3
Добрый день! Пишу Вам рассчитывая на компетентное участие в моей проблеме, которую спровоцировали сотрудники ОАО «Альфа-Банка». В свою очередь считаю должным проинформировать о том, что письмо с обращением разобраться в моей ситуации было направлено в ЦБ РФ, так как этот орган имеет данные права и обязанности. Мною (свои данные оставлю в разделе «Информация для банков» 18.06.2012 г. был взят потребительский кредит и выплачен полностью и досрочно 28.10.2012 г. Согласно норме закона банк обязан сообщить в БКИ информацию входящую в состав кредитной истории в течение 10 календарных дней.
«… Федеральный закон от 30 декабря 2004 г. № 218-ФЗ «О кредитных историях»
Статья 5. Представление информации в бюро кредитных историй
5. Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Информация представляется в бюро кредитных историй в форме электронного документа…»
Я получила список БКИ в которых храниться моя кредитная история, и сделала соответствующие запросы. Обнаружила, что во всех трех БКИ моя кредитная история была разной, хотя источником ее формирования являлся исключительно ОАО «Альфа-Банк». Банк нарушил вышеобозначенную статью закона, а именно в срок не передал данные в БКИ, что в полследствие для меня вылилось в существенные материальные и моральные затраты. И в настоящее время моя проблема не разрешена!!! Вот список моих составленных претензий в ОАО «Альфа-Банк» в которых я описывала и указывала на ошибки допущенные сотрудниками банка при передачи моей информации в БКИ (1308080862, 1308230272,1308230968,1308290881,1308290886,1309060751). Из которых ОАО «Альфа-банк» исправил некоррекно переданную информацию в НБКИ. Но с ОБК возникли трудности. А именно, сотрудник банка проинформировал меня что с ОБК они больше не работают и у них на техническом уровне нет возможности исправить СВОИ же ОШИБКИ, допущенные сотрудниками банка!!!
В то в ремя как в моей кредитной истории, полученной из Объединенного кредитного бюро видно, что ОАО «Альфа-Банк» последний раз ее обновлял 22.08.2013 г. И интенсивно пользуеться моей КИ, данный факт подтверждаеться частыми запросами банка.
06.09.2013 г. мне пришел отрицательный ответ по претензии № 1308290881. Я созвонилась с колл-центром, в результате общения я получила информацию о том, что сотрудница претензионного отдела некая ГОЛИКОВА без моего решения и одобрения сочла нужным и возможным УДАЛИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ В ОБК. То есть из данного положения я поняла, что все-таки связь с ОБК имеется?! Поэтому я требую, чтобы востановили мою историю (№ 1309060751 претензии) так как она являеться положительной. Я со своей стороны выполнила все условия договора и до цента, в срок вернула заемные средства. И я имею полное право рассчитывать на положительную кредитную историю, а не удаленную, лишь потому что сотрудникам ОАО «Альфа-Банка» не хочется или не можеться исправить свои ошибки. Прошу и Вас разобраться в моей проблеме, так как на лицо нарушение закона со стороны сотрудников ОАО «Альфа-Банка» в первом случае несвоевременная передача данных в БКИ, во втором без согласия клиента — удаление кредитной истории. Прошу ответить на вопросы.
1) Могу ли я рассчитывать на компетентное участие в моей проблеме? Если да, то отавьте контакты.
2) Имеет ли сотрудник банка право без согласия клиента осуществлять действия, а именно удаление Кредитной истории клиента в БКИ?
3) Прошу ответить письменно на мои вопросы.
С уважением, Светлана.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оставлял обращение A2501074138 но на него был отрицательный ответ. Проблема - по условиям креди... Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв от 19 декабря? Читать полностью
Здравствуйте. как найти и узнать подтверждение моего отзыва о Альфа банке? Читать полностью
не могу найти решение по-моему отзыву по альфа банку от 12 декабря.Если есть решение прошу направить пуш-смс или н... Читать полностью
Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причене то... Читать полностью
Так это не сервис , а полное его отсутствие Читать полностью
Приехал представитель, данные проверил, сделал фото ( хотя я не очень рада этому) , сессию успешно завершил, ещё ра... Читать полностью
Уважаемая Анна Витальевна! Ваше обращение №84440320 рассмотрено. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В виду... Читать полностью
Я вот не понимаю, на что вам нужно больше времени. Вы получили оригинальные документы с эл подписью. Что ещё нужно?... Читать полностью
16.10.24 была открыта зарплатная карта. Зачем ее открывали и кто неизвестно. В хоум банке так же не было у меня зар... Читать полностью
Добрый день. Через приложение поступил запрос на предоставление документов по операциям и были ограничены операции... Читать полностью
Прошла ли оплата полиса осаго с 23.02.2»25 Читать полностью
Здравствуйте, подали заявку на страхование КАСКО, а звонок от консультанта не поступает, через какое время ждать зв... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в каких банках есть возможность взять небольшой потребительский кредит или кред... Читать полностью
По состоянию на 8.01.2025, нам аннулировали одобренную заявку на кредит-рассрочку под 0.01% из-за того, что сотрудн... Читать полностью