16
Добрый день.
17 июля 2013 года я совершил 3 заказа авиабилетов через интернет по банковской карте.
Один из оплаченных заказов, на 439.74 USD, я отменил, по двум оставшимся были совершены полеты компанией Аэрофлот.
Деньги по отмененному заказу не вернулись на мой счет в течении 60 дней. Я обратился в фирму, в которой совершал покупку и с их заключением обратился в банк.
Заявление, хоть и с трудом, у меня приняли 19 сентября в отделении банка, прислали номер претензии (1309200656) и срок рассмотрения (целых 70 дней).
Сегодня я получил информацию об отрицательном решении по своей претензии. Позвонил в банк за разъяснением. Мне объяснили, что по результатом проведенной проверки, я совершил полет и деньги возвращены не будут.
Однако, это является очевидной ошибкой, поскольку, как выяснилось, информация о совершенном полете компанией Аэрофлот запрашивалась не по отмененному заказу, а по успешному. Дополнительно прилагаю информацию о совершенных заказах с кодом авторизации.
Не совсем понятно, зачем вообще потребовалось проводить проверку через Аэрофлот, если операция с интересующим меня кодом авторизации была отменена?
Просьба разобраться в ситуации и вернуть деньги по отмененной операции на мой счет! Поскольку проблема не кажется слишком сложной — прошу затратить на анализ значительно меньше очередных 70-ти дней.
Заранее благодарен.
[B]
16.12.2013 09:25
28 ноября задал здесь вопрос о не возврате 439,74 USD по отмененному платежу.
Ноль реакции. Это нормально? Имеет ли смысл ждать ответа здесь и/или возврата денег?
Ранее Альфабанк разочаровывал, теперь начинает просто злить..
Уважаемый Клиент,
Мы дополнительно проверили информацию и хотели бы предоставить Вам пояснения.
17.07.2013 г. в Банк поступило 3 запроса на совершение операций по Вашей карте, в пользу покупки авиабилетов.
В соответствии с условиями Договора, заключенного между Вами и Банком, суммы операций были заблокированы по Вашему счету на 9 календарных дней.
По факту поступления подтверждений две из трех операций были списаны с Вашего счета.
В связи с отсутствием документов по оспариваемой Вами операции, по истечению 9 дней, сумма операции была разблокирована Банком и возвращена в платежный лимит счета.
Денежные средства по оспариваемой Вами операции не списывались.
Рекомендуем ознакомиться с выпиской по счету.
Надеемся, мы смогли прояснить ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью
Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью
Еще времени? Сколько времени? На каком основании Вы лишаете семью участника СВО без средств к существованию ? еще В... Читать полностью
Не понятно, на каком основании арестовали деньги на моем дебетовом счете за другого человека. В офисе несут какую т... Читать полностью
С мая по июль 2024 года оформила онлайн кредитные каникулы, сегодня хотела перенести дату платежа, не получилось, п... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт в декабре прошлого года, попросили приехать в отделение банка для закрытия счёта и... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью