16
Закрытие кредитной карты. Долгоиграющая история…
Начнём! Отчётной датой по карте являлось 7 число, картой я пользовался в августе месяце 2013 года (совершал покупки) и до 7 сентября пополнил баланс по карте и он составил 40060 рублей, где 40000 кредитный лимит и 60 рублей плата за смс за пользование картой в августе месяце. 9 сентября я обратился в отделение Райффайзенбанка м. Войковская с заявлением на закрытие кредитной карты, принимал его менеджер Юнисов Руслан Равилевич. Менеджер проверил баланс по карте и сказал что необходимо внести ещё 60 рублей на счёт карты. Я спросил, зачем? Потому как в сентябре я картой не пользовался и за смс платить в такой случае не нужно, но мне ответили: «Будут ещё приходить смс от банка и надо за них заплатить». Внёс через кассу 60 рублей (квитанция сохранилась), после этого мне разрезали карту, выдали расписку о сдаче карты и ещё взял справку об отсутствии задолженности.
12 сентября, 7:22 мне приходит выписка, где отображен номер карты, номер счёта, баланс 40060, где 60 рублей это иммено те деньги которые я вносил 9 сентября.
8 октября, 9:00 приходит ещё одна выписка, где номера карты уже нет, есть только номер счёта и баланс 60 рублей. Делаю вывод: карту закрыли, теперь осталось счёт закрыть, так ещё 40 дней не прошло.
8 ноября, 9:22, опять выписка, где опять только номер счёта и баланс 60 рублей. Задаюсь вопросом, почему до сих пор не списаны 60 рублей, о которые настаивал внести менеджер и не закрыт счёт?
Позвонил в контакт-центр, сказали, что карта закрыта, а счёт ещё нет, так как на нём 60 рублей МОИХ. Чтобы счёт закрылся эти деньги нужно перевести, другого счёта у меня в Райффайзенбанке НЕ БЫЛО НА ТО ВРЕМЯ и мне посоветовали обратиться в отделение.
11 ноября я приехал в отделение на войковской. Сразу обратился с этой проблемой к руководителю. Руководитель попросил мой паспорт, проверил информацию через компьютер и сказал следующее: «Можно обратиться с заявлением о передачи денежных средств в пользу банка и затем закрыть счёт карты или открыть своё счёт в банке, на который перечислят деньги 60 рублей, а счёт карты тогда закроют». Попросил в таком случаи провести меня без очереди к сотруднику, который всё это сделает, но получил отказ!
Отстояв очередь, обратился к сотруднику, объяснил всё. Открыли банковский счёт, она должна была составить на закрытие закрытие счёта кредитной карты и переводе моих 60 рублей. Звонил 23.11.2013 года в контакт-центр, до сих пор деньги не перевели, они попрежнему на счёте карты, который опять же не закрыт.
Это получается, что за свои же деньги я так себя подставил. Прошу разобраться с данной ситуацией в кротчайшие сроки.
Здравствуйте,
Направьте, пожалуйста, Ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона на электронный адрес hotline@raiffeisen.ru (в теме письма просьба указать «Banki.ru»), и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в связи с чем после внесения средств через банкомат они отображаются в выписке... Читать полностью
Здравствуйте. 2 раза делала возврат средств на карту, деньги ни разу не пришли (с магазином связывалась, они подтве... Читать полностью
24 мая 2014 г. в 18:41 снимали деньги в банкомате на речном вокзале возле магазина...
Добрый день!24 мая 2014 г. в 18:41 снимали деньги в банкомате на речном вокзале возле магазина Перекресто... Читать полностью
Уже год не работает выдача наличных через банкоматы МДМ банка, говорит, что ошибка...
Добрый день!Уже год не работает выдача наличных через банкоматы МДМ банка, говорит, что ошибка и все. Звонки в 8800... Читать полностью
Недавно Ваш банк сообщил, что у вас проблемы с прохождениями операций по картам. Сейчас нахожусь в Италии, в... Читать полностью
Сколько дней даётся для подачи заявки на спорную тразакцию по карте VISA? Читать полностью
Обращалась в службу поддержки по вопросу конвертации при оплате рублевой картой за...
ЗдравствуйтеОбращалась в службу поддержки по вопросу конвертации при оплате рублевой картой за рубежом. Оплата буде... Читать полностью
Добрый день. Сотрудники вашего банка подозреваются в мошенничество и присвоении средств клиента. Рекомендую отреаги... Читать полностью
Моя знакомая сейчас в Перу. Ее карта (кредитная Visa) была заблокирована при попытке оплатить покупку. Она занет, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Задал Вам вопрос 03.05, ответа еще не получил. Суть вопроса: не проходит перевод с2с с карты VI... Читать полностью
Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений стипендий? Читать полностью
Здравствуйте подскажите мне, а то придётся обращаться в суд! Получаю заработную плату на вашу карту, я клиент вашег... Читать полностью
Моя дочь является держателем двух кредитных карт. Время от времени она пользовалась...
Здравствуйте!Моя дочь является держателем двух кредитных карт. Время от времени она пользовалась средствами э... Читать полностью
Я уже задавала вопрос №6423945, казалось бы, исправила ситуацию – погасила...
Добрый день!Я уже задавала вопрос № 6423945, казалось бы, исправила ситуацию — погасила задолженно... Читать полностью
По моей карте банка Райффайзен был начислен штраф за пропуск минимального платежа...
Добрый день!По моей карте банка Райффайзен был начислен штраф за пропуск минимального платежа, который было необход... Читать полностью
Прошу разъяснить обоснованность штрафов от 28.12.2013 (с ссылкой на пункт...
Здравствуйте,Прошу разъяснить обоснованность штрафов от 28.12.2013 (с ссылкой на пункт договора, обязывающий вносит... Читать полностью
Пользуясь кредитной картой "Наличная карта" я обезналичил 90% средств на...
Здравствуйте.Пользуясь кредитной картой «Наличная карта» я обезналичил 90% средств на карте, но 10%, ко... Читать полностью
Здравствуйте, добрый день! Хочу поинтересоваться по условиям кредитной карты «Наличная карта»(http://ww... Читать полностью
Здравствуйте!Я держательница кредитной карты, у меня по ней нет задолженности,но мне на телефон бесконечно присылаю... Читать полностью
Много лет пользуюсь кредитной картой банка Райффайзен, сейчас у меня карта Visa (...
Добрый день.Много лет пользуюсь кредитной картой банка Райффайзен, сейчас у меня карта Visa (срок действия до 2015... Читать полностью
ограничение по количеству символов. продолжу Буквальное толкование пункта 4 позволяет сделать вывод о том, что дан... Читать полностью
В ноябре 2023 года сотрудник Росбанка оформил мне вместо вклада л/счет для приобретения паев ОПИФ РФИ "РБ-сбалансир... Читать полностью
вчера увидел на счете минусовой милинноый баланс по причине постановление в рамках уголовного дела что делать дальш... Читать полностью
А как тогда я пойму,в чем именно могут заключаться претензии, если банк не считает себя обязанным сообщать о том, к... Читать полностью
в рейтинге у меня не указано название банка но указан якобы долг 200000 я уверен что это Ренессанс кредит. перед ни... Читать полностью
Добрый день. Такая проблема: альфа-банк выплачивал перед новым годом по 1000 рублей за каждый зачтённый отзыв, я ос... Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью
Доброго дня! Обратился в т банк по поводу реструктуризации кредитной карты. Со мной связался специалист и сказал,чт... Читать полностью
Здравствуйте, 23.08.2024 года взяли потребительский кредит, оформили договор Страхование Жизни, 29.01.2025 года дог... Читать полностью