16
06.11.2013 г. обратилась в отделение ВТБ 24 по адресу: г. Москва, ул. Краснопрудная д. 20 (бывшее помещение ТрансКредитБанка до 01.11.2013 г.) для получения временной зарплатной карты. После длительного и томительного ожидания в течение 1 часа (обслуживали 3-х клиентов) меня попросили подойти к окну № 1 к оператору Поповой Д. Эта молодая девушка с первых слов стала грубо разговаривать, не потрудившись даже поздороваться. Далее опустилась до банального хамства и даже оскорблений, несмотря на то, что я по возрасту подхожу ей в матери. Обслуживала она меня почти 20 минут, постоянно путаясь. Не ответила не на один вопрос. Мне пришлось обратиться за разъяснениями к оператору в соседнее окно. Цитирую дословно Попову Д. : «НА карте все написано, как проспишься — придешь». Я 10 лет обслуживалась в ТрансКредитБанке, где не одного раза мне никто не нагрубил, и попав первый раз (вынуждено) в ВТБ-24 натолкнулась на откровенное хамство. Меня интересует вопрос — это традиция ВТБ-24 встречать своих клиентов подобным образом??? Или мне одной такое счастье???? Может быть все-таки Ваш банк потрудится провести хотя бы беседу с Поповой Д., если родители не привили ей даже азов воспитания. После 20 ноября т. г. мне предстоит еще раз воспользоваться Вашими услугами для получения постоянной зарплатной карты. Очень не хочется снова встретить там Попову Д. А может стоит наказать хамство???? Очень надеюсь на адекватный ответ.
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также контактный номер телефона.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте. Вы не ответили на поставленный вопрос: почему код вида дохода не ставится? 12-ФЗ утверждает, что код... Читать полностью
Банк ВТБ не предоставляет мне выписку по закрытому счёту никак. Этот документ входит в комплект подачи документов в... Читать полностью
Сотрудник банка не дал должного разъяснения лишь сослался на обязательность услуги. Компания на звонки не отвечает... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет, хоть все два номера мои я проверял выдаёт регистрацию Читать полностью
Лохотрон продолжился в ВТБ в городе Воронеж на ул. Кольцовска 31.Мама пришла в офис банка на следующий день 19.12.2... Читать полностью
Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью
Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью
23 ноября 2024 года я приобрел автомобиль в кредит, и в процессе оформления мне была навязана дополнительная услуга... Читать полностью
Сегодня мама по моей ссылке получала карту и менеджер ей сказал что она стоит 140 рублей и заставил ее оплатить. Сл... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка, было и хорошее, и плохое. Но банк надёжный, у банка хорошее приложение. И я бы прод... Читать полностью
Являясь Премиум Клиентом Московского Кредитного Банка, я ежемесячно получаю персональные предложения в приложении б... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Никак не получается поменять оценку, я же писал в комментариях, чтобы изменили оценку на 5.И,... Читать полностью
Отвратительное обслуживание и обман клиентов!!!!!Самый худший банк из тех, с кем приходилось сотрудничать и иметь д... Читать полностью
Почему в личном кабинете не отображается, что открыт вклад от 27 нобяря 2024 г., "Свой банк"? Указано лишь, что дог... Читать полностью
Хочу проверить банк , можно ли взять микрокредит, банк Мани Мен. Ссылка Манимен https://zaimirf.ru/?utm_source=vik Читать полностью
Добрый вечер. У меня возник вопрос. Я оставлял отзыв здесь на банки.ру и мне прислали ответ по моему обращению № 86... Читать полностью
18.09.2024г оформила кредит в размере 70 000₽, при оформлении отказалась от всех дополнительных услуг. Через неделю... Читать полностью
Добрый день! Как отозвать согласие на обработку моих персональных данных и отказаться от рассылки? Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью