12
Добрый день. Прошу дать разъяснение по следующей ситуации. В начале сентября мною была утеряна карта visa-electron в городе Краснодаре. Сама карта выпущена на дальнем Востоке в Хабаровском крае п. Ванино ул. Приморский бульвар 5 отделение № 9070/0084.Для перевыпуска карты я пришла в отделение сбербанка 8619/0145 ул. проспект Чекистов,36 г. Краснодар, Операционист принял заявление и заблокировал карту. Но сама карта не была перевыпущена. Как объяснил операционист программа не дает перевыпустить карту. По каким причинам это невозможно, вразумительного ответа я не получила. Посоветовали попробовать перевести деньги с этой карты на другую в программе on- line сбербанк. Но опять таки ничего не получилось так как этой карты не видно в данной программе. Приняли очередное заявление на перевыпуск карты, которое отсканировали и отправили для перевыпуска, если не ошибаюсь в Новосибирск. Сроки обозначили 5 раб дней. 21 сентября мне перезвонил руководитель доп.офиса и посоветовал перевыпустить карту по телефону через центр поддержки клиентов, так как я поняла по заявлению опять мою карту перевыпустить было невозможно. Но в центре поддержки клиентов сказали, что сделать это невозможно, так как карта имеет статус «сдана, уничтожена»…при таком статусе по телефону карту перевыпустить невозможно. Скоро будет месяц как я пытаюсь добиться получения своих денег, либо вразумительного ответа как это можно сделать. Посоветуйте что сделать, так как постоянно отпрашиваться с работы для решения этого в течение месяца уже невозможно. Карта была выпущена для удобства погашения кредита. На ней и была сумма для его гашения. на сегодняшний день пошел второй месяц просрочки. Другими деньгами не располагаю для погашения. Почему специалисты в данном офисе не могут справиться с данным вопросом, неужели настолько некомпетентны, раз не могут решить этот вопрос уже в течении месяца? Это просто нонсенс, что деньги которые принадлежат мне я не могу получить целый месяц!!!!!
Добрый день, Анна!
Оформить заявление на перевупуск карты и на получение наличных без ее предъявления Вы можете в любом отделении банка. Я рекомендую вам обратится в отделение и подать эти оба заявления. Если Вы обратитесь не по месту получения карты, выдача средств займет три рабочих дня, а перевыпуск до 24 дней.
С Уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Добрый день ! Обращаюсь второй раз ! Ситуация крайне неприятная ! 04.11.2024 года я приобретал машину в салоне Черр... Читать полностью
Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью
Прошу рассмотреть мой отзыв Читать полностью
Здравствуйте, в 2012 муж открыл вклад в Бин банке. Только недавно вспомнил про него. Скажите, пожалуйста, есть ли в... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью
нгапмсала отзыв и хотела бы его уточнить Читать полностью
Почему предлагался вклад под 25-23%, а открылся по 24.01% Читать полностью
у меня нет сайта госуслуг Читать полностью