2
14 ноября 2013 года на банки ру. оставила ОТЗЫВ за номером Отзыв № 5821948, на который был ПОЛУЧЕН ОТВЕТ ИНФОРМАЦИЯ НЕ ПОДТВЕРДИЛАСЬ»
«…По результатам проведенного расследования, факт предоставления некорректной консультации сотрудником офиса не подтвержден.
Тем не менее, банк рассмотрит возможность удовлетворения Ваших требований. О принятом решении банка Вы будете уведомлены дополнительно»
У МЕНЯ ВОЗНИКАЕТ ТРИ ВСТРЕЧНЫХ ВОПРОСА:
1. Почему о просроченной задолженности по аннуитенту, выявленная Банком 28 октября 2013 года, меня уведомил специалист банка 05 ноября 2013 года, спустя 8 дней? Чем вызвана такая волокита и несвоевременность оповещения клиента. Я бы приложила все силы и финансовые возможности погасить кредит в последний день платежного периода, то есть 28 октября 2013 г. До октября 2013 года мной соблюдались все сроки гашения по КД, в том числе были досрочные погашения и все через офис ВТБ 24 ДО «Чеховский». В результате несвоевременного оповещения пострадала моя репутация, испорчена кредитная история. После звонка о просроченной задолженности вечером 05.11.2013 г., я нашла денежные средства и загасила просрочку 06.11.2013г?
2. ПОЧЕМУ 28—29 октября 2013года на мой телефон НЕ ПРИШЛА СМСка, о том, что у меня платеж по ипотеке, как 22.11.2013 г., когда мною за период с 20—28 ноября 2013 года аннуитент БЫЛ УЖЕ ПОГАШЕН 21.11.2013г?
3. С 14.11.2013 года по 23.11.2013 г., прошло уже 10 дней, а БАНК дополнительно меня не уведомил о принятом решении в отношении возможности удовлетворении моих требований в отношении внесения изменения в ИСПОРЧЕННУЮ МНЕ БАНКОМ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ПО ВИНЕ НЕКОМПЕТЕНТНОЙ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ ВТБ 24»,первый из которых Сушко Н. М., которая формально обслужила клиента и не разъяснила о последствиях проводимой и операции, второй сотрудник (отдел) Банка ВТБ24, которые отслеживают и мониторят возникающую просроченную задолженность по ипотечным кредитам.
Здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос размещен в разделе «Народный рейтинг». Ознакомиться с ответом Вы можете по ссылке: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5894991.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Делал онлайн заказ в М.Видео ночью 12.12.24 решил взять телефон в кредит , сделал онлайн заявку выбрал банк СОВКОМБ... Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос. Сбербанк списал социальные выплаты в счёт погашения задолженности. Могу ли я их вернуть... Читать полностью
Как получить свои деньги обратно по нсж ренессанс жизнь программа Смарт Плюс? Читать полностью
Добрый вечер. После завершения процедуры банкротства, появились обязательства. Как быть, когда они исчезнут? Читать полностью
Это что-то немыслимое!Возмущению нет предела!!!Это ужасное партнерство и грубое нарушение прав потребителя услуг, т... Читать полностью
Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью
Здравствуйте! У меня закончилась процедура банкротства. В приложении остался лимит по кредитной карте. Могу ли я по... Читать полностью
Здравствуйте, на Банки.ру есть статья, что неработающие пенсионеры, заплатившие налог с дохода по вкладу, могут пол... Читать полностью
Добрый день. 12.12 внесла платеж по ипотеке в Т Банке, заранее за 7 дней, по графику платеж 19.12. Сейчас выясняетс... Читать полностью
Говорят что дистанционное обслуживание запрещен, а если нет возможности приехать в Москву, не финансовой никакой пр... Читать полностью