Список вопросов
Ответ дан

в 2007 году я открыла расчетный счет и обналичила денежные средства,поступившие на него.и больше не пользовалась…

Иные вопросы
02.10.2013 20:56
3
Альфа-Банк
Автор
Гость
кемерово

в 2007 году я открыла расчетный счет и обналичила денежные средства,поступившие на него.и больше не пользовалась им(счетом).в 2013 в июле устроилась на работу,организация которой сотрудничает с альфа-банком и перечисляет зарплату на карту.получается у меня теперь два счета и снять деньги с карты,т.е.свою зарплату я не могу.работник банка мне сказал,что нужно делать запрос и давать объяснение почему у меня два счета,чтобы закрыть первый.прошло с того времени уже шесть лет,какие нужны объяснения и как теперь мне пользоваться своей зарплатной картой?

 

Уважаемый Клиент,
 
по Вашей карте, действительно, установлено ограничение на выдачу наличных через банкомат. Связано это с тем, что на Ваш текущий счет (открытый в 2007 году) было произведено зачисление денежных средств со счета организации, которая несет высокие репутационные риски для Банка. Напоминаем, что в соответствии с Федеральным Законом от 07.08.2001 г. 115-ФЗ «О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Договором о комплексном банковском обслуживании Банк вправе блокировать Ваши пластиковые карты и отказать в проведении операций, за исключением операций по зачислению средств, поступивших на счет. 
Ваш счет функционирует в полном объеме, и Вы можете осуществлять операции при личном обращении в отделение Банка. При этом если средства поступили со счета компании имеющей счет в Альф-Банке, выдача возможна без ограничений и запроса документов, если от стороннего юридического лица, то после предоставлением Вами документов подтверждающих перевод.
Вы также можете обратиться к Вашему работодателю (бухгалтерию) с просьбой переводить Вашу заработную плату на Ваш счет в стороннем банке.
Для рассмотрения Банком возможности исключения Вас из списка репутационных рисков, Вы можете написать заявление с разъяснениями по прошлым сомнительным операциям и предоставить его в отделение. Далее Банк примет соответствующее решение. Также Вам необходимо закрыть старый счет.
Надеемся на понимание.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.3%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 17.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.9% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 3 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Прошу предоставить чёткие сроки рассмотрения снятия блокировки ответить письменном виде кто понесёт убытки за время простой денежных средств пока ответ не придёт. Предоставить письменный ответ о причине блокировки фамилию имя отчество ответственных.
Альфа-Банк

Прошу вернуть комиссию в размере 1500 ₽ за внесение денежных средств через банкоматы сторонних банков так как средс... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Помогите решить проблему с отзывом
Альфа-Банк

Я написала отзыв, там ответили, что нужно добавить данные чтобы его зачли. Я добавила скриншоты и подробный комента... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Арест средств за другого человека.
Альфа-Банк

Добрый день.Есть для меня ответ? Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Информация о задолжности.
Альфа-Банк

Будет ли дан ответ на вопрос — ID вопроса 721645? Всю информацию я выслал на указанную почту. Пока ждал, звонки про... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Хочу написать обязательство для разблокировки Альфа банка
Альфа-Банк

Я хочу написать обязательство в Альфа банк, все переводы на моем счету были возвратом долгов, выбрал эту карту пото... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Закрытие кредитной карты
Альфа-Банк

Когда-то давно я имела глупость завести кредитную карту в Альфа-банке. Затем я ее погасила, и закрыла! Однако она н... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Как отключить Дзынь в ВК?
Альфа-Банк

Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы
Не могу войти в личный кабинет!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы
Я на счет снятия с моей карты 1999
Альфа-Банк

Долго мне еще ждать? Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы
Вправе ли Тинькофф банк списывать с кредитной карты своего же банка в счет оплаты подписки?
Альфа-Банк

Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Обязательство по ПАО Сбербанк
Сбербанк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

14.03.2025 Обслуживание
заблокировали мой счет
Ozon Банк

меня заблокировали на озон банке за то что хотел перевести деньги которые я положил на карту и не удается разблокир... Читать полностью

14.03.2025 Текущий счет
Не смогла получить одобренный кредит
Сбербанк

Добрый день! Был предодобрен кредит наличными на сумму 1300000. Ходила в офис 14.03.25 для дальнейшего оформления.... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Заблокировали все счета
Сбербанк

Это пожизненная блокировка или через какое время попробовать обратиться ещё раз за разблокировкой?Так как не совсем... Читать полностью

14.03.2025 Текущий счет
Восстоновленние карты
ВТБ

Я участник СВО у меня утеряны карта и телефон из документов только военный билет могу я восстоновить зарпдатную кар... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Навязчивые звонки каждый день
Совкомбанк

Ваш колцентр названивает целыми днями. Я не являюсь вашим клиентом. На мои просьбы прекратить звонки реакции ноль.... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Закрытие счета в озон банке по желанию банка
Ozon Банк

Если я закрываю счёт в банке, карта оформлена была на одну фамилию, а сейчас другая? (вышла замуж), данные в банке... Читать полностью

14.03.2025 О банке
Мошенничество. Незаконное изменение данных клиента.
Совкомбанк

Я являюсь вкладчиком ПАО "Совкомбанк", также у меня есть дебетовая карта. Сегодня, 14.03.25 с официального номера б... Читать полностью

14.03.2025 Качество обслуживания
Необоснованный отказ в принятии полиса и навязывание определённой страховой компании
Альфа-Банк

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Альфа банке. При продлении полиса страхования жизни по ипотечному кредит... Читать полностью

14.03.2025 Ипотечное страхование
Не решено поддержкой от 12.02.2025 09:48. Часть 2.
Альфа-Банк

На обращение от 12.02.2025 09:48 был получен ответ 13.03.25 - "операцию не можем провести, пока по счету есть огран... Читать полностью

14.03.2025 Обслуживание