Добрый день!
Я 22.09.2008 года взяла потребительский кредит в ОТП банке. Кредитный договор № 197****973 от 22.09.2008 г. Срок кредита — 10 мес. Сумма ежемесячного платежа — 1650 руб.
Платежи я оплачивала ежемесячно, создав шаблон платежа, со своего личного счета № 408****, открытого в ОАО «Промсвязьбанк».

Платежи производила в соответствии с выданным мне графиком платежей:
Октябрь, ноябрь, декабрь п/п № 856 от 28.10.2008 сумма 4950 руб.
Январь п/п № 24 от 15.01.2009 сумма 1650 руб.
Февраль п/п № 408 от 20.02.2009 сумма 1650 руб.
Март п/п № 38 от 11.03.2009 сумма 1650 руб.
Апрель п/п № 647 от 13.04.2009 сумма 1650 руб.
Май п/п № 687 от 04.05.2009 сумма 1650 руб.
Далее в начале июня 2009 года мне поступил звонок от вашего оператора о том, что я с апреля 2009 не оплачиваю кредит. Обратившись в «Промсвязьбанк» и посмотрев историю платежей, я увидела, что мои платежи за апрель 2009 года и май 2009 года вернулись мне обратно (соответственно, за апрель платеж вернулся 21.04.2009, п/п 647 от 21.04.2009г и за май платеж вернулся 13.05.2009, п/п 687 от 13.05.2009 г.).

05.06.2009 года я внесла оплату сразу за 4 месяца (апрель, май, июнь, июль) в сумме 6600 руб.
10.07.2009 года я оплатила оставшуюся сумму по кредитному договору в размере 1584.41 коп.
Потом, позвонив оператору, я спросила, дошли ли деньги и погашен ли мой кредит, на что мне был дан положительный ответ о закрытии кредитного договора № 197****973 от 22.09.2008 г.

В мае 2010г я обратилась в банк за кредитом, мне был дан отрицательный ответ и рекомендация обратиться в кредитные организации, где находится информация о заемщиках.

Я обратилась в 3 (три) кредитных бюро с просьбой предоставить мне мой кредитный отчет.
В 2 (двух) кредитных бюро (ООО «Кредитное бюро Русский Стандарт» и ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз») моя история была нормальной, т. к я всегда вовремя оплачивала все взятые кредиты. Из ОАО «Национальное бюро кредитных историй» мне пришел ответ № 1812 от 07.09.2009 г., о том, что у меня имеется 2 просрочки задержки платежей (более 120 дней).
В кубиках своевременности платежей данного кредита это были как раз платежи за апрель и май месяц.
Разобравшись, почему не прошли эти платежи, было выяснено, что в графе «получатель платежа» были указаны неверные реквизиты получателя денежных средств. Был указан получатель ОАО «ОТП Банк» вместо получателя Л. Е. В.

У меня возникает вопрос, почему предыдущие платежи за 6 месяцев (октябрь, ноябрь, декабрь, январь, февраль, март) прошли, а эти за 2 месяца (апрель и май) — нет? Почему при первом моем платеже в сумме 4950 руб. мне не поступило из банка никакой информации или звонка о том, что мной были неправильно заполнены графы получателя платежа или именно этот платеж не вернулся, что было бы логично, т. к. именно на это при официальном ответе банк и ссылается.
Думаю, что если бы мне сразу сообщили об этом, у меня не возникло бы данной ситуации и я не попала бы в число злостных неплательщиков, соответственно моя кредитная история не была бы испорчена.

Я позвонила в ОАО «Национальное бюро кредитных историй» и там мне посоветовали обратиться в отдел претензий вашего банка, разъяснив данную ситуацию. Так же сказали, что только банк может разобраться в данной ситуации и подать повторно данные о кредитном договоре № 197****973 от 22.09.2008 г. в ОАО «Национальное бюро кредитных историй» о поправке моей кредитной истории.

27.02.2012г под N09-07-01-37-11/010512, ВхN 09-07-01-37/36755 от 18,08,2011г я получила офиц. ответ от банка, что при заключении договора потребительского кредита, который я подписала, подтверждая, что мне были даны экземпляры и бланки почтовых переводов, а так же график платежей(что я и не отрицаю). Там же, в ответе, указано, что банк не несет ответственности в случае безналичного перечисления клиентом ден. средств из других организаций или средств почтовой связи и эти риски клиент принимает на себя (что я тоже не отрицаю). Я ведь оплачивала все по графику, как так могло получиться?

Я не могу понять одного, как мои 6 (шесть) платежей из 8 (восьми) были зачислены в счет погашения кредита, отправленные на одни и те же реквизиты, а 2 (два) платежа — нет? Почему банк, отправив мне официальный ответ, сослался на то, что он не несет ответственности за сторонние платежи(но… зачислив 6 моих оплат из 8 в счет погашения кредита) и отправил информацию в кредитное бюро на пропуск именно этих 2-х платежей, зачислив предыдущие?

Сейчас я, являясь платежеспособной, из-за этого, не знаю, даже как сказать, «недоразумения» не могу взять кредит на жилье.
Уважаемый банк, пожалуйста, прошу вас, разберитесь в данной ситуации, только вы можете подать повторную информацию в бюро кредитных историй.

С уважением, Катерина.