1
Добрый вечер. Уже как то раз обращалась к вам. Вкратце: 25 июля был досрочно при помощи СБ-онлайн погашена ипотека, в результате на погашение долга и процентов ушло на 6000 руб. меньше, чем перечислено. 6000 растворились непонятно где и на эту сумму зависла задолженность, на которую начисляются проценты и санкции. На след. день (26 июля) мною было отправлено обращение через сайт Сбербанка — № 000912-2013-067148, которое было положительно рассмотрено и как бы удовлетворено. По прошествии какого то времени ситуация не изменилась — списания кредита не произошло. Обратилась снова в наше отделение, написала снова претензию — уже на имя управляющего. И снова…… зарегистрировано обращение под номером 004949-2013-088328 со сроком исполнения — 25.10.2013 г.
Объясните мне, может я чего не понимаю — что опять проверяют (как было сказано в первом ответе — проведена тщательная проверка), а главное когда это кончится???? При этом моя квартира по понятным причинам не выведена из под обременения, мне постоянно шлют СМС с предупреждениями (я бы сказала угрозами) и напоминаниями. Сегодня такая СМС уже пришла и моему поручителю. Меня, как добросовестного плательщика по своим обязательствам (всегда очень ответственно относилась к ним, можете сами в этом убедиться — никогда не допускала просрочек платежей), а с сегодняшнего дня и моего поручителя весьма беспокоит ситуация, так как она может негативно сказаться на кредитной истории, моей и его. Получается, что мы — без вины виноваты. Тоже хотелось бы получить ответ на вопрос, почему Сбербанк так некрасиво поступает со своими добропорядочными клиентами. Сказать, что я возмущена — значит ничего не сказать.
ЗЫ. Предупреждая Ваш совет, что надо было заплатить, а потом разбираться, скажу, что совершала такие попытки. СБ-онлайн их отвергает с формулировкой «Ошибка……. Разбивка изменилась». Думаю всё потому что система не видит задолженности, а потому не может провести платеж. Да и думаю, что даже если бы получилось совершить платеж, это внесло бы ещё большую неразбериху в ситуацию, а потом ещё и процедура возврата этих денег — это уже выше моих сил.
Прошу содействия, потому как конца всей этой истории не видно. Круговорот обращений в природе какой то получается. Пусть хоть кто то реально поработает и прервет наконец этот замкнутый круг.
Добрый день, уважаемая Ольга!
Я проверила Ваши обращения и спешу сообщить Вам, что проблема с Вашим кредитом исправлена. Денежные средства зачислены на Ваш ссудный счет и Ваша кредитная история откорректирована. Более подробный ответ банка Вы получите способом, указанным Вами в Вашем заявлении.
С уважанием, Елизавета Меркулова.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги с карты, я хотела бы их вернуть Читать полностью
за что мне заблокировали счет 161? я писал вам в тех поддержку на неделе этой и спрашивал нету ли ее у меня, потому... Читать полностью
Если я хочу открыть вклады в неск банках, то как деньги перевести на вклады и как потом прибыль снимать с вкладов? Читать полностью
Добрый день! уже целую неделю хожу по филиалам банка в Москве, пишу в чат мобильного банка и звоню по 2 часа на гор... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу завести деньги на банки.ру? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
Добрый день!В связи с ограничением количества символов на данном ресурсе, я опущу подробности, связанные с неудовле... Читать полностью