Список вопросов
Ответ дан

Весной этого года в салоне связи "Мегафон" я приобрела в кредит смартфон. Первый платеж внесла по графику…

Потребительские кредиты
27.10.2013 14:20
17
Автор
Гость
Белгород

Весной этого года в салоне связи «Мегафон» я приобрела в кредит смартфон. Первый платеж внесла по графику, потом из-за финансовых трудностей два платежа мной были пропущены, вследствие чего, как я понимаю, банк передал мои данные в коллекторское агентство. Когда сотрудник НСВ дозвонился до меня, он сообщил, что я должна внести 4000 рублей, чтобы погасить очередные платежи. Внесла. Следующий звонок от представителя НСВ: банк информирует о просрочке, внесите 1002 рубля. Хорошо, пошла в терминал, отправила 1050, так как так удобнее, 2 рубля в терминал невозможно внести. Я адекватный человек и не собираюсь «кидать» банк, жду очередной выплаты зарплаты (01 ноября 2013 года), чтобы внести платеж, который, судя по графику, я должна внести до 19 ноября 2013 года. Тем не менее, мне периодически звонят из НСВ, когда я перезваниваю на номер — там тишина, видимо он многоканальный. Более, того, мне стали приходить СМС-сообщения, в которых часть текста отсуствует, что в них написано, я не знаю, при этом они вообще не персонифицированы. Возможно, там написана сумма к оплате, но я ее не вижу, да и как я могу быть уверена, что это верная сумма, ведь несмотря на то, что я выполнила требование сотрудника НСВ (читай: банка), звонки и смс-сообщения в мой адрес продолжаются. Я позвонила по многоканальному телефону, сотрудник банка сказала мне, чтобы я звонила в отдел по работе с просроченной задолженностью, но дозвониться туда я не смогла, т. к. там голос говорит: «Сотрудник ответит вам более чем через 5 минут», естественно что эти 5 минут каждый раз становятся на 5 минут длиннее. Если я должна была внести большую сумму, то почему мне об этом не сказал сотрудник НСВ, который произносит фразу «Банк требует сумму такую-то»? Или банк не общается со своими же коллекторами? Я не отказываюсь от кредита, собираюсь вносить очередной платеж, зачем банку заведомо передавать коллекторам неверную сумму к платежу? Чтобы потом до бесконечности продлевать задолженность в -надцать рублей? Совершенно непонятно, к кому же нужно обращаться (к коллектору или банку), если я хочу узнать точную сумму очередного платежа, учитывая, что она уже не та, что в графике. Это крайне неудобно, при том, повторюсь, что я не намерена прекращать вносить регулярные платежи, более того, собираюсь погашать кредит досрочно. Банк, объясните, где и каким образом можно узнать точную сумму моего очередного платежа, так чтобы оплатить ее в полном объеме и войти в график платежей без задолженности? Спасибо.

Добрый день, IrinaVinakova! Вы не полностью погасили задолженность по минимальному платежу. До 29.10.2013 необходимо внести сумму по графику. Соответственно, если Вы хотите погашать платеж только в ноябре, то это будет уже двойная сумма, возможно со штрафными санкциями. По вопросам платежей Вы можете обащаться по тел. 8-800-700-9740, ежедневно с 08.00 до 20.00 МСК.

Эксперт

Кузнецова Екатерина
Кузнецова Екатерина
ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью

06.05.2015 Иные вопросы
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью

06.05.2015 Иные вопросы
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...
ОТП Банк

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью

30.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью

30.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...
ОТП Банк

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по...
ОТП Банк

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей...
ОТП Банк

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я...
ОТП Банк

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в...
ОТП Банк

X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью

27.09.2014 Потребительские кредиты
История начинается с того, что я взяла в Банке "ОТП" в г. Челябинске кредит. Самый первый...
ОТП Банк

X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью

22.09.2014 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно...
ОТП Банк

X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью

20.09.2014 Потребительские кредиты
Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью

30.08.2014 Потребительские кредиты
Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама...
ОТП Банк

Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью

18.08.2014 Потребительские кредиты
Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет?
ОТП Банк

Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью

17.08.2014 Потребительские кредиты
здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question...=7005617...
ОТП Банк

здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью

16.08.2014 Потребительские кредиты
С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до...
ОТП Банк

С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никако... Читать полностью

15.08.2014 Потребительские кредиты
Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы...
ОТП Банк

Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью

15.08.2014 Потребительские кредиты
У меня претензия на ОАО "ОТП Банк". 20 июня 2014г я Слапогузова Ю.Г. заключила договор с...
ОТП Банк

У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью

13.08.2014 Потребительские кредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как оплатить полис и не получить его

Я постоянный клиент Альфа-Банка и АльфаСтрахования, и работа этих двух "органов" не перестает меня удивлять своими... Читать полностью

22.11.2024 АльфаСтрахование
Т-Банка где мои деньги?
Т-Банк

Это печальная история. И будет цикл вопросов.Ну чтож, слона надо есть по кусочкам.Я как индивидуальный предпринимат... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы
Как вернуть деньги за списание комиссии?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Была списана комиссия за обслуживание комбосчёта в размере 590 рублей.... Читать полностью

22.11.2024 Обслуживание
Не снимают ограничения со счетов по законченным арестам
Альфа-Банк

В Альфа-Банке арестованы счета. Обратилась к приставу, взяла документ об отмене отправила в чат банка, меня переве... Читать полностью

22.11.2024 Текущий счет
Не выплатили как партнеру доход за август в проекте Свой в Альфе в размере 392 005,00 ₽
Альфа-Банк

Добрый день! Работаю с проектом несколько месяцев, но то что происходит с проектом в связи с переездом на новую пла... Читать полностью

22.11.2024 Переводы и платежи
Не приходят смс от банка
Альфа-Банк

Доброго дня. Все смс приходят, даже от Альфы (2256), но основной номер с основными кодами — не приходит.Не смогла о... Читать полностью

22.11.2024 Обслуживание
Деньги за "хороший" отзыв
Альфа-Банк

В Альфа банке активно анонсируют.что за только хорошие с оценкой 4 и отличные с оценкой 5, платят 1000р, но это к с... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Положительные отзыв не зачтен

один отзыв от 11 ноября так и находится в статусе проверки ,хотя скан ситуации приложила и ответ от самого банка то... Читать полностью

22.11.2024 Эксперты Банки.ру
Сбер установил лимит на переводы между своими счетами внутридва дня не могла перевести с накопительного счёта на карту мир, пришлось забрать восемь миллионов и положить в другой банк
Сбербанк

20 ноября я хотела перевести деньги со своего накопительного счёта на карту мир в личном кабинете было отказано с... Читать полностью

22.11.2024 Переводы и платежи
Банк заблокировал карту и не проводит работу, по разблокировке, а только переносит срок. Отвратительная поддержка
Т-Банк

Здравствуйте, я на связи , ни кто не звонил  Читать полностью

22.11.2024 Переводы и платежи