❓ Здравствуйте. Хотелось бы выяснить, куда делись мои деньги, которые я переводила через Киви в счет погашения…

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. Хотелось бы выяснить, куда делись мои деньги, которые я переводила через Киви в счет погашения…

Иные вопросы

14.10.2013 12:27

Альфа-Банк

Автор

Гость

Калининград

Здравствуйте. Хотелось бы выяснить, куда делись мои деньги, которые я переводила через Киви в счет погашения кредита!!! 22 октября я взяла двери в кредит от Альфа-банка. Общая сумма кредита составила 53883 руб. 30 коп, на 12 месяцев с ежемесячной оплатой в 4500 рублей. 7 месяцев платила полные суммы, по 4500, потом из-за обстоятельств вынуждена платить, сколько могу. Меня удивляет другое — я платила через Киви все это время, и платежи всегда приходили! В конце сентября мне пришло уведомление, что я должна сразу оплатить 11 тыс с несколькими сотнями. А сегодня мне пришло досудебное требование, что я должна почти 12 тысяч, и что с июля я не погашаю кредит! У меня все квитанции на руках! С июля начну(раз утверждают, что именно с этого месяца не плачу) — 18 июля в 14.12.36 я оплатила 5000 руб, затем — 29.08—1000 руб. в 11.46, 25.09—3000 руб, 02.10 — еще 3000 руб, затем 4 октября — 2000 руб, И ВСЕ ПЛАТЕЖИ ДОШЛИ, Я УЗНАВАЛА И ЧЕРЕЗ КИВИ-СЛУЖБУ, И ПО ТЕЛЕФОНУ 88007755566! СНАЧАЛА СОТРУДНИК ПО ЭТОМУ ТЕЛЕФОНУ НЕ ПРИЗНАВАЛСЯ, А ПОТОМ ВСЕ ЖЕ СКАЗАЛ, ЧТО ПЛАТЕЖИ ДОШЛИ, НО ОНИ ПРОШЛИ МИМО, ТАК КАК МОЙ КРЕДИТ НА ПРОСРОЧКЕ!!! ЧТО ЭТО ЗА ИДИОТСКОЕ ВЫСКАЗЫВАНИЕ — ПРОШЛИ МИМО!!! Я НЕ ПОНЯЛА, ВЫ ЧТО, ИЗДЕВАЕТЕСЬ???? КУДА ДЕЛИСЬ МОИ ДЕНЬГИ, ВЕДЬ ОНИ ПОСТУПИЛИ НА СЧЕТ, А СУММА НЕ УМЕНЬШИЛАСЬ! ПРОСЬБА ПРИСЛАТЬ МНЕ СЧЕТ-ВЫПИСКУ. ВЫ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ЕЕ ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ КЛИЕНТА! а ЧТО ЗА КОЛЛЕКТОРЫ, КОТОРЫМ ПЕРЕДАНА МОЯ ИНФОРМАЦИЯ? МНЕ НИКТО НЕ ПРИСЫЛАЛА ПИСЬМЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ПО ПОВОДУ ПЕРЕДАЧИ МОЕГО ДОЛГА 3 ЛИЦАМ, ЭТО НАРУШЕНИЕ БАНКОВСКОЙ ТАЙНЫ! Я ЧУВСТВУЮ,ЧТО МНЕ ПРИДЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ В СЛУЖБУ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ЧТОБЫ ЕЩЕ И НА СКРЫТЫЕ КОМИССИИ ПРОВЕРИЛИ! С НЕТЕРПЕНИЕМ ЖДУ ОТВЕТА! ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОМ ВОПРОСЕ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ!

Уважаемый Клиент,

информация по счетам и картам является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляется.

Получить выписку по счету Вы можете при личном обращении в отделении Банка. За предоставление выписки за период, отличный от текущего и/или предшествующего календарного месяца, взимается комиссия в соответствии с тарифами Банка.

Ознакомиться с тарифами можно по адресу: http://alfabank.ru/retail/tariffs/.

Адреса отделений представлены на сайте: http://alfabank.ru/kaliningrad/address/.

Позвольте также обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с общими условиями предоставления кредита Клиент обязан вносить платежи по кредиту своевременно. В случае нарушения обязательств Клиента перед Банком, Банк вправе начислять штрафные санкции и требовать с Клиента в течение срока действия Соглашения о кредитовании уплаты ежемесячных платежей, предусмотренных графиком погашения, штрафа, пеней и комиссий, предусмотренных общими условиями кредитования и тарифами Банка, а также в одностороннем порядке расторгнуть договор.

Отметим, что стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению о потребительском кредите в соответствии с законодательством Российской Федерации и Соглашением о потребительском кредите.

При нарушении графика погашения, Банк взимает с Клиента неустойку:

пени в размере процентной ставки за пользование кредитом, указанной в Уведомлении об индивидуальных условиях кредитования: от суммы просроченной задолженности по основному долгу, от суммы просроченных процентов, от суммы просроченной комиссии за обслуживание кредитного счета (при наличии) за каждый день просрочки.

А также за образование просроченной задолженности по каждому просроченному ежемесячному платежу, Клиент уплачивает Банку штраф в размере 600 рублей.

При этом погашение задолженности по Соглашению о потребительском кредите производится в следующем порядке: штраф за образование просроченной задолженности; пеня за просрочку уплаты начисленных процентов; пеня за просрочку погашения основного долга; пеня за просрочку погашения комиссии за обслуживание текущего кредитного счета (при наличии таковой); просроченные проценты за пользование кредитом; просроченная сумма основного долга; просроченная сумма комиссии за обслуживание Текущего кредитного счета (при наличии таковой); комиссия за обслуживание текущего кредитного счета (при наличии таковой); начисленные проценты; основной долг.

Ознакомиться с информацией Вы можете на нашем сайте: http://alfabank.ru/barnaul/retail/customer/customer-month/.

По Вашему кредитному Договору имеется просроченная задолженность.

Настоятельно рекомендуем изыскать возможность и погасить ее в кратчайшие сроки.

Уточнить сумму текущей просроченной задолженности и урегулировать вопрос погашения Вы можете по телефону 8-800-200-76-66 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах).

Дополнительно сообщаем, что Банк имеет право на обработку любой информации, относящейся к персональным данным Клиента (включая: фотографическое изображение Клиента (биометрические персональные данные); Ф. И.О.; год; месяц; дату; место рождения; гражданство; пол; данные документа, удостоверяющего личность (тип, серия, номер, кем и когда выдан); адреса: места жительства, места регистрации, места работы; сведения о номерах телефонов, а также о банковских счетах и картах; размер задолженности перед Банком; кредитную историю Клиента и любую иную, ранее предоставленную Банку информацию, в том числе, содержащую банковскую тайну), в том числе, указанной в Анкете Клиента/Анкете-Заявлении и в иных документах, с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Банку в связи с заключением Договора, и иные действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Клиент выражает согласие и уполномочивает Банк предоставлять полностью или частично указанные сведения третьей стороне, с которой у Банка заключено соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации, в том числе для целей осуществления взысканий просроченной задолженности перед Банком по Договору и/или любому иному заключенному с Банком соглашению, включая соглашения о кредитовании.

При прослушивании записи разговора со стороны сотрудника некорректных действий не выявлено.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы

как проверить баланс

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Блокировка 161 ФЗ, вывод денежных средств

Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы

Исполнение кредитных обязательств

Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы

Почему такая долгая модерация отзыва?

Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы

почему отзыв проверяется больше 35 дней

почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы

Деньги в рассрочку .

Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы

Звонок мне на ответ по кредитованию

У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы

ОТКРЫЛИ СТРАХОВКУ В АЛЬФАСТРАХОВАНИИ ВМЕСТО ВКЛАДА В АЛЬФАБАНКЕ

договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы

Здравствуйте Вопрос по 161 фз

Жду Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы

Когда проверят мой отзыв?

Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы

Обман с кэшбеком при покупки в вкусно и точка.

В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Куда обратиться с жалобой на Совкомбанк за самовольное подключение услуги Минимальный платёж?

Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью

17.11.2024 Переводы и платежи

Внесение наличных средств

16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью

17.11.2024 Банкоматы

Возврат украденных средств

20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью

17.11.2024 Переводы и платежи

Т-Банк не выплачивает кешбэк!

Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью

17.11.2024 Другое

В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в списке недействительных.

Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью

17.11.2024 Качество обслуживания

Списания и отказ в оспаривнии

Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью

17.11.2024 Качество обслуживания

Как изменить отзыв??

Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы

Сообщения о счетах ЖКХ

Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью

17.11.2024 Пожелание

Закрытие счета, полностью ограничили дистанционное обслуживание

хорошо, ожидаю Читать полностью

17.11.2024 Текущий счет

Блокировка 161 ФЗ, вывод денежных средств

17.11.2024 Иные вопросы