14
Добрый день,
была в вашем офисе на Юго-Западной и пока ждала своей очереди, чтобы получить карту хотя и недолго заметила интересные плакаты про стандарты обслуживания. Это какое-то нововведение, раньше не видела ничего подобного?
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за обращение и за интерес, проявленный к работе нашего Банка.
Действительно во всех офисах Банка на территории Российской Федерации внедрены и действуют публичные стандарты качества обслуживания:
• в офисе Банка к Вам в течение 3-х минут обратиться наш сотрудник;
• Клиенты с детьми до 7 лет обслуживаются без очереди;
• время ожидания ответа оператора при звонке в Контакт-Центр Банка составит не более 1 минуты;
• обратная связь по отзыву будет предоставлена в течение 3-х рабочих дней по указанным контактным данным.
Плакаты, информирующие о стандартах обслуживания, Вы и видели в одном из офисов нашего Банка. В случае несоблюдения стандартов Вы можете сообщить об этом любому сотруднику офиса или Контакт-центра и получить бонус от Банка.
Будем рады продолжению сотрудничества с Вами.
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Эксперты
Мне очень нравится Ваш проект «Тайный покупатель» и я не однократно становился его...
Добрый день!Мне очень нравится Ваш проект «Тайный покупатель» и я не однократно становился его участник... Читать полностью
Тема семейного офиса достаточно хорошо развита на Западе. Мне приятно видеть, что...
Добрый день!Тема семейного офиса достаточно хорошо развита на Западе. Мне приятно видеть, что мой Банк подхватил эт... Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Добрый день. Списали комиссию в размере 590 рублей за услугу возврат в график. Согласно Индивидуальным условиям я о... Читать полностью
В октябре 2024 оформлена сделка по программе ИЖС покупка земельного участка и строительство дома, выдача кредитных... Читать полностью
Здравствуйте 3 месяца назад мне заблокировали карту и счёт в втб Банке, сотрудники закрыли карты сказали приходите... Читать полностью
Столкнулась с неприятной ситуацие, оформили подписку Alfa only не рассказав главного условия, что в месяц будут спи... Читать полностью
Здравствуйте. 23.01.25г вносила денежные средства через банкомат в отделении банка ВТБ по адресу г. Санкт-Петербург... Читать полностью
Почему до сих пор нету поступление денег за отзыв альфа банка Читать полностью
То что на сегодня 23 число, у меня трое неправильных реквизитов это абсолютно точно. Два реквизита ссудных счетов и... Читать полностью
Муж получил карту ВТБ после подписания контракта с министерством обороны. Столкнулся с проблемой активации личного... Читать полностью
Здравствуйте, уже писала сюда вопрос , где мне ответили, что будет начислен кешбек, но мне его так и не начислилис... Читать полностью