4
Добрый день!
Я столкнулся со следующей неприятной ситуацией в работе с Вашим банком.
01.11.2013 сделал заказ в онлайн-магазине, оплачивал через RBK Money. После ввода всех необходимых реквизитов карты, меня перекинуло на форму Сбербанка для ввода одноразового пароля (тот, что по sms приходит). Не дождавшись sms, я решил обновить страницы (F5), тем самым попытавшись сынициировать новую sms. Но тут произошел сюрприз: меня перекинуло на страницу сайта-продавца с уведомлением, что заказ оплачем. И действительно, деньги списались! Пароль я не вводил.
За разъяснением я отправился в службу поддержки Сбербанка и RBK Money.
Ваша коллега сказала, что вины банка, это инициатива платежного шлюза (RBK Money) запрашивать или нет одноразовый пароль. Могут спросить, а могут сразу деньги списать. Сомневаюсь в истинности этих слов. В чем тогда смысл настройки безопасности в личном кабинете «Предпочтительный способ подтверждения: SMS-пароль»?
Сотрудник RBK Money выдала версию, обратную Вашей: они не могут списать деньги в такой ситуации, если банк запрашивает одноразовый пароль.
Так вот где правда. Ситуация с плохим послевкусием. Я думал, что я дополнительно защитился sms-ками, я в безопасности. А оказывается все не так: либо услуга работает совсем иначе, чем описано, либо в ней уязвимость.
Добрый день, уважаемый Антон!
Способ проведения оплаты, действительно, выбирает продавец. Мы, со своей стороны, предлагаем клиентам карты разного типа и с разными возможностями. Например, по картам Visa Electron все операции покупок в интернете проходят только в защищённом режиме с использованием технологии Verified by Visa, соотвественно без пароля оплата не состоится. По картам более высокого класса Vasa Classic/MasterCard Mass, карты Gold и т. д. оплата может проходить как с паролем, так и без него, в зависимости от того, какой способ выберет продавец.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
почему бонусы сбер спасибо после обмена на рубли снялись, но рубли не пришли на карту? Читать полностью
Здравствуйте. Уже второй месяц не приходят сберспасибо после оплаты кредита. Оплата по графику, подключен сберпрайм... Читать полностью
Здравствуйте, потерялся вклад ребенка, обращалась в банк 15 января до сих пор не нашли его, куда ещё обратится для... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если платёж по кредитной карте нужно внести до 5 числа. То 4 крайний день или... Читать полностью
Вы форму запроса используете для рассылки своей рекламы? Ну заиштяк, мало того, что вы не даете нормально работать... Читать полностью
Списали деньги с карты. Не чего даже покушать купить. CREDITORY.RU N NOVGOROD RUS за 3 операции сняли 1750 р Как в... Читать полностью
27.01. У меня исчезла с карты небольшая сумма без уведомлений о списании. Сначала испарились деньги, лежавшие на к... Читать полностью
как получить страховку за выплаченные кредиты? Читать полностью
Помогите отключить эту услугу Читать полностью
После оформления на счет совместного доступа (банковской доверенности), спустя несколько дней произошла блокировка... Читать полностью
В январе выбрана категория "Ювелирные изделия". Магазин специализирующийся ТОЛЬКО на ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЯХ И НИЧЕГО Д... Читать полностью
Добрый день, седьмой день уже не могу добиться ответа на вопрос:26.01.25 вносил наличные, в сумме 300 тыс руб, на к... Читать полностью
Что делать, если служба поддержки говорит одно, а оператор на месте другое, в связи с чем по 2 часа провела в банке... Читать полностью
Вчера с помощью ваших специалистов была выполнена актуализация информация и объединение учетных записей. Попытался... Читать полностью
Почему при закрытии вклада банк вправе списать проценты начисленные ранее за пользование моими денежными соедствами... Читать полностью
Добрый день! Хотела уточнить-положено ли вознаграждение за зачтеный отзыв? Читать полностью
Добрый день. По прошествию практически года с ипотечным страхованием от вашей компании. я хоч у сделать страховку в... Читать полностью
обещали вернуть вознаграждение , до конца месяца, месяц уже почти закончился ии?? УВАЖАЕМЫЙ БАНК ВТБ? А ТАК НИЗКО О... Читать полностью
Нету возможности оставить отзыв о банке Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12122216/Вот вторая часть Читать полностью