5
Здравствуйте!
Меня зовут: Штерман Александра Владимировна, проживаю в г. Кодинск Красноярского края.
17.09.2013 г. в 07:18:48 моск. времени была совершена операция перевода денежных средств в размере 20 400 руб. через «сбербанк онлайн» с карты маэстро *9441 в коммерческий банк ВТБ 24 (ЗАО) с целью пополнения счета (4081781010346******5) открытого на мое имя для погашения ипотечного кредита.
Мною была допущена ошибка в одной цифре лицевого счета в Банке ВТБ24: 4081781040346******5 (правильный счет 4081781010346******5).
Позвонив по телефону горячей линии Сбербанка 88005555550 мне посоветовали обратиться в свое отделение по месту жительства.
Там я заполнила претензионный лист (18.09.2013 г. г. Кодинск Красноярского края) с указанием сути проблемы и после принятия положительного решения о возврате средств, перечислить их мне на карту списания (маэстро 6762**********9441).
Вчера в 12.47 мест. времени с номера +7957473880 мне поступил звонок из Сбербанка и было сказано, о том что мне отказано в возврате средств, так как сбербанк не несет ответственности за действия клиента на официальном сайте Сбербанк онлайн, и что мне необходимо обратиться в банк получателя для урегулирования вопроса.
Позвонив в ВТБ 24 (ЗАО), мне объяснили, что средства поступаемые на «такие ошибочные» счета хранятся в банке в течение 5 дней и после невостребованности отправляются обратно на счет отправителя и теперь мне нужно «искать» деньги в Сбербанке.
Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои денежные средства.
Должно же быть какое-то решение данной проблемы, от ошибок не засрахован никто, даже работники (операционисты) банка!!!!
Очень огорчает некомпетентность и не умение принять оперативное решение ваших сотрудников на местах подразделений.
Хочется сказать, что я и моя семья неоднократно являлись заемщиками вСбербанке до недавнего времени и претензий к нам со стороны Сбербанка никогда не возникало.
Здравствуйте!
Информируем, что указанная сумма на «невыясненные счета» ВТБ24 не поступала.
Для уточнения информации об отправке платежа необходимо обращаться в банк-отправитель.
Дополнительно просим Вас предоставить скан-страницы, подтверждающей перевод денежных средств.
Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Сотрудник банка не дал должного разъяснения лишь сослался на обязательность услуги. Компания на звонки не отвечает... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет, хоть все два номера мои я проверял выдаёт регистрацию Читать полностью
Лохотрон продолжился в ВТБ в городе Воронеж на ул. Кольцовска 31.Мама пришла в офис банка на следующий день 19.12.2... Читать полностью
Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью
Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью
23 ноября 2024 года я приобрел автомобиль в кредит, и в процессе оформления мне была навязана дополнительная услуга... Читать полностью
Сегодня мама по моей ссылке получала карту и менеджер ей сказал что она стоит 140 рублей и заставил ее оплатить. Сл... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка, было и хорошее, и плохое. Но банк надёжный, у банка хорошее приложение. И я бы прод... Читать полностью
Здравствуйте, не могу оплатить и перевести деньги, пишет вот это: "Вы не можете снимать деньги, а также делать пере... Читать полностью
Почему уже второй месяц пенсию начали переводить вечером, в других банках у людей уже давно перевели пенсию, а втб... Читать полностью
Здравствуйте оставлял отзыв расписал ситуацию общения в чате,отзыв положителен,не получилось прекрипить фотки к док... Читать полностью
13.12.24 я пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбер и так получилось, что превысил суточный лимит( 300000₽, к... Читать полностью
Даю согласие на возврат средств https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ Читать полностью
Отказали в выплате?придется подавать в суд Читать полностью
Почему банк отказывает в приобретении квартиры, в многоквартирном деревянном доме. Физический износ 37 % Читать полностью
Никаких личных данных о себе я писать тут не намерен!Вы не ответили на мой вопрос!Почему банкомат препятствует тому... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Не решили не получила ответ Читать полностью
Ни один не зачтен! писала по всем правилам - почему? Никаких объяснений! Читать полностью
20.12 пришло сообщение о блокировки карт и Сбербанк онлайн.не было указано по какой операции вопросы.подскажите, Ка... Читать полностью