4
Добрый день!
Я столкнулся со следующей неприятной ситуацией в работе с Вашим банком.
01.11.2013 сделал заказ в онлайн-магазине, оплачивал через RBK Money. После ввода всех необходимых реквизитов карты, меня перекинуло на форму Сбербанка для ввода одноразового пароля (тот, что по sms приходит). Не дождавшись sms, я решил обновить страницы (F5), тем самым попытавшись сынициировать новую sms. Но тут произошел сюрприз: меня перекинуло на страницу сайта-продавца с уведомлением, что заказ оплачем. И действительно, деньги списались! Пароль я не вводил.
За разъяснением я отправился в службу поддержки Сбербанка и RBK Money.
Ваша коллега сказала, что вины банка, это инициатива платежного шлюза (RBK Money) запрашивать или нет одноразовый пароль. Могут спросить, а могут сразу деньги списать. Сомневаюсь в истинности этих слов. В чем тогда смысл настройки безопасности в личном кабинете «Предпочтительный способ подтверждения: SMS-пароль»?
Сотрудник RBK Money выдала версию, обратную Вашей: они не могут списать деньги в такой ситуации, если банк запрашивает одноразовый пароль.
Так вот где правда. Ситуация с плохим послевкусием. Я думал, что я дополнительно защитился sms-ками, я в безопасности. А оказывается все не так: либо услуга работает совсем иначе, чем описано, либо в ней уязвимость.
Добрый день, уважаемый Антон!
Способ проведения оплаты, действительно, выбирает продавец. Мы, со своей стороны, предлагаем клиентам карты разного типа и с разными возможностями. Например, по картам Visa Electron все операции покупок в интернете проходят только в защищённом режиме с использованием технологии Verified by Visa, соотвественно без пароля оплата не состоится. По картам более высокого класса Vasa Classic/MasterCard Mass, карты Gold и т. д. оплата может проходить как с паролем, так и без него, в зависимости от того, какой способ выберет продавец.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Обратилась за деньгами 22.01.25, процедура занимает от 3до5 рабочих дней. Я жду непонятно чего уже 7рабочих дней и... Читать полностью
Откуда кредит Нальчик Читать полностью
Здравствуйие!Не получается перевести баллы СберСпасибо на баллы РЖД бонус .Все делаю пошагово по инструкции ,но раз... Читать полностью
Добрый день.Давным-давно мой аккаунт Купера был заблокирован. Сейчас от Сбербанка я получаю много бонусов, но трати... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 16 ноября с меня пытаются списать с моей карты за несуществующую подписку fitday Odintsovo... Читать полностью
Добрый день! Приобретаю по безналичному расчету продукты в магазине ООО "СИМ" , расположенный по адресу: 187300, Ле... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на февраль. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у... Читать полностью
Сколько ожидать? Читать полностью
Здравствуйте. Подавал на взыскание в ваш банк исполнит. лист ВС 086502216. Дело было 24.01.2025. Сегодня крайний де... Читать полностью
Здравствуйте. У меня заблокировали счёт по 115ф3. После предоставления документов отказали в разблокировке. Так как... Читать полностью
Здравствуйте,списали деньги с карты slim-foodie G.Aleksandr rus ,никаких операции не проводила ! С чего идет списан... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Добрый день! При предварительно расчёте стоимости ОСАГО на свой а/м по акции Бонус до 2500 на Озон, завёл свои данн... Читать полностью
Пользуюсь кСбербанком уже на протяжении нескольких лет , сегодня просто взяли и заблокировали все счета без объясне... Читать полностью
Заказала карту премиум от Т-Банка , каждый вечер отменяют доставку , под предлогом, что мне не дозвонился курьер. А... Читать полностью
как получить 500 бонусов за написание статьи ? как получить 300 бонусов за открытие вклада ? Читать полностью
написал пост, а банкимани не начислились. Пост написал вчера. Читать полностью
Написал пост в Диалоге - бонусы банкимани не начислились Читать полностью
Прошу мне помочь.Уже два поста опубликовано. Читать полностью
У моего отца оформлен кредит на машину в Сбербанке. Обязательным условием является иметь полис КАСКО на протяжении... Читать полностью