6
Прошу Вас разъяснить мне ситуацию с получением информации от Вашего филиала в С-Петербурге по моему кредиту.
Суть дела — В течении трех лет я не имел никаких проблем с Вашим банком. Выплата производилась своевременно, филиал находился рядом с моим офисом, внесение платежей производилось относительно быстро.
29 июля с. г. я попросил дать мне справку о моей задолженности, т. к. срок погашения кредита заканчивался. Мне такая справка операционистом выдана не была, а было предложено перезвонить в Ваш центр по тел.+74956479021. По телефону мне была названа сумма 26561,71 рублей. Это несколько расходилось с моими расчетами и я написал заявление о предоставлении мне полной выписки по моим платежам, затем внес платеж на 12000 рублей.
26.08.13 при проведении очередного платежа мне уже была предоставлена справка № 726446—13, где сумма задолженности составила 16840,36 рублей.
05.09.13 я снова получил справку № 789009—13, где сумма моей задолженности составила 7025,70 рублей. Номер моего кредитного договора 67—022284 от 31.08.10 г.
Если провести небольшие арифметические действия, то можно увидеть разницу:
Банк считает — 26561,71 рублей,
я плачу — 12000+12000+7025,70= 31025,70 рублей.
Разница составляет 4463,99 рублей.
До сегодняшнего дня ни разъяснений, НИ ВЫПИСКИ я не получил.
При наличии компьютеров и интернета такая ситуация вызывает недоумение.
Прошу Вас ускорить получение запрошенной мной 20 июля 2013 года выписки по моему кредиту и получение внятных разъяснений по моим платежам. А то Ваш девиз «Надежен, как я!» будет вызывать сомнения.
Я уже направлял запрос по Вашей горячей линии, но ответа так же не получил. Поэтому подготовил жалобу-заявление на имя Ген.директора банка ТРАСТ.
Добрый день! Сумма для осуществления досрочного погашения кредита включает в себя сумму основного долга, проценты и комиссии.
29.07.2013 г. сумма задолженности рассчитана по формуле: сумму основного долга + проценты и комиссии за период с 02.07.2013 г. по 31.07.2013 г. — остаток собственных средств на счете.
29.07.2013 г. Вы разместили на счете Договора денежные средства.
31.07.2013 г. денежные средства направлены на погашение процентов и комиссии, начисленных за период с 02.07.2013 г. по 31.07.2013 г., и на погашение основного долга. Соответственно, для простоты расчета Вы можете из суммы, которая была Вам озвучена 29.07.2013 г., вычесть сумму ежемесячного платежа, затем прибавить сумму процентов и комиссии, начисленных за период с 01.08.2013 г. по 02.09.2013 г., и вычесть разницу между суммой, внесенной Вами 29.07.2013 г. и суммой ежемесячного платежа. Произведя данный расчет Вы получите сумму в размере 16 840,36 руб.
Сумму задолженности, предоставленную Вам 05.09.2013 г., Вы можете получить, произведя аналогичный расчет, т. е. из суммы 16 840,36 руб. необходимо вычесть сумму ежемесячного платежа, затем прибавить сумму процентов и комиссии, начисленных за период с 03.09.2013 г. по 30.09.2013 г., и вычесть разницу между суммой, внесенной Вами 26.08.2013 г. и суммой ежемесячного платежа.
20.09.2013 г. выписка будет повторно направлена на адрес, указанный Вами при оформлении кредита.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью