2
Здравствуйте, Юлия! Я повторно к Вам обращаюсь (впервые обращалась 04.09.13 г.). Можно ли узнать, как скоро будет известны хоть какие-нибудь результаты по моей претензии. Буквально через неделю после обращения в банк с претензией, мне на сотовый пришо смс-сообщение от банка, что (дословно): «Ваш договор будет расторгнут через 5 дней. Долг на 03.0913 г. 9117,99 руб.» Хочу обратить Ваше внимание, что до того, как я оформила претензию и указала свой сотовый, у банка его не было в моих данных. Как же тогда оформлялось кредитное соглашение и не проверился контактный телефон? По совету адвоката, я уже повторно отправила претензию заказными письмами с уведомлениями на адрес офиса банка в Волгограде(по адресу ул. Советская,д.7) и в Москву (по адресу ул. Каланчевская, д. 27). В Волгограде повторную претензию получили 11.09.13 г., а в Москве — 21.09.13 г.(проверено по сайту Почты России). Пока никаких ответов. В этот период мне пришло ещё дно письмо из Москвы с очередными «угрозами» от банка, в котором сказано, что по моему случаю подготовлено заявление в прокуратуру Волгоградской области и УВД по Волгоградской области для проведения дополнительного расследования. В заявлении сказано, будто сотрудники банка неоднократно ко мне обращались с просьбой о погашении кредита, но я (якобы) категорически отказываюсь исполнять обязательства. Как же так? Если говорить про «Обращения», то это два письма, после получения первого я сразу подала претензию в банк № 1308290808 и, в том числе, обратилась и к Вам с вопросом. Ответа на мою претензию я до сих пор не получила. Подскажите, может я не по тем адресам обращаюсь, если идёт такая неслаженность. Судя по письмам из Москвы, там не знают о моей претензии? 11.09.13 г. мне на сотовый был звонок от сотрудника службы безопасности банка, некоего Александра, с просьбой, чтоб я подъехала в офис банка на ул. Комсомольской, д 14 и написала «объяснение». Что за объяснение и в чём я должна объясняться, мне не понятно, так как я всё изложила в своей претензии № 1308290808 и в повторной, отправленной заказными письмами. 13.09.13 г. я прибыла в офис банка на ул. Комсомольской, д14, но сотрудника СБ банка Александра на месте не оказалось. По его звонку в холл офиса к нам вышел неизвестный сотрудник (он не представился и «бэйджика» у него не было) и пригласил пройти с ним. В непонятной «коморке», похожей на место работы системного администратора, он затребовал представить ему мой паспорт, положил передо мной типовой бланк «объяснения» и попытался сделать копию с моего паспорта. На каком основании? Кто он такой? После чего я отказалась давать всякие объяснения и потребовала представить мне договор (кредитное соглашение), якобы заключенный между мной и банком. Ничего он мне не представил, пообещав сделать это на следующий день. Через день по моему звонку Александру было решено, что я прибуду в офис в понедельник 16.09.13 г., но встречи не получилось в связи с отсутствием самого Александра в офисе.
Уважаемая, Юлия! Подскажите пожалуйста, что мне делать? Куда обратиться? По какому адресу? или телефону? Я никогда не была клиентом ОАО «Альфа-Банка», не заключала, не подписывала с ОАО «Альфа-Банк» никаких договоров и, тем более, никогда не брала никаких кредитов в этой организации. И свой паспорт я никогда не теряла, он всё время находится при мне.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью