2
Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация: Я обратился в ДО на Неглинной д. 14 по поводу получения потребительского кредита 06.11.13. предоставил банку необходимые документы, в том числе и справку с места работы о доходах, операционистка приняла все документы и пообещала перезвонить как только получит ответ. Неделю я ожидал звонка, потом подъехал в банк сам. В процессе длительного поиска документов оказалось, что операционистка не завела заявку, но и пакет документов утерян банком! Я обратился к заместителю директора ДО «Неглинный» Унанян Анаит Арсеновне за разъяснением ситуации. На что заместитель директора мне ответила, что операционистка перевелась, связи с ней нет, предложила взять экспресс кредит по повышенной ставке до 27% (по предварительному графику платежей сумма была 19—21%). Денежные средства нужны к определенной дате, и повторно справку о доходах получить в ближайшие дни не представляется возможным ввиду длительной командировки руководителя. Прошу вернуть мой документ для предоставления в другое кредитное учреждение в ближайшие дни и разобраться в данной неприятной ситуации.
Здравствуйте!
06.11.2013 Вы обратились в дополнительный офис «Неглинный» для подачи заявки на кредитный продукт. К сожалению, сотрудник предоставил некорректную информацию касательно процентной ставки, установленной Банком, по продукту, а также не оформил заявку не кредит.
14.11.2013 г. Вы самостоятельно обратились в офис банка для уточнения информации о принятом решении. Ввиду отсутствия заявки в программном обеспечении, заместитель директора дополнительного офиса принес Вам извинения, а также предоставил консультацию по «Кредиту наличными» и предложил оформить повторную заявку. Озвученная процентная ставка оказалась для Вас не приемлема и Вы отказались от оформления.
В связи с переводом сотрудника, принявшего заявку, в другой офис, вернуть, предоставленную справку о дохода в день Вашего обращения, не представлялось возможным.
По имеющейся информации 15.11.2013 г. справка о доходах была Вами получена.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства.
Информация была передана в ответственное подразделение для принятия мер по улучшению качества обслуживания.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUSподписок никаких не оформлял, списали без м... Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили ограничения на дистанционное обслуживание, в связи с частыми переводами. Так как я зани... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления автокредита? Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью