2
Здравствуйте, Юлия! Я повторно к Вам обращаюсь (впервые обращалась 04.09.13 г.). Можно ли узнать, как скоро будет известны хоть какие-нибудь результаты по моей претензии. Буквально через неделю после обращения в банк с претензией, мне на сотовый пришо смс-сообщение от банка, что (дословно): «Ваш договор будет расторгнут через 5 дней. Долг на 03.0913 г. 9117,99 руб.» Хочу обратить Ваше внимание, что до того, как я оформила претензию и указала свой сотовый, у банка его не было в моих данных. Как же тогда оформлялось кредитное соглашение и не проверился контактный телефон? По совету адвоката, я уже повторно отправила претензию заказными письмами с уведомлениями на адрес офиса банка в Волгограде(по адресу ул. Советская,д.7) и в Москву (по адресу ул. Каланчевская, д. 27). В Волгограде повторную претензию получили 11.09.13 г., а в Москве — 21.09.13 г.(проверено по сайту Почты России). Пока никаких ответов. В этот период мне пришло ещё дно письмо из Москвы с очередными «угрозами» от банка, в котором сказано, что по моему случаю подготовлено заявление в прокуратуру Волгоградской области и УВД по Волгоградской области для проведения дополнительного расследования. В заявлении сказано, будто сотрудники банка неоднократно ко мне обращались с просьбой о погашении кредита, но я (якобы) категорически отказываюсь исполнять обязательства. Как же так? Если говорить про «Обращения», то это два письма, после получения первого я сразу подала претензию в банк № 1308290808 и, в том числе, обратилась и к Вам с вопросом. Ответа на мою претензию я до сих пор не получила. Подскажите, может я не по тем адресам обращаюсь, если идёт такая неслаженность. Судя по письмам из Москвы, там не знают о моей претензии? 11.09.13 г. мне на сотовый был звонок от сотрудника службы безопасности банка, некоего Александра, с просьбой, чтоб я подъехала в офис банка на ул. Комсомольской, д 14 и написала «объяснение». Что за объяснение и в чём я должна объясняться, мне не понятно, так как я всё изложила в своей претензии № 1308290808 и в повторной, отправленной заказными письмами. 13.09.13 г. я прибыла в офис банка на ул. Комсомольской, д14, но сотрудника СБ банка Александра на месте не оказалось. По его звонку в холл офиса к нам вышел неизвестный сотрудник (он не представился и «бэйджика» у него не было) и пригласил пройти с ним. В непонятной «коморке», похожей на место работы системного администратора, он затребовал представить ему мой паспорт, положил передо мной типовой бланк «объяснения» и попытался сделать копию с моего паспорта. На каком основании? Кто он такой? После чего я отказалась давать всякие объяснения и потребовала представить мне договор (кредитное соглашение), якобы заключенный между мной и банком. Ничего он мне не представил, пообещав сделать это на следующий день. Через день по моему звонку Александру было решено, что я прибуду в офис в понедельник 16.09.13 г., но встречи не получилось в связи с отсутствием самого Александра в офисе.
Уважаемая, Юлия! Подскажите пожалуйста, что мне делать? Куда обратиться? По какому адресу? или телефону? Я никогда не была клиентом ОАО «Альфа-Банка», не заключала, не подписывала с ОАО «Альфа-Банк» никаких договоров и, тем более, никогда не брала никаких кредитов в этой организации. И свой паспорт я никогда не теряла, он всё время находится при мне.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оставлял обращение A2501074138 но на него был отрицательный ответ. Проблема - по условиям креди... Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв от 19 декабря? Читать полностью
Здравствуйте. как найти и узнать подтверждение моего отзыва о Альфа банке? Читать полностью
не могу найти решение по-моему отзыву по альфа банку от 12 декабря.Если есть решение прошу направить пуш-смс или н... Читать полностью
Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причене то... Читать полностью
А как понять, работает этот ваш профильный отдел или нет? Кроме ответа подождите нет никакой конкретики. Сейчас это... Читать полностью
почему не пришло вознаграждение за страховку? Читать полностью
Банк заблокировал мне счета за операции по обмену криптовалюты. Предоставил им все документы, что покупал крипту дл... Читать полностью
Здравствуйте проблема с графиком платежей не решенатолько каждый день приходят сообщения с новой датой Читать полностью
Нет данных по кешбэку ни в декабре, ни в январе. У вас в банке все сотрудники ушли? Читать полностью
Добрый день!Из каких банков доступно пополнение кошелька Банки.ру без комиссии в 2025 году? Читать полностью
4.01.25 я переве деньги в сбербанк. Деньги со счета ушли мгновенно, а в сберанке их до сих пор нет. Читать полностью
Как разблокировать карту сбербанк на какие почты отправить Обязательсво Читать полностью
Так это не сервис , а полное его отсутствие Читать полностью
Приехал представитель, данные проверил, сделал фото ( хотя я не очень рада этому) , сессию успешно завершил, ещё ра... Читать полностью