатностью, неграмотностью, должностным подлогом сотрудников, обманом клиентов, что зафиксировано в семи заявлениях, отправленных в Сбербанк. А разве это не мошенничество, на сайте выставлять одни условия договоров, а на местах в действительности работать по другим договорам??? Скажите, это по всей России??? В результате четырехмесячной упорной борьбы я добилась переподписания договора по первому варианту и в настоящее время на руках имею три различных варианта договора на одну и ту же сумму, на один и тот же счет, от одной и той же даты заключения договора 19 апреля 2013 года, заверенные подписями представителей Сбербанка и его круглой печатью. Какой из них окажется истинным при закрытии ОМС??? По какому договору будет осуществляться пролонгация по окончанию первого срока действия договора??? Все договора по ОМС заключаются только на 1 год. Успокаиваться еще рано, впереди опять борьба. Но почему за право распоряжаться своими средствами я должна бороться не на жизнь, а на смерть??? Может я
Добрый день, уважаемая Людмила!
Примите, пожалуйста, мои извинения за тот уровень сервиса, с которым Вы вынуждены были столкнуться. Что же касается заключенного договора, насколько мне известно, Вы уже переподписали договор и проблема урегулирована. Если же у Вас есть дополнительные вопросы о том, какой именно договор актуален в настоящее время, я рекомендую Вам обратиться в офис банка, где договор был заключен. Сотрудники проверят информацию и пояснят интересующие Вас вопросы.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание? Читать полностью
Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью
У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, на какой электронный адрес нужно направить Обязательство о надлежащем использова... Читать полностью
Добрый день. Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я прос... Читать полностью
12.11.2024 хотела совершить покупку холодильника, совершила перевод продавцу (так как холодильник был б/у) ,но мне... Читать полностью
Добрый день. Мне необходимо получить выписки о состоянии счетов и движении денежных по моим счетам за 2019 года. Че... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно частично досрочно погасить ипотеку наличными, если все счета в банке заблокированы... Читать полностью
Добрый день! Имею вклвд в Росбанке.Открывала в офисе.Сегодня позвонила на горячую линию с просьбой заказать наличн... Читать полностью
Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью
08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью
Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью