10
Добрый день. Прошу дать разъяснение по следующей ситуации. В начале сентября мною была утеряна карта visa-electron в городе Краснодаре. Сама карта выпущена на дальнем Востоке в Хабаровском крае п. Ванино ул. Приморский бульвар 5 отделение № 9070/0084.Для перевыпуска карты я пришла в отделение сбербанка 8619/0145 ул. проспект Чекистов,36 г. Краснодар, Операционист принял заявление и заблокировал карту. Но сама карта не была перевыпущена. Как объяснил операционист программа не дает перевыпустить карту. По каким причинам это невозможно, вразумительного ответа я не получила. Посоветовали попробовать перевести деньги с этой карты на другую в программе on- line сбербанк. Но опять таки ничего не получилось так как этой карты не видно в данной программе. Приняли очередное заявление на перевыпуск карты, которое отсканировали и отправили для перевыпуска, если не ошибаюсь в Новосибирск. Сроки обозначили 5 раб дней. 21 сентября мне перезвонил руководитель доп.офиса и посоветовал перевыпустить карту по телефону через центр поддержки клиентов, так как я поняла по заявлению опять мою карту перевыпустить было невозможно. Но в центре поддержки клиентов сказали, что сделать это невозможно, так как карта имеет статус «сдана, уничтожена»…при таком статусе по телефону карту перевыпустить невозможно. Скоро будет месяц как я пытаюсь добиться получения своих денег, либо вразумительного ответа как это можно сделать. Посоветуйте что сделать, так как постоянно отпрашиваться с работы для решения этого в течение месяца уже невозможно. Карта была выпущена для удобства погашения кредита. На ней и была сумма для его гашения. на сегодняшний день пошел второй месяц просрочки. Другими деньгами не располагаю для погашения. Почему специалисты в данном офисе не могут справиться с данным вопросом, неужели настолько некомпетентны, раз не могут решить этот вопрос уже в течении месяца? Это просто нонсенс, что деньги которые принадлежат мне я не могу получить целый месяц!!!!!
Добрый день, Анна!
Оформить заявление на перевупуск карты и на получение наличных без ее предъявления Вы можете в любом отделении банка. Я рекомендую вам обратится в отделение и подать эти оба заявления. Если Вы обратитесь не по месту получения карты, выдача средств займет три рабочих дня, а перевыпуск до 24 дней.
С Уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по с... Читать полностью
Добрый день! Вот уже 3 дня звонит Купер с разных номеров утром, вечером, днем. Результат один - молчание и сброс.... Читать полностью
Списали 13.11.24 днём 2000 рублей!!!!кред.Архангельск Как вернуть их обратно Читать полностью
Добрый деньСегодня произошло списание с карты организацией cred arkhangelsk rus, суммы: 999, 997 рублей.Судя по сум... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Устанавливала приложение онлайн банк, после чего мне заблокировали вход в банк. Специалист банка по номеру 900 пред... Читать полностью
Добрый день Я клиент Сбербанка. Обслуживаюсь в доп. офисе г. Чулым. Необходимо получить выписку по счету физ.лица з... Читать полностью
С 12.11 пытались списывать по 199 рублей пару раз. Как только сегодня-15.11 появились на счету деньги, списали снач... Читать полностью
День добрый списали дентги два раза, cred\ARKHANGELSK G\RU, как мне их вернуть, Шабалдин Владимир Павлович, 792319... Читать полностью
Можно зделать отмену и возратить деньги кто переводил Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой в т-банке. У меня подключена платная услуга смс информирования. Но, ка... Читать полностью
Напишите мне, пожалуйста, мой номер обращения в отделение банка.Зубейко Ирена Алексеевна, 30.06.1971. Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне добиться от МТС-банка, чтобы убрали строку о просрочке в БКИ? Ситуация в том, что... Читать полностью
}здравствуйте, подскажите пожалуйста. Как найти этих.... Прости господи Колекторов? Нужно долг закрыть а их нигде н... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом банка и активным пользователем карт. Сама я пользуюсь кредиткой с льготн... Читать полностью
Добрый день,продали долг по ипотечному кредиту ООО ПКО "Сервисный ипотечный агент",об этом меня не оповестили тольк... Читать полностью
Пришлите мне список этих операций, пожалуйста. Читать полностью
Как разблокировать счета и альфа банк онлайн? Звоню на горячую линию и называю кодовое слово, прихожу в отделение с... Читать полностью
Недавно я написал отзыв про хороший состав поддержки Альфа-Банка, прошло уже целых 6 дней, а его до сих пор не пров... Читать полностью