2
Юлия Здравствуйте, извините, что пришлось снова к Вам обратиться. Но с Альфа-банком во Владивостоке просто невозможно нормально договариваться. Адрес странички моего отзыва http://www.banki.ru/services/response…ID=4824757
Ваш ответ:
Ответ банка: 30.04.2013 19:07 Здравствуйте,
на сегодняшний день действие заключенного с Вами Соглашения о кредитовании прекращено, и какие-либо требования к Вам по данному Соглашению не предъявляются. В «Национальное бюро кредитных историй» размещена корректная информация о Вашей кредитной истории в Банке
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Юлия Зиновьева
начальник отдела обработки электронных запросов
ОАО «Альфа-Банк
А теперь объясню суть проблемы: В моей претензии было черным по белому написано: прошу письменный ответ на претензию отправить по почте на адрес……, в результате мне приходит только смс на телефон. Естественно меня не устраивает данный вид ответа на претензию (я юрист и соответственно привык всю важную информацию подкалывать в бумажном варианте с печатями подписями и т. д. а смс не считаю долговременным документом). Иду снова в банк — там меня девочки предварительно облаяли, как будто я пришел милостыню у них просить, а потом сказали написать новую претензию где я снова напишу то что уже писал, т. е. свои пожелания увидеть ответ на претензию с подписью управляющего и печатью банка. Проходит еще пару недель и мне снова приходит та же самая СМС: «ваша претензия рассмотрена — ответ положительный примите наши извинения» Я не могу понять им что листа бумаги жаль или они просто издеваются?!!!!!! Прошло уже полгода с момента моего обращения и их ответа. Но я так ничего и не добился.
Проконсультируйте, пожалуйста, куда мне обратиться, куда достучаться, сколько еще претензий нужно написать, чтобы у меня наконец-то появился ответ в документальном виде а не в виде смс? Спасибо большое Вам заранее.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оставлял обращение A2501074138 но на него был отрицательный ответ. Проблема - по условиям креди... Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв от 19 декабря? Читать полностью
Здравствуйте. как найти и узнать подтверждение моего отзыва о Альфа банке? Читать полностью
не могу найти решение по-моему отзыву по альфа банку от 12 декабря.Если есть решение прошу направить пуш-смс или н... Читать полностью
Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причене то... Читать полностью
Добрый день, я извиняюсь, нечаянно закрыла свой вопрос, не разобравшись до конца, продублирую ещё раз, спасибо за о... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью
Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью