1
30.10.2013 вечером вносил деньги через терминал, последнюю купюру зажевало и весь платёж не прошёл. Сумма была больше 60 тысяч рублей, вносил купюрами по 1 тысяче. На следующий день составил обращение за номером 000405-2013-002049. Через чуть более 2 недель звоня по телефону 88005555550 узнаю, что решением моего вопроса стал возрат мне 200 рублей(которые зачислена так и не были). Далее было сосьавлено другое заявление, т. к. сумма просто не адекватна платежу. Номер второго заявления 002207-2013-410141. Было много звонков и нервотрёпки, в результате чего мои деньги были зачислены на карточку. Что касается платежа — вопрос закрыт, деньги возвращены, но осталась другая проблема.
Не понятно, как могли мне предложить вернуть 200 рублей, когда я вносил сумму во много десятков тысяч рублей купюрами по 1 тысяче, ни больше и ни меньше?
Такой ответ я счёл оскорбительным, работу исполнителей недобросовестной и непрофессиональной, а работу руководителей соответствующих отделов — халатностью. Подобное отношение работников банка к своим обязанностям и к обращением клиентов заставило меня переживать достаточно длительное время, мне пришлось больше месяца ждать своих собственных денег и сомневаться в том, вернут ли мне их вообще. Помимо психического дискомфорта, я испытывал ещё и дискомфорт материальный, т. к. спорной на тот момент суммы мне не хватало для совершения срочных покупок.
В сухом остатке по фактам: на первое обращение предложили 200 рублей, в конечном итоге вернули 64 000 рублей, что однозначно подтверждает ненадлежащее рассмотрение первого обращения и ложность решения по нему. Продержали меня без моих денег более месяца, т. к. деньги вернули только вчера, 2.12.2013. Всвязи с этим у меня вопрос: может ли Сбербанк выплатить мне компенсацию за потерянные нервные клетки и вынужденность терпеть неудобства? Меня устроит сумма хотя бы в 15 000 рублей, чтобы было чем компенсировать возникшую фобию использования карт Сбербанка.
П. С. Раньше я с зарплатной карточки другого банка перекидывал деньги на карту Сбербанка, т. к. имелись лучшие условия по обналичиванию средств, но теперь класть деньги на счёт Сбербанка я просто боюсь, поэтому мне хотелось бы, чтоб банк материально извинился за предоставленные неудобства, доказав тем самым случайность, а не злонамеренность нашего инциндента, и готовность нести ответственность за него.
Добрый день, Алексей!
Мы бы с радостью пошли вам на встречу, но, к сожалению, банк не имеет права оценивать размер издержек и морального вреда, понесенных вами в результате этой ситуации. Оценить размер издержек для их возмещения возможно только через обращение в суд, который, в свою очередь, руководствуясь законодательством Российской Федерации, должен принять решение о размерах нанесенного вреда и сумме положенной Вам компенсации.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Почему по номеру 1000 не принимают положительные отзывы по работе ваших сотрудников? Негатив фи... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Оформляю ОСАГО на вашем сайте за 2920руб. Однако, когда уже оплата идет обман и просит другую большую сумму. Если... Читать полностью
Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью
Я Пользовался картой т банка,ничего подозрительного не совершал и мне заблокировали карту согласно п.4.5 и 4.9 УКБО... Читать полностью
Как получить справку ,что кредит погашен? Читать полностью
Как получить справку о погашении кредита? Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью