❓ Здравствуйте, Евгения, ещё 'небольшой' вопросик! В чем, простите, смысл отнимающих время on-line издержек…

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте, Евгения, ещё 'небольшой' вопросик! В чем, простите, смысл отнимающих время on-line издержек…

Иные вопросы

20.09.2013 18:28

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Здравствуйте, Евгения, ещё 'небольшой' вопросик! В чем, простите, смысл отнимающих время on-line издержек и проволóчек, ежели конкретное решение (как и было ранее) принимается только при личном присутствии клиента в офисе банка (в течение max — часа) со всеми документами (бумажками, без которых, как и раньше — мы как…)? Вся эта предвариловка не только клиентов, но и вас, господа, лишает весьма драгоценного рабочего времечка, не так ли? А ежели, уж взялся за гуж (как в по-настоящему цивилизованных странах) — то соизволь, прежде чем предлагать реальную on-line услугу — протестировать её от 'А' до 'Ять', чтобы сделать её воистину удобоваримой для платящего проценты добросовестного клиента, а не заставлять его дублировать все процедуры и в I-Net'е, и в прагматичном офисе, предварительно оббегав, подписав, проштамповав, откопировав, отсканировав, подтвердив, озадачивая не только самоё себя, но и своих (да и банковских — что им более делать нечего???) сотрудников для предоставления соответствующих бумаженций. Повторюсь — давно уже по всему миру работает множество кредитных организаций, требующих после полного оформления on-line заявки только присутствия заявителя с удостоверяющим личность документом (паспортом) для его идентификации и получения запрошенной финансовой поддержки. Берите, пжлста, с них пример, а ежели пока не получается — так нечего пудрить клиентам мозги онлайновыми неотработанными 'улучшениями'. Иногда, простите, даже проскальзывает ответ на вопрос о ростовщичестве — за что же так невзлюбил Раскольников старуху-процентщицу, хотя — она ангел, по сравнению с…:-(((

Добрый день, уважаемый Автор!

Благодарю Вас за высказанное мнение, мы учтем его при дальнейшей работе над улучшением online заявки.

Эксперт

Лигай Евгения

специалист по социальным медиа управления внешних связей и коммуникаций ДжиИ Мани Банка

Задать вопрос