17
Я столкнулся с не профессионализмом и равнодушием Ваших сотрудников,которые еще и нанесли мне прямые убытки.Мне подтвердили рефинансирование ипотеки,выданной ранее в Райффайзен банке. Подтверждение и сбор документов происходили с февраля месяца. Такой долгий срок получился по моей вине. Но вопрос в другом. С февраля месяца когда я предоставил Юникредиту первые документы, а конкретно номер счета в Райффайзен банке,произошло изменение номера счета в том же Райффайзен банке. Это видно в выписках по счету,которые Ваш сотрудник Полина Заварыкина неоднократно запрашивала у меня. И даже задавала об этом вопрос. В последнем пакете предоставленных мною документов,операционист из Райффайзена ошиблась и распечатала мне реквизиты рублевого счета. Ни у Полины,ни у Светланы Пряхиной,которая подписывала со мной кредитный договор на Фонтанке и готовила все документы,не возник вопрос,что реквизиты счета в рублях.
Точнее
Далее при подписании,естественно не имея при себе отдельной бумаги с правильными реквизитами я подписываю заявление на перевод с закрытым сетом. Плачу комиссию за валютный перевод 275 $ и начинаю ждать прихода денег в Райффайзен. Это происходит 25,10,13 .29,10,13 выясняется,что деньги из Райффайзена ушли обратно к Вам. 31,10,13 я приезжаю к Пряхиной.Не разобравшись до конца в ситуации Светлана советует мне жаловаться на Райффайзен банк на этом сайте. Что я и делаю,только на Юникредит. Выяснив,что вина не Райффазен банка,а Ваших сотрудников с меня все равно снимаю еще 275$ за повторный перевод. При этом Света обещает,что деньги уйдут с утра 1,11,13 .
Через часа три Пряхина вновь звонит мне и сообщает,что если я хочу,чтобы деньги ушли утром 1,11,13 я должен срочно внести еще 30$ комиссию за возврат денег обратно на счет Юникредит Банка.ОНА,ЧТО НЕ ЗНАЛА ОБ ЭТОМ СРАЗУ? Высокий профессионализм подтвердился сегодня, когда в 15 00 я выяснил,что деньги еще не ушли с моего счета в Вашем банке.Свой мобильный Света на брала, за то взяла городской и как не в чем не бывала сказала,что деньги в лучшем случае уйдут вечером. Да не получилось отправить утром.Это сервис?
В данный момент у меня не погашен кредит в РайффайзенБанк и там начисляются проценты, уже выдан кредит в Юникредите и тут тоже уже идут проценты, а деньги банально у Вас на счету. И плюс доплата с моей стороны 275 и30$ Это профессионально? Заявление в офисе я уже оставил.Вопрос мне будет компенсированы мои расходы,понесенные по вине некомпетентности Ваших сотрудников?
В ответ на затронутые Вами вопросы мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, но вместе с тем сообщаем следующее:
согласно Порядку предоставления ЗАО ЮниКредит Банк кредитов под залог недвижимого имущества по программе «Рефинансирование ипотечных кредитов» Клиент при подаче заявки на кредит обязан среди прочих документов предоставить реквизиты текущего счета у первичного кредитора, с которого производится погашение задолженности по первоначальному кредитному договору, что и было сделано Вами при подаче заявки на кредит. Важно отметить, что по состоянию на дату заключения кредитного договора с ЗАО ЮниКредит Банк информация о том, что в ранее предоставленные Вами реквизиты счета были внесены изменения, в Банк не поступала, ввиду чего в оформленном платежном поручении были указаны ранее предоставленные Вами реквизиты счета получателя.
Отмечаем, что подпись Клиента в платежном поручении означает согласие Клиента со всеми указанными реквизитами.
В дополнение сообщаем, что ЗАО ЮниКредит Банк не взимает комиссию за зачисление денежных средств на счет. Таким образом, указанная Вами комиссия в сумме 30 долларов США была списана не ЮниКредит Банком.
Учитывая вышесказанное, к сожалению, у Банка нет оснований для удовлетворения изложенной Вами просьбы. Позвольте Вас заверить, что мы при любой возможности стараемся идти навстречу нашим Клиентам, однако в своих решениях Банк должен руководствоваться официальными документами, регулирующими правоотношения сторон сделки.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ЗАО ЮниКредит Банк.
Здравствуйте! Три дня назад сменила N телефона, на которого приходили смс сообщения по дебетовой карте.Хотела сообщ... Читать полностью
Добрый день Юлия. Направил вам свой вопрос в приватном режиме Читать полностью
К сожалению, я неудовлетворен ответом на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7336734 Я повто... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь повторно к представителям Юникредит банка. Хочу до окончания служебного расследования по мое... Читать полностью
[B] Вчера ночью с моей карты сняли деньги за покупку от 31.10.2014 г. Что мне делать в этой ситуации? Читать полностью
ежемесячно платил автокредит вТранскредитбанке сейчас требуют реквизиты банка у меня их нет как быть помогите с рек... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как скоро банк реагирует на вопросы и обращения...
Добрый день. Юлия!Подскажите пожалуйста как скоро банк реагирует на вопросы и обращения оставленные на сайте банка.... Читать полностью
Живу за границей. У меня открыт рублевый счет в Юникредит банке в Москве, есть карта виза. Зарплату получаю обналич... Читать полностью
добрый день. скажите можно ли оформить в вашем банке потребительский кредит, и что для этого нужно, какие условия и... Читать полностью
20 ноября 2014 года пришлось столкнуться с ЮниКредит Банком при весьма неприятных обстоятельствах.В данный момент з... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Звонил в техподдержку порядком 7 раз, и каждый раз приходил отказ на создание совместного счета с супругой, причины... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/#comments Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Вчера успели оплатить полис, а потом нашли ошибку в данных. Как исправить. компания Ресо-га... Читать полностью
В условиях акции написано "за одну оплату услуг в категории ЖКХ",что я и сделал. Никаких условий я не нарушал!Аванс... Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Выплаты Асв Читать полностью
Добрый вечер, оставляла отзывы о Альфа банке, о реальной помощи сотрудников в нужной ситуации, прикрепляла скрины о... Читать полностью
07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью
я написала отзыв, его не зачли, я дополнила в комментариях, как понять что его рассмотрели? Читать полностью