12
Конкретно могу могу сообщить следующее: имею кредитную карту Visa Classik, выданную банком «Северная Казна», с овердрафтом до 2011 года. Пользуюсь ей как дебитной картой и как кредитным инструментом. Сегодня, 14.04.09 в 09—30(ЕКБ) перечислил денежные средства со своего счета в банке «Инвестбанк», г. Екатеринбург, для пополнения карточного счета в банке «Северная Казна», которую схавал «Альфа-банк». Т. е в «Альфу»! Деньги на карту до сих пор (18—20 (ЕКБ), 14.04.09) не поступили. Звоню в колл-центр «Северной Казны», звонок приходит в объединенный колл-центр «Альфы» в первопрестольной. Барышня невнятно представляется и с ходу на попытки разобраться — «Где деньги?» заявляет:, что типа разбирайтесь с банком отправителем, а мы с провинцией имеем только проблемы и глупые расспросы..
Звоню в «Инвест».
Банк-отправитель, корректно объясняет, что деньги отправлены в 11—30(ЕКБ), называет номер платежного документа.
Звоню снова в колл-центр «Альфы». Оператор «Ирина», после ряда глупых и недопустимых к клиентам вопросов, сообщает, что видит только сумму овердрафта, на вопрос — «где сегодняшнее зачисление?» виртуально пожимает плечами: «Разбирайтесь с «СК», а я в этом ничего не понимаю!
По нижайшей просьбе таки переключает на кредитный отдел «СК», в Е-бурге, где местный оператор видит все: поступления, овердрафт и прочее..
Вопрос: Вы что, своих гработников так разбаловали? Либо экономите на контакт-специалистах, кот. должны иметь элементарные знания, кроме как снимать трубку и отфутболивать? Либо вам ваще на все наплевать?
Резюме: С «Альфой» дел вообще никаких больше не иметь.
Всем знакомым отсоветовать с «Альфой» иметь дела.
Уважаемый Клиент,
для того, чтобы мы с могли разобраться в Вашей ситуации просьба сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru:
— ФИО и адрес постоянной регистрации
— время обращения в телефонный центр
— номер телефона, с которого звонили
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Добрый день, я написала заявление на расторжение договора пдс в отделении банка ВТБ, там мне сказали, что сканы был... Читать полностью
29.11.24 через banki.ru заключил договор Ипотечное страхование с СК ГАЙДЕ. Банк данный страховой полис не согласова... Читать полностью
почему не приходит кешбек в кошелек личного кабинета? Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Вчера были переведын деньги по реквизитам счета. Деньги до сих пор не поступили на счёт получателя. Проверить корре... Читать полностью
Анна, объясните мне и всем читателям, правильно-ли я Вас понял:Как только я подал заявку на реструктуризацию - это... Читать полностью