0
Претензия.
Я брала товар в кредит в п. Серышево, Амурской обл. в вашем банке. Когда пришла в конце июня этого года заплатить досрочно кредит, то ошибочна деньги были переведены на другой счет, открытый так же в вашем банке. Почему его не закрыли, то же вопрос. Это счет был моей кредитной карты, которую я закрыла еще давно. Но как выяснилось позже оператор не закрыла счет, хотя я писала заявление и у меня забрали кредитную карту,разрезали и выкинули. Так вот, деньги по кредиту были ошибочно переведены на этот счет. Тут же я написала заявление у оператора п. Серышево Марины, чтобы деньги со счета кредитной карты были перечислены на счет кредита, который я брала на товар. Марина сказала, что деньги будут зачисляться на счет около 20 дней. В конце июля я звонила на телефон горячей линии денег на счете кредита, который был взят на товар, так и не было. 2 августа 2013 года я пошла к операторам ОТП банка в городе Нерюнгри, к Шуяновой О. О. с ней мы опять написали заявление о закрытии счета кредитной карты и перечислении денежных средств на счет по кредиту, взятому за товар. Оператор Шуянова О. О. сказала, что деньги будут зачисляться в течении 40 дней. Прошло опять 40 дней, звоню на телефон горячей линии, денег на этом счете опять нет!!!!!! И мне говорят, что уже передали мое дело коллекторам!!!!!!За эти 3 месяца у меня шли пени. Почему я должна платить просрочку, образовавшуюся из за не профессионализма операторов ОТП банка????? Я готова заплатить пеню за 20 дней, когда по моей вине были перечислены деньги не туда. Но за остальные месяца я не буду платить пеню, так как она образовалась по вине работников банка. У меня есть подозрения, что банк специально не зачисляет деньги на нужный счет, чтобы побольше пени набежало!!! Когда я звонила на горячую линию, операторы мне отвечали,что надо смотреть, какие заявления я заполняю и правильно заполнять. Но скажите, на что тогда сидят операторы, которые не могут правильно проконсультировать которые не могут даже составить заявления. Хотя должны же быть заявления определенного образца!!! От куда я простая пенсионерка должна знать какие заявления надо заполнять!!! Для чего у вас сидят операторы?? К примеру оператор в Серышево в магазине «Арфей! Марина, которая изначально неправильно все сделала!! Прошу дать ответ на адрес электронной почты!!!
Уважаемая Alenka8853! Денежные средства были зачислены на счет потребительского кредита сегодняшним числом. Закрытие карточного счета происходит в течении 40 дней с смомента получения заявления (оригинала) Банком. Рекомендуем обратиться в Контакт-Центр Банка 24.09.2013 для уточнения суммы задолженности.
Эксперт
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью
X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью
X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью
Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью
Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью
здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью
С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никако... Читать полностью
Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью
У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью