2
Прошу Вас разъяснить мне ситуацию с получением информации от Вашего филиала в С-Петербурге по моему кредиту.
Суть дела — В течении трех лет я не имел никаких проблем с Вашим банком. Выплата производилась своевременно, филиал находился рядом с моим офисом, внесение платежей производилось относительно быстро.
29 июля с. г. я попросил дать мне справку о моей задолженности, т. к. срок погашения кредита заканчивался. Мне такая справка операционистом выдана не была, а было предложено перезвонить в Ваш центр по тел.+74956479021. По телефону мне была названа сумма 26561,71 рублей. Это несколько расходилось с моими расчетами и я написал заявление о предоставлении мне полной выписки по моим платежам, затем внес платеж на 12000 рублей.
26.08.13 при проведении очередного платежа мне уже была предоставлена справка № 726446—13, где сумма задолженности составила 16840,36 рублей.
05.09.13 я снова получил справку № 789009—13, где сумма моей задолженности составила 7025,70 рублей. Номер моего кредитного договора 67—022284 от 31.08.10 г.
Если провести небольшие арифметические действия, то можно увидеть разницу:
Банк считает — 26561,71 рублей,
я плачу — 12000+12000+7025,70= 31025,70 рублей.
Разница составляет 4463,99 рублей.
До сегодняшнего дня ни разъяснений, НИ ВЫПИСКИ я не получил.
При наличии компьютеров и интернета такая ситуация вызывает недоумение.
Прошу Вас ускорить получение запрошенной мной 20 июля 2013 года выписки по моему кредиту и получение внятных разъяснений по моим платежам. А то Ваш девиз «Надежен, как я!» будет вызывать сомнения.
Я уже направлял запрос по Вашей горячей линии, но ответа так же не получил. Поэтому подготовил жалобу-заявление на имя Ген.директора банка ТРАСТ.
Добрый день! Сумма для осуществления досрочного погашения кредита включает в себя сумму основного долга, проценты и комиссии.
29.07.2013 г. сумма задолженности рассчитана по формуле: сумму основного долга + проценты и комиссии за период с 02.07.2013 г. по 31.07.2013 г. — остаток собственных средств на счете.
29.07.2013 г. Вы разместили на счете Договора денежные средства.
31.07.2013 г. денежные средства направлены на погашение процентов и комиссии, начисленных за период с 02.07.2013 г. по 31.07.2013 г., и на погашение основного долга. Соответственно, для простоты расчета Вы можете из суммы, которая была Вам озвучена 29.07.2013 г., вычесть сумму ежемесячного платежа, затем прибавить сумму процентов и комиссии, начисленных за период с 01.08.2013 г. по 02.09.2013 г., и вычесть разницу между суммой, внесенной Вами 29.07.2013 г. и суммой ежемесячного платежа. Произведя данный расчет Вы получите сумму в размере 16 840,36 руб.
Сумму задолженности, предоставленную Вам 05.09.2013 г., Вы можете получить, произведя аналогичный расчет, т. е. из суммы 16 840,36 руб. необходимо вычесть сумму ежемесячного платежа, затем прибавить сумму процентов и комиссии, начисленных за период с 03.09.2013 г. по 30.09.2013 г., и вычесть разницу между суммой, внесенной Вами 26.08.2013 г. и суммой ежемесячного платежа.
20.09.2013 г. выписка будет повторно направлена на адрес, указанный Вами при оформлении кредита.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
После написания мно пояснения о поступивших на счет деняг,сотрудница банкасказала что счет разблокируют через сутки... Читать полностью
благодарю за ответ подскажите , пожалуйста , то, что альфа банк оформил на меня покупку полиса № L0532/559/D143101/... Читать полностью
все предоставила в отделение банка! Читать полностью
Не понимаю где отобразиться информация о том что я участвую в акции "Бонус за карту", участвую ли я? Во вкладке "За... Читать полностью
Сделал заказ в интернет магазине днс, с оплатов кредит. заполнил заявку через сайт днс, потом перекинули на сайт хо... Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1PYJ-bXT7w0Ti4l0tyq7c2J9xzL_1EkH2/view?usp=drivesdkhttps://drive.google.com/file/d/... Читать полностью
Добрый день. Отвечали на мой отзыв и сказали, что разберетесь с ситуацией? Есть какая-то информация? Читать полностью
И сколько месяцев вам нужно чтобы решить проблему?? Сроки постоянно переносите (все скрины переносов есть). Мои ден... Читать полностью
Здравствуйте,вы честно уже надоели кормить завтраками,что скоро ваш отзыв проверят,на него уже комментарий оставили... Читать полностью